基于ERP软件平台的管理沙盘仿真教学模式研究

祖 峰，李 昕 （渤海大学 管理学院，辽宁 锦州 121013）

0 引言

ERP（Enterprise Resource Planning）又称企业资源计划，本质上是企业管理过程的软件化，它能够在企业在运营过程中，整合各职能部门所产生的资金流、信息流和物流等为一个操作管理平台，是管理现代化的重要特征[1]。ERP软件的操作能力，作为商科类本科毕业生的必备能力，得到了国内高等教育的重视与支持。目前，高校企业经营模拟教学主要使用三种模式：基于ERP软件应用、基于ERP物理沙盘和基于电子沙盘的实训课程[2]。

ERP软件课程学习模式，可以使学生巩固企业管理的综合知识体系，熟悉ERP软件操作，领会ERP系统的管理思想，并针对仿真的企业环境利用ERP软件实施业务决策和管理[3]。但是，这种通过软件的教学模式较为抽象、成员间缺少面对面沟通和交流、容易造成小组成员分工后“各自为政”的情况，课程结束后对ERP的了解不全面，缺乏整体性和直观性。

ERP物理沙盘实践教学，使学生身临其境的感受一个企业经营者所承担的经营风险与责任感，调动学生学习的主观能动性[4]。但ERP物理沙盘训练课程对抗规则复杂，在模拟企业运作过程中，经常由于不熟悉规则而出现误操作或挪用现金等不规范行为。这些问题都难以追溯，影响了公平性，弱化了规划能力对企业管理的关键作用。

电子沙盘系统基于Web的操作平台模拟了企业市场竞争及经营过程，有效杜绝了模拟企业的不规范操作行为，系统可以自动核对运营数据，真实反映战略规划、市场预测和财务管理等对企业运行的关键作用[5]。但是，这种模式的直观性和体验性差，初学者容易在复杂的经营数据和运作中迷途。

因此，在企业经营模拟教学设计中如何将ERP软件、ERP物理沙盘和电子沙盘结合起来，充分发挥三者的长处，建立一个基于ERP软件平台的管理沙盘仿真教学模式成为当前企业经营模拟实践教学改革的重要内容。让学生在体验中学习，领悟企业经营本质、熟悉企业运作流程、锻炼学生动手操作和决策能力。

1 ERP软件平台的管理沙盘仿真教学设计

在高等教育趋于重视实践教学的背景下，鉴于之前的研究成果和各兄弟院校管理沙盘实践教学的探索，并结合ERP系统软件特征和管理沙盘特点，来完成该教学模式的设计。

1.1 软件环境和硬件环境

为了实现ERP软件平台的管理沙盘仿真教学，需要一些软、硬件条件支撑，包括授课对象的专业基础，任课教师的授课技能，和一些必备的实践教学环境、教学设备和教学道具等。

首先，该教学模式是对企业管理知识综合应用能力的考察，因此要求授课对象需要具备一定的专业基础和能力。一般来说，授课对象应该进行管理类先导课程的学习，具备一定的企业战略规划、财务分析、企业生产运营决策、会计日常工作、市场预测和需求分析等能力，较熟练的计算机操作能力。

其次，授课教师作为此教学模式的承载者，需对自身提出更高的要求。一般情况下，授课教师都有自己的研究方向，有最熟悉和擅长的课程，正所谓“术业有专攻”，但是ERP软件平台的管理沙盘仿真教学融合了几乎工商管理专业的所有课程，从战略层面到战术层面，从管理层面到操作层面，是对授课教师的综合能力的挑战[6]，这样就要求授课教师须在开课前，积极参与ERP软件操作和管理沙盘的培训，并尽可能地增加自身跨学科、跨课程的学习时间，以保证能够游刃有余的授课。

