分众传播时代的档案网站信息服务模式创新研究

白铭宇

（四平职业大学，吉林 四平 136002）

档案工作是社会发展的纽带，它起到承上启下的作用，把前人的工作成果总结完，可以为后人以及当时的需要者提供，能够为社会的发展做出很大的贡献。在人们走进21世纪以来，信息技术用最快的速度占领了人们的生活，这给传统的档案工作带来很大的冲击，改变传统的纸质的模式，向着更加广阔的天地行使。档案管理者也认识到，需要走出来，不能一味地过分强调档案资料的“保密”，应该更加重视其服务的价值，使档案工作真正为人们所共享。重视分众传播时代的档案网站信息服务模式的创新研究工作。

一、分众传播时代的背景分析

传播按目标受众面的大小与性质，可分为大众传播和分众传播。自20世纪末以来，随着信息传播技术的飞速发展，特别是互联网的逐步普及，媒体呈现出多样性。信息时代面对越来越多的信息，人们的注意力被极度分散，因此，受众的选择显得越来越重要。随着数字化技术、电脑、多媒体和因特网等信息传播技术以越来越快的速度更新换代，人们可以明显地感到：大众传播无论在传播对象还是传播技术上都在发生着前所未有的、带有根本性的变革，原先面向社会公众的大众传播正开始出现越来越多的分众传播的趋势。分众传播之所以星期得这么快，其成因可以从以下几个方面分析：受众的选择性、媒体的多样性、信息的广泛性。

二、档案网站信息服务模式的特点

（一）中心的转变

传统的档案管理的中心是档案馆，人们获取档案也都是被动的在档案馆里面查询资料，同时由于档案整理需要一定的时间和精力。所以档案的数据不能保证其真实性，同时得到的数据也具有时间限制，不是最新的数据，给科研人员的科研结果带来很大的局限性。信息时代档案网站信息服务模式的兴起，档案服务的中心是使用者，档案服务管理更多的是以使用者的需求为主，为使用者提供更加便捷，全面的数据，达到档案信息服务的目的。

（二）信息内容和形式多样化

传统的档案馆只能是提供文字类的档案信息，档案网站信息服务所提供的档案信息内容更加丰富，而且多样，不仅有基础的文字类，还有声音，图像，图形，以及视频，档案网站信息种类的多样化，能够让使用者使用档案的时候，通过感官的思维模式进入大脑，也能够激活大脑的新思维，扩展自己的思想，更广泛的使用档案数据。

（三）档案文档管理更加细致，信息服务智能化发展

档案信息化服务现在可以做到超时空的限制。改变传统的档案服务工作，对相关的档案文件的形成、发放、归档进行一体化管理。传统档案馆中档案信息被按照全宗、目录、案卷、文件四个层次组织成树状结构。信息化档案服务模式下，对信息资源进行智能的检索，分析和处理，按照文件的特征进行管理，还可以通过多种链接，形成多维的网状结构。使用者可以更加便捷地把需要的材料查找到，节约很多的时间。相对于服务。

三、分众传播时代档案网站信息服务模式创新的途径

（一）服务理念的创新

分众传播时代的档案网站服务模式创新的基础是服务理念的创新。思想决定行动力，因此需要从网站管理者的思想入手，合理的安排知识的积累，同时需要提供知识的服务，对知识的再利用。档案网站服务应该具备档案编研、统计分析、建立强大知识库的功能。同时还应该拓宽知识面，真正发挥网站的传播和共享知识的作用，主动为使用者提供帮助。网站的管理需要很多软件的支持，因此档案的网站信息服务需要服务人员具备创新的思维，同时不断的进行工作的总结，尽可能地发挥网站的优势，工作的主要目的是把握好分众传播时代的优势，更多的吸引使用者，才能真正发挥档案网站的作用，工作才能更加有价值。

（二）服务内容的创新方面

档案网站管理服务内容方面的创新重视的是资源库的内容。因为档案网站管理的所有资源都需要录入到资源库，整体进行分类，归档，这也是网站管理服务的重点内容。网站的内容可以是扫描的文件，电子文档和录入的文件等，按照一定的格式进行保存和管理，便于后续的服务。档案的文件还有多媒体的形式的，它是需要拍摄然后保存。多媒体的档案管理能够更加清晰的了解档案的信息，还有利于使用者的脑力开发，思维扩展。针对专题的档案需要进行专题库管理，通过档案的信息系统，按照一个内容进行编制，这样开发各类利用价值高，有针对性的专题库，满足不同的使用者的需要。

（三）服务方式创新

档案网站信息服务主要是使用者利用网站平台，对档案数据进行检索的过程。档案网站的信息发布时不受权限限制的档案信息。档案网站服务的方式可以多元化，可以使用不同的方式进行归类，类别更加细致。同时按照网站可以有自己的APP，可以和使用者的手机，微信等软件进行链接，这样能够更加便利的，不受地域限制地提供服务，可以设置网络客服人员，在正常工作时间人工客服服务，超过工作时间，智能服务，智能服务的设定按照使用者的行为习惯进行，服务方式的创新可以调动员工的工作积极性，更好地吸引社会大众使用档案网站数据。

四、结束语

分众传播时代的档案网站服务信息化的管理需要重视对大众的需要的满足，才能发挥档案网站的作用，档案网站信息服务有自己的经营和管理的特点，信息更加智能化，内容多样化，所以依据时代的要求，需要档案网站服务的理念，方式，内容都进行创新，同时依托信息时代的要求，逐步建成门类齐全，载体丰富的档案信息资源库，达到收集，管理。使用网络一体化，最终提高档案网站信息服务的工作质量和效率。调整工作目标促进档案网站服务事业蓬勃发展。