浅谈区级融媒体在新冠肺炎疫情中的应对措施

□董雪

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们的生活，这场战役给社会带来了巨大的考验，不仅考验了国家的应对能力、人们的心理承受能力，同时也考验着媒体的作为能力。在风险疫情的火山口上，区级融媒体应打破常规、迎难而上，发挥稳定民心的“定海神针”作用。

一、坚守舆论阵地，发挥融媒矩阵优势

面对这场疫情大考，应充分发挥“一个总编室多平台联动”的融媒矩阵优势，集合各方力量主动应战，打通防疫宣传的“最后一公里”。

（一）强化总编室中央厨房统领职能

总编室作为一个综合协调部门，要充分发挥中央厨房总指挥作用。针对疫情突发，单凭有条不紊、按部就班工作是远远不够的，要与疫情时间赛跑，就要快速高效做好各部门的宣传统领工作。

1.分析形势，快速制定宣传方案。充分调动编前会作用，统筹布局，针对疫情发展状况和节点特征，快速高效制定宣传方案。按照形成阶段、蔓延阶段、沉淀阶段、善后阶段的预期有针对性进行线索筛选、选题策划、任务分配。策划是开展一切宣传的基础，在变化多端的疫情形势下，策划要精简，围绕主旨。

2.加强各宣传平台联动管理。在区级机构改革过程中，媒体平台得到有效整合，总编室的领导和管理作用也得到进一步发挥。针对疫情特点，总编室在分析权衡各平台优势的前提下，有针对性开展联动管理工作至关重要。联合总编室，平衡各平台优势，制定采编发措施。

（二）加强主线阵地输出，增强传统媒体宣传效应

在疫情期间，电视这种“老媒体”重新焕发出了生机活力。人们渴求疫情的权威报道和疫情最新进展纷纷打开电视机和广播。作为区级融媒体，要着眼传统媒体区域性强的特点，借助地域性特色和受众需求，第一时间搜集并追踪本地居民的关注热点，以最接近事件信息源的优势，对新闻进行编排整合。另外，加大疫情信息的投放量，适当延长新闻的宣传时长和播放频次，开设疫情专栏，并围绕疫情进展、典型案例，有针对性地开展系列报道。

（三）坚持移动优先，强化新媒体传播时效

新媒体可以在极短时间内形成传播强势。在疫情期间，受众急需了解疫情的最新进展，以消除所有不确定性所带来的恐慌和焦虑，集中优势兵力和优质资源向新媒体倾斜，充分调动灵活碎片化管理模式，对官方微信、微博、APP等网络平台进行权威发布，让疫情快速“上网”。同时，采取图片、漫画、AR/VR、长图、短视频等人们适宜阅读的减压方式来加强信息投放。

（四）加快公益宣传普及，以情感人、以理育人

公益宣传片如同一盏明灯，照亮前行的路。其吸引力、说服力在受众感情投入和实践行动上起到了重要作用。用生动的语言、鲜明的事实作为公益宣传片标准，使受众动情，受教于无形中。例如自制抗疫前线感人故事、全国人民心愿心声等视频、flash形式，让疫情不枯燥乏味，同时也让残酷的疫情变得更有温情。另外，播发权威单位公益宣传片，让受众全面了解疫情处置策略、科学防治方法，从而消除群众恐慌心理，加强防控意识。

二、对内联动对外打通，建立快速沟通机制

沟通机制是上传下达的重要方式，也是媒体宣传的重要手段。疫情的紧迫性要求沟通渠道要快速、及时、畅通。线索、环节、内容的沟通要形成有效闭环。作为区级融媒体在建立沟通渠道上要形成机制，上下联动、纵横贯通，为疫情亮绿灯，增加宣传效率。