最后，除了上述的软件环境之外，该教学模式对授课的硬件条件也提出了较高的要求，实践教学实验室是必备的。需购置能够保证后续升级服务的管理沙盘系统（包括电子沙盘和物理沙盘）和企业版ERP软件系统，当前的教学版的ERP系统往往是基于教学目的开发的，简化了很多功能，因此使用企业版的ERP软件系统才能够实现仿真教学的目的，同时也满足了学生毕业后的实际工作需要。

1.2 教学设计构思

ERP软件平台的管理沙盘仿真教学模式的教学目标有两点：一是，透彻理解企业运作的本质，熟悉企业运营流程，明确企业中各职能部门的职责和相互合作。二是，使学生能够较为熟练地操作当前比较主流的ERP软件系统，拥有必备的专业素养和就业技能。

正是出于这样的教学目的，该教学模式要努力实现ERP软件系统和管理沙盘的融合。当前，ERP软件和管理沙盘作为管理学科重要的实践课程，在各高校中开设并不鲜见，各有其特点。管理沙盘的特点在于竞争性、趣味性、真实性和操作性，但却抽象和简化了某些部门的工作，特别是财务部的一些日常工作，与企业实际的运营存在一些差距[7]。企业版的ERP系统具有企业运营的全部模块和内容，作为高效管理企业的工具已被广泛应用。换句话说，ERP软件的运用和操作能力是企业管理者的必备能力，但作为在校学生，由于没有真实的企业为背景，单独学习ERP系统，过于抽象和单调，若能够结合管理沙盘的优势， 使两者能够取长补短，便能够产生出乎意料的教学效果[8]。因此，基于上述教学目标，并考虑到学习过程的循序渐进，构思出如图1所示的教学设计。

图1 ERP软件平台的管理沙盘仿真教学模式设计

2 ERP软件平台的管理沙盘仿真教学实施方案

基于上述的教学设计，ERP软件平台的管理沙盘仿真教学的实施分三阶段进行。第一阶段为物理沙盘的运营；第二阶段为物理沙盘加电子沙盘的运营；第三阶段为物理沙盘加ERP管理系统的运营。其中第一阶段和第二阶段对应课程的总体目标一，第三阶段对应课程的总体目标二。由于课程对学生综合专业知识的要求较高，所以建议在第五学期以后开设比较适宜。本文以6个模拟企业、运营周期6年为例，论述该教学模式的实施。

2.1 第一阶段：物理沙盘运营

该阶段是学生初次接触管理沙盘的学习阶段，讲授的学时数至少应保证4学时，第一年和第二年可给学生较为宽松的运营时间，第三年开始可适当缩减运营时间，该阶段的总学时应为25学时以上。主要的教学安排及内容如下：

（1）帮助学生了解企业运营本质，认识物理沙盘教学道具，详细介绍物理沙盘的运营规则，为使学生更好掌握运营规则，以规则测验的方式强化学生记忆。

（2）组织学生建立模拟企业。包括：公司的组建、组织结构的设计、岗位职责的确定、业务流程的认知。

（3）引领学生做初始年的运营。此过程是进一步引导学生熟悉企业的运作流程，带领学生做一个完整的经营年度，最后得出报表，为学生的自主经营企业奠定基础。

（4）学生自主运行企业6个完整的经营年度。包括订单的获取、产能的规划、原材料的采购、产品的生产出库及向客户按订单交付产品等。要求学生在经营前，要对企业进行完整的6年战略规划，并在每个经营年度结束后，及时评估并修正企业未来战略。运营过程中，手工单据的填写和年终报表的形成是学习的重点和难点，授课教师随时准备答疑，并辅助学生完成平账工作。

2.2 第二阶段：物理沙盘与电子沙盘并行运营

由于已经完成了物理沙盘的学习，学生对企业运营的本质和流程有了初步的了解，进入中级学习阶段。实践教学经验表明，学生在首轮的物理沙盘学习中会暴露出一些缺点，如：战略规划和财务管理能力较弱，手工做账的基础较差，决策具有一定的盲目性等问题[9]。正是为了解决上述问题，需要进行此阶段的学习。由于学生已经具备了一定的管理沙盘的基础，此阶段的学时以12～15学时为宜。主要的教学安排及内容如下：

