从《呼叫027》中朱迅的主持看云录制谈话节目主持人的必备素养

□ 程竟雄

随着时代和社会的发展，传统媒体和新媒体也在不断地发展与变革。当5G时代遇见2020年爆发的新冠肺炎疫情，一种新的节目模式——云录制应运而生。所谓“云录制”，就是参与节目的嘉宾在非演播厅，通过视频设备连线交流进行节目录制①。《呼叫027》是中央广播电视总台央视综艺频道以新媒体为突破口推出的“云录制”短视频谈话节目，每期平均时长7分钟左右。截至2020年4月14日，《呼叫027》共播出11期，新媒体总阅读量2.2亿次，主话题#呼叫027#阅读量7600万，20多家主流网站和客户端进行报道，全网覆盖用户达7亿。节目每期通过呼叫员（主持人）连线疫区嘉宾（医务工作者、志愿者、康复患者）进行谈话，让嘉宾分享防疫背后的故事，同时邀请演员明星加入谈话并为疫区嘉宾送上惊喜与祝福。该节目由朱迅、尼格买提、张蕾、李思思4位名嘴担任主持人。笔者仅从朱迅的主持浅析云录制谈话节目的必备素质。

一、做足前期准备工作

《呼叫027》在央视频APP上的官方介绍是：“在疫区和观众之间，在总台和被连线者之间构建起一道爱的桥梁。”在11期云录制短视频谈话节目中，朱迅主持的有4期。在第一期节目《朱迅对话武汉志愿者——“生命摆渡人”王禾田》中，主持人朱迅向受众解释了027的含义。她说：“027是我们武汉的区号，习近平总书记在指导防疫工作的时候，他说过这样一句话‘武汉胜则湖北胜，湖北胜则全国胜’。”随后每一期节目都伴随着主持人的“一次连线一声问候，共同陪伴一起过关”开始，这句话是这档节目的标识，一开场就起到了温暖人心的作用。

能够在谈话中如鱼得水、游刃有余，主持人必定做足了前期准备。从朱迅对谈话对象的熟悉程度可以判定她做了大量的前期准备工作。比如，在与王禾田谈话中，朱迅知道他的另一个身份是退役军人，也了解到他从4号开始当志愿者并且与家人分开，单独居住在一间小屋，还知晓他的妻子为他准备了很多药品。在与北京医院心内科主任医师汪芳的谈话中，朱迅知道北京医院援鄂医疗队有上下班途中全车大合唱的传统，更是提前了解到汪芳医生有30年的从业经历。在与新冠肺炎康复患者、武汉音乐广播主持人郝丹的谈话中，朱迅知道他的病友中有一位80多岁的老爷爷，她也关注过郝丹康复后做的直播节目。充足的前期准备工作让朱迅在7分钟左右的节目中展开了有针对性的提问，引导谈话对象分享自己在疫区的亲身经历和真实感受，传递出满满的正能量，进而增强全国人民取得疫情防控阻击战胜利的信心和决心，十分符合节目定位。

二、注重语言表达技巧

（一）讲究谈话策略

首先，要做到“善问”。“善问”需从细节入手、就地取材。比如在《朱迅对话武汉志愿者——“生命摆渡人”王禾田》这期节目中，当朱迅呼叫王禾田时，画面呈现出的是全副武装的王禾田，他穿着白色的防护服、戴着口罩，护目镜移到前额。看到这一幕，朱迅感慨：“王师傅你好！哇！您看您包得真够严实的，您在车里吗？”此处，朱迅没有急着提问，而是依据画面发出内心的感慨：“包得真严实”，简单的一句感叹表达了她对抗疫一线志愿者工作艰辛的理解。由于连线中信号不太稳定导致画面稍显模糊，朱迅大致判断王禾田周围的环境后，问道：“您在车里吗？”随后两人的谈话以“这辆车”为切入点，继而拓展到作为志愿者的日常工作及家庭生活。尽管主持人有谈话提纲，但是在直播连线中也需要善于观察、注意细节、就地取材，这些带有生活气息的提问为谈话交流营造了轻松自在的氛围，让嘉宾有话可说，也为谈话的逐步深入奠定了基础。“善问”需要提前了解、有备而来。在《朱迅、董宝石和新冠康复患者合唱<出征>》这期节目中，由于朱迅事先知道郝丹有一位特别的病友，于是问了他这样一个问题：“在你的病友当中好像还有一位80多岁的老爷爷是吗？”在问题的引导下，郝丹的回答让受众真实地感受到目标的作用和精神的力量。郝丹和老爷子康复出院无疑令人欢欣，他们身上积极乐观的品质也会感染受众。朱迅顺势问道：“那后来你又开直播了，是不是？”巧妙地引入下一个话题，不着痕迹地推进节目进程。因为朱迅提前做足了功课，对谈话嘉宾有所了解，所以避免了“千篇一律”的模式化提问，更重要的是她真正做到了“因人而异”“就事论事”，让每期谈话节目的内容都是独一无二的，没有雷同。美国谈话节目主持人拉里·金说过，一个好的主持人要做到无论面对何时、何地、何人都能有话题、有问题。而简单的问题，好过复杂的问题②。朱迅的“善问”还带着真诚与善意，不刁钻、不过分，也不复杂、不深奥，这也保证了谈话过程的顺畅和谈话内容的丰富。

