关于在哈尔滨万达城工作的社会实践总结

◎柳迪

大学生自我能力培养的主要方式就是社会实践，可以在假期利用充分的时间进行社会实践活动，让我们认识社会，了解社会。投身到社会实践中，才能使我们发现自身的不足，为今后步入社会创造良好的条件。才能使我们学以致用，在实践中成长，在服务中成熟，真正做到为社会服务，体现自我价值，实践和理论结合，在理论中学方法，实践中求经验。通过自身体验在社会实践中进一步了解社会，在实践工作中，增长见识，丰富阅历，培养自身韧性，检验所学，让自己的能力在实践中得到提升。

一、社会实践工作内容

在社会实践中我为自己确定了明确的目标，经过考虑，把实践地点放在万达影城，最开始的主要工作是在卖品区贩卖零食、饮料以及当下热映影片的相关纪念品，还有爆米花的制作。工作开始后在影城老员工的带领与教授下，陆续学习了卖品区各式各样商品的价格，饮料往机器内安装的过程，以及爆米花的制作方法，工作中根据冰柜内的各种饮料的剩余数量对饮品进行补货，还有利用手推车，在影城观影通道种贩卖零食，饮料与纪念品等。在参与工作几天后开始被编排晚班，晚班除了要进行上述工作外，还要进行当天结业之前的商品盘点，以及制作爆米花用锅的清洁工作。

在熟悉了卖品区的各类工作之后，开始学习并进行影城区的工作，包括每场电影开场前五分钟为观众进行检票，留意是否有观众携带带有刺激性气味的食品，如果有的话需要要求观众在检票进场前吃完或者扔掉。检票中对逐一对观众指明放映厅的位置，检票后递出票根时候要祝观众观影愉快。有时会有几人结伴观影但是有人迟到，影票全在先进场的观众手里的情况，这时在检票口需要为还没到场的观众保存电影票，通过记录姓名，电话等方式识别顾客身份，令迟到且手头没有影票的观众也能顺利入场。整个观影通道被分为前中后三个部分，除了检票工作外还要在观影通道中部，后部对观众就影厅位置、洗手间位置进行进一步的指引。还要为散场场次的观众指引散场通道的位置。在3D 或者IMAX3D 电影放映前为进场观众分发眼镜，也要为放映过程中中途离场的观众进行3D 眼镜的暂时保管，进散场都是一人一镜，保证眼镜数量上的准确。还需要参与眼镜的清洁工作，对回收的3D眼镜利用擦镜纸配合酒精清洁干净，为之后的3D 场次做好准备。

二、社会实践工作心得

通过此次一个月的实践，我从中学到了许多，对我以后就业也有不少帮助。

1.要善于与人沟通，保持积极的态度。虽然在平时的学习生活中，我们都能与同学间进行良好的交流，但是在工作中，我刚开始还是会有些紧张，面对观众的询问，不知道如何解释，语言有些不流畅。在沟通过程中，要保持良好的态度，对观众提出的问题做详细的解答。在社会实践中我扮演的是服务行业从业者的角色，应当把观众当作上帝，时刻用微笑和良好的态度面对观众，对观众的问题及难处给予耐心的解答与帮助。

2.工作时要认真谨慎。最初我以为在影城的工作没有什么难度，但是在实践中，我明白了每一个工作都要认真对待，小心谨慎。有一次晚上结业之前的刷爆米花锅的过程中，我不慎碰触到再热过后的爆米花锅，烫伤了胳膊，很久之后烫伤的痕迹才褪去。在工作中的疏忽导致了我自身受伤，在日后的工作过程中，就算工作上的失误与不严谨可能不会危害自身安全，也可能为工作单位带来经济等方面的损失，甚至可能造成工作团队的整体损失，，如果每个员工都犯一些小问题，那对整个团队而言就是大危机。也会存在失去工作的风险。所以在任何工作中都应该认真对待，保持良好的工作作风。

3.要有随机应变的能力和洞察力。当我们初次尝试某项工作时，由于不熟悉和粗心等原因，都可能出现一些错误。当这些错误或意外情况发生时，我们需要沉着冷静，随机应变。在工作过程中，也要学会对出现的各种情况进行观察，发现问题及时向上级汇报。通过工作中的留心观察，对有利工作团队发展的情况应继续加强和保持，对不良情况要及时纠正以避免出现大的隐患和过失。

三、社会实践工作总结

随着经济全球化的不断深入发展，社会主义市场经济体制的不断完善，市场竞争也在良性循环发展。整个市场在国家宏观调控下对资源配置起基础性作用，尽可能地达到公平竞争，资源均分的情况。在万达影城参与社会实践的这段时间，我发现影城的观众数量相比前几年有了很大的提升，尤其是节假日或者有热门电影上映时更达到了人满为患一票难求的情况，可以看出观看电影已经成为了当下人们生活当中的主流娱乐方式以及社交途径，也是人们精神生活的重要组成部分，也可以看出现阶段人们的消费水平的提高，国家各项利民政策的实施得当有利。在我寻找实践岗位的过程中，我也发现了现在许多单位在与应聘者协商工作时都采用了签订合同的方式。我认为这也是我们整个社会在法治文明建设上的一大进步，国家在推广法律常识的工作取得了较大的收效。就连服装品牌店也在用人时，与应征者签订合同。这种签订合同的方式，为以后双方产生异议的问题提供了有效合理的解决依据。

四、大学生参加社会实践的意义

通过这次社会实践，我作为一名大学生的看到了党和政府在民生问题上合理地进行宏观调控，资源配置，使得越来越多的人民群众都能分享社会主义建设发展的成果；在法治文明建设上，政府对群众的法律知识推广起到了较大的收效，人们有了一定的法律觉悟，学会用法律来解决问题，用法律做保障。

社会实践活动拉近了大学生与社会的距离，让大学生群体更好的了解社会、接触社会、锻炼自身。提高了大学生的社会实践能力和社会适应力，明白了学会适应社会的重要性，也能看到自身的不足。实践出真知，只有在不断地社会实践中，才能更好地将理论知识和实践相结合。在社会实践中发现的不足，也将在今后的学习实践中不断地改进，为大学生真正走上社会参加竞争打下坚实的基础。