托起防疫天使之翼的信息人

文/张远林

2020 年春节前夕，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情席卷全国，医院响应迅速，措施果断。面对疫情，大家还来不及感受万家灯火的欢乐祥和，来不及享受家人团聚围席的共叙喜悦，就立即投入到这场没有硝烟的战争中，留下“最美逆行者”的身影。

在这场战斗中，有一群默默无闻、甘于奉献的身影，放弃休假返岗复工，以患者为中心，积极发挥信息技术优势，迅速搭建发热门诊、预检分诊、急诊留观病房的网络信息系统；及时处理发热门诊、预检分诊、急诊留观病房和临床医技科室的网络信息故障160 余次，用自己的实际行动诠释了“初心”与“使命”，为奋战在疫线的白衣战士们提供最坚实的信息化保障。

全力保障信息系统稳定助力防疫

疫情就是命令，防控就是责任。1 月21 日(大年27)，信息中心收到紧急通知，要成立隔离留观病房，科室第一时间组织人员来跟进相关工作。22 日(大年28)早上9 点，完成了新的网络线路布设、计算机、打印机的环境安装、调试相关系统，当天病区开始正式运转。

23 日(大年29)，医院开始申领各类应急紧缺物资，既要方便配送，又要实时了解全院库存状况，信息中心在紧急开发OA 系统应急物资申领流程，院感办、医务部审批后再转物资采购部，清晰科学，流程合理，在手机上随时随地完成所有流程审批，方便工作。

按照“集中患者、集中专家、集中资源、集中救治”的防治原则，发热门诊内部要放移动DR 和检验设备，增加网点，调试设备，保证相应系统到位。因为是新成立的科室，人员排班经常有变动，医生护士排班每天都有变化，信息中心人员每天及时更新，保障临床一线能随时进入系统。系统需求也是经常有变更，信息中心也是及时响应，保障系统方便临床。

医院是全省开展新冠病毒核酸检测的实验室之一，信息中心在接到任务后，立即对工作区域进行网络设备检查，确保实验室顺利投入使用。为解决新冠核酸标本项目检测条码不能打印的问题，第一时间对接LIS 系统厂家工程师、医院门诊部、医务部进行了流程沟通，并在2 个小时内解决了问题，既减轻发热门诊采血人员的劳动负荷，又提高工作效率。

2 月10 日恢复正常门诊，为做到患者分散，预约挂号由原来的7 天缩短到1 天时间，每个医生门诊限号20 个，并进行流行病学网络调查，门诊诊室布局按照门诊部的要求，做出了相应调整，启用门诊八楼原体检中心诊室，信息中心在2 月9 日加班加点，解决所有问题，保障了10 号门诊顺利的开诊。

视频会议，互联网技术助力防疫

新冠肺炎疫情来袭，如何最大程度切断传染源、避免交叉感染，达到既消除疑问，又保证安全。非常时期，信息中心借助互联网技术，在春节期间引进视频会议系统，对全院人员进行培训，添加用户单元，调试设备，2 月2日，节后上班第一天，中层干部周会在各自办公室用手机收看，会议400 人同时在线，保障医院视频会议顺利召开，保证了这次特殊的“新冠”周会能及时传达给每个干部职工。

2 月15 日，医院四位专家在805 远程会议室连线湖北黄冈，共同为大别山区域医疗中心一名危重症新冠肺炎确诊患者提供专业的诊疗意见。为了当天的连线能顺利完成，信息中心提前三天，调试设备，培训人员，全程参与信息保障。

移动互联网医院上线

2 月4 日，国家卫健委发布了《国家卫生健康委办公厅关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。医院是湖南省第一批建设的八家移动互联网医院之一，省卫健委在2 月9 号下发通知，要求在2 月16 日之前全部对接省级监管台，信息中心利用四天的时间，通过医院卫健委专线与省监管平台进行对接，上线湖南省人民医院互联网医院，短短不到一周时间，线上咨询人数达到1400 人，医院还进行了多场次的线上培训，反应效果良好。

加强网络安全，降低入侵风险助力防疫

在疫情防控期间，信息中心对网络安全进行清点盘查，做好网络设备资产和数据安全管理，关闭不必要的网络服务和端口，设置强密码，加强登录审计，降低入侵风险。查缺补漏，及时跟进在用产品补丁情况，实时检测并修复系统安全漏洞。加大监测力度，发现威胁后，及时进行处置。

为了做好今年工作部署与安排，信息中心在节前和节后都召集了全员的工作总结和规划会，对于每一个项目，都指定项目负责人，做到专人负责，指定工作节点，做好人员交流，在分管院领导的直接领导下，科室同事们一起真诚团结、密切合作，保障今年的工作计划能按质按量完成。

如果把医生、护士看作是守护生命的天使，那么默默无闻的医疗IT 人就是托起“天使之翼”的那一群人。