其次，要做到“能说”。“有稿播音锦上添花”，也就是主持人要把文稿变成自己的话进行有态度、有情感的表达。《呼叫027》的最后一期节目《不说再见，当明天到来，我们只会对武汉更加热爱》是对前10期节目的梳理和回顾。朱迅的开场白是：“从三月初到现在，我和我的同事们用了一个多月的时间，一次又一次地连通武汉前线，我们特别高兴地看到：苦痛在减退，祝福在扩散，心愿在达成，希望在萌芽。如今，病毒逐渐消退，春天已经到来。我们最先想到的还是那些最可爱的人——抗疫前线的白衣天使。危难之际他们挺身而出，从全国各地驰援武汉。其中有即将退休的主任医师，也有刚满18岁的护士、志愿者。他们肩负使命，同心战疫，夜以继日，无怨无悔。”这段话层次清楚、文采飞扬。首先，总结自己与同事这一个多月以来的工作感受，用句式工整的排比句“苦痛在减退，祝福在扩散，心愿在达成，希望在萌芽”来说明武汉一切向好，表达自己内心生发的无限喜悦之情。其次，致敬抗疫前线“最可爱的人”，包括医师、护士、志愿者，并赞颂他们身上散发的人性光辉与宝贵精神。朱迅选用了“热情赞美”的情感基调，融入自己的理解与感受，运用重音对重点词语进行突出，把文稿转化为自己的话，在传情达意中态度鲜明、感情饱满。

（二）学会耐心倾听

倾听是谈话节目主持人应该具备的一种能力。某些时刻主持人选择闭口不言并不意味着放弃话语权，而是在专注倾听，更好地理解谈话对象，以便捕捉对方表达中的关键信息，提出合适的问题。在不偏离话题主线的情形下，主持人不打断谈话对象的讲述是一种礼仪。能够耐心倾听的主持人更容易赢得谈话对象的信任和好感，继而他们会敞开心扉、主动交流，这对谈话的深入非常有益。在只有7分钟左右时长的谈话节目中，当王禾田向朱迅讲述如何当上志愿者时，朱迅不急不燥地倾听嘉宾讲述，不插话也不打断，并且一直满怀真诚，时不时地点头回应。这体现出的不仅是主持人自身的涵养，也是对谈话对象的尊重。在这里说倾听的重要性，是源于这档节目谈话对象的特殊性。朱迅深知来自疫区的他们需要一个情绪的宣泄口和情感的表达地，不同于“问责”和“辩论”的针锋相对、唇枪舌剑，这档节目更适合以嘉宾的讲述和分享为主，主持人只需要起到穿针引线、推进流程的作用。所以，当谈话对象正大段大段地讲述时，朱迅往往默默地扮演着倾听者的角色。

（三）副语言的运用自然得体

服饰造型、表情神态、肢体动作等副语言也能传递信息，因此主持人要自如恰当地运用好副语言。《呼叫027》中，朱迅的妆容清新淡雅，衣着也很生活化，在镜头前不刻意不做作，表情、动作自然而然，由衷而发，这都给她的沟通交流润色加分。比如朱迅在谈话中真诚的笑容、真挚的眼神，在听到自己敬佩或认可之处时的频频点头，在给医疗团队加油鼓劲时举起双手、握紧拳头，做出加油打气的动作，对康复患者做出的点赞手势和比心手势等……这些副语言的运用都为其表情达意而服务。

三、重视亲和力

亲和力不等同于放低身段、阿谀谄媚、故作姿态，而是主持人应当与谈话对象建立平等的朋友式关系，从而赢得谈话对象的信任和好感。在《呼叫027》中与嘉宾连线时，朱迅的提问常常使用“吗、呀、啊、呢、吧”等疑问语气词，以此让提问语气变得舒缓友善，为谈话对象营造没有压力的谈话语境。朱迅的亲和力也来自于善用询问、商量的口吻。“好不好、能不能、是不是、对不对，有没有”等高频词的使用也营造出一种轻松的谈话氛围，让谈话对象感受到朱迅的友好，有利于引导谈话对象主动沟通交流，分享自己的故事。

四、结语

《呼叫027》打破了电视的基本配置，没有摄像、灯光、舞美等，主持人直接用手机连线嘉宾，回归本真交流。朱迅等几位主持人面对新的节目形式云录制时，做足了前期准备，运用了谈话技巧，在节目中通过一次次关切的发问，引导谈话对象分享温暖与感动，传递出社会需要的时代精神和主流价值，进而实现了预期的传播目的，收获了良好的传播效果。这种守正创新值得同行及未来从业者借鉴和学习。

注释：

①苗春.防疫、生产、创新 节目“云录制”实现“三不误”[EB/OL]. 人民网，2020-04-08.http://media.people.com.cn/BIG5/n1/2020/0408/c40606-31664858.html.

②杨澜，朱冰.一问一世界[M].南京:江苏人民出版社，2011:13.