（一）对内加强联动

融媒体各宣传平台之间要建立起快速联络机制，在信息发布、资源共享上形成合力。首先是内容共享，疫情期间针对线索、权威政策，通过分享链接、共享作品的形式，打通各平台资源的整合和统筹。其次是数据共享，疫情期间会有大量的新闻发布出来，要做好新闻数量、流量数据的统计和归纳，各平台数据传送、报送要实现沟通的畅通和及时，从而为后续工作做好铺垫和支撑。最后要建立时间台账，针对传统媒体发布、制作时间相对较长的特点，将新媒体前置，形成错峰发布，提升新闻时效性。

（二）对外打通渠道

首先，快速打通与各委办局、镇街疫情联络渠道，加强信息沟通能力。协调一线记者划片对口单位，第一时间出击深入开展采访工作。其次，建立与上级媒体对接机制，构建疫情互通、信息共享能力，报道疫情内容和权威信息，积极占领新闻舆论主阵地、制高点。例如在疫情期间，利用新华全媒体服务平台专线等一些优质资源平台的共享，搜集权威信息，筛选、再制作进行发布。

三、注重舆论导向的价值引领，扩大宣传效应

价值观是人辨是非的一种价值取向，媒体的魅力就在于他能形成舆论导向，引领人们的价值观走向。能否在疫情中形成积极向上的舆论氛围和价值观引领作用？对此，媒体义不容辞。

（一）优质内容引领导向

在内容为王几乎等同于流量为王的今天，媒体行业普遍有种内容焦虑，特别是对能流动、可连接的优质内容即所谓“爆款”的追求似乎超越了对内容本身公共品格的追求。在疫情当下，“优质内容”不再是高点击率和高浏览量，而是权威信息、内容透明的责任与担当。把控权威信息，扩大传播效果，每个环节都要层层把关。例如加强审核，将审核前置，在疫情凸显导向安全的大背景下，审核的前置可以更好地提高效能，全面提升新闻生产质量。

（二）有温度的正能量体现价值

有温度的新闻是新闻质量的硬核，没有共情，不暖人心。疫情期间的暖心事、感人事、旗帜人需要媒体去发掘、去报道。怎样做出有温度、正能量的新闻？需要发挥头脑风暴作用，充分挖掘新闻价值点，形成氛围。例如采取传播范围广的网络直播手段，记者与医护人员、病人等进行互动式交流，充分发挥记者共情话题引导能力，将背后感人故事一一呈现，体现有温度的价值魅力。

（三）媒体人的价值观引领

在技术与社会相互交织越来越深入的时代，“人的连接”甚至超越“信息推送”，成为重要传播模式。疫情时期，名人、网络大咖不再是热搜和追捧者，而媒体人的情感和立场显得尤为重要，受众对由疫情而生的情感诉求往往更能引起内心的共鸣。例如，2020年3月大兴区融媒体中心《大兴新闻》节目录制过程中，主持人在报道疫情感人之处无意哽咽落泪，并全程呈现在屏幕上。当天也通过网络进行了发布，3天点击率近10万、评论近千，群众留言区没有质疑而是点赞和加油。

按照规定，主持人在播报新闻时要控制和处理好情绪的流露，但在受众情感诉求与需要正能量传递的特殊时期，媒体人的情感与立场是最好的价值引领。

四、疫情应对思考

面对新冠疫情等波及全国的重大事件，区级融媒体存在承载能力和宣传考量不足的问题，这也间接影响到传播效能。

（一）应对能力有待提高

重大公共事件是对新闻媒体的极大考验，由于事件存在突发性和变化性强的特点，区级融媒体对事件的应对不够充分，也出现一边倒现象，一边倒向主线媒体或一边倒向新媒体，这就需要调配现有资源，做好规划匹配，在充分调配前线力量的同时，做好后备力量的补充，以应对突发事件反转与演变。

（二）技术人员的限制

区级融媒体往往在补充后备力量的同时存在人员和技术的缺失。有计划无落实，人员的能力差异明显，专业技术人员跟不上，让新闻效果大打折扣。应在平时加强新闻能力培训，以满足应对突发事件的要求。

如今，突发事件的常态化越来越明显，区级融媒体应保持警惕、做好应对。面对重大公共事件，要保持平稳心态，不慌不忙，承担起应有的责任与担当。