（1）讲解电子沙盘的规则和操作。如果电子沙盘的规则与上述物理沙盘的规则相同，则无需重复讲授，将讲解的重点放在电子沙盘的操作层面。

（2）学生自主完成企业6个经营年度的运营。运营过程与第一阶段的物理沙盘运营相似。但不同的是这一阶段的运营应该是以电子沙盘为主，物理沙盘为辅。因为企业所有的运营情况数据都可以在电子沙盘的系统中看到，系统会自动计算一些重要数据，如原材料和成品的库存、已交付和未交付的订单、企业的现金和负债情况等。因为电子沙盘的操作基本是用鼠标来管理企业的，企业的物流、信息流和资金都是“虚拟的”，很不直观，这样就非常考验企业决策的正确性。因此，加以物理沙盘的辅助作用是必要的。同时手工形成的报表与电脑形成的报表加以对比，能够检验学生平账的准确度，为第三阶段的学习奠定基础。

2.3 第三阶段：物理沙盘与ERP系统并行运营

ERP软件平台的管理沙盘仿真教学模式的最终目标是使学生能够运用ERP系统进行企业运营与管理，该教学模式的第三阶段正是实现这一教学目标的深入学习阶段，但需要指出的是，ERP软件的应用应该作为先导课程加以学习，否则达不到预期的教学效果。主要的教学安排及内容如下：

（1）ERP管理软件的学习。授课教师首先进行ERP系统的简要介绍与讲解，并辅助学生进行ERP系统账套的建立和公司的组建，包括：工厂的成立及背景，根据公司经营、运作特点，设定组织结构，一般设有销售部、采购部、生产部、财务部、仓储部、质检部、人力资源部等部分。

完成相应的业务流程实验模块。工厂开始经营时，首先由销售部门的业务人员通过各种渠道获得订单。然后与仓储部联系查看成品库存是否满足订单需求，如果库存数量满足，则按承诺日期发货；如果库存不足，马上通知生产部。生产部接到通知后，首先进行生产需求分析，查看原材料、半成品的库存情况。如果不足，通知采购进行采购，然后下达通知，工序人员到仓库领料，开始加工生产。采购部门根据缺料单进行采购，采购原料入库前，须经质检部门检验，合格方可入库。仓储部门对入库货品，接到检验合格相关证明后，才能入库；否则不予入库。对出库的货品，手续齐全方可出库。在产品到达客户手中之前，销售部门要随时监控和督促生产部门产品的生产情况和仓储部门的发货情况，以便及时送到客户手中。其中财务部门和人力资源部门的工作贯穿整个生产经营过程。特别是财务部需运用ERP软件系统实现日常的会计工作，即一个财务年度的报表生成，实现手工做账与电脑做账的同步进行与比对。

（2）运用ERP管理进行企业仿真运营。在熟悉了ERP管理软件的操作后，运用ERP系统运营第一阶段的物理沙盘，实现物理沙盘的可视化和可操作性与ERP管理系统的便利性的结合。此阶段对学生ERP软件的操作能力要求很高，凡是在物理沙盘中设计物流、资金流和信息流的变化，都应该应用ERP企业管理系统进行各种单据、凭证的处理和报表的处理，同时配以必要手工操作。并建立一个较为完善的制度去协调企业各部门的活动，以保证企业平稳、顺利的运营。最后可以组织学生进行手工操作与ERP系统操作的评价与研讨，使同学们能够感同身受的理解ERP作为一种先进的管理工具为企业带来的便利性与高效性。

3 ERP软件平台的管理沙盘仿真教学模式的特色与创新

ERP软件平台的管理沙盘仿真教学模式致力利于ERP管理软件在模拟企业的应用，这里所讲的应用不是传统管理软件教学中分模块式的孤立流程型的抽象教学，而是仿真教学，要求有仿真的环境，仿真的企业业务流程等。并通过手动管理和ERP软件管理的对比，体现ERP管理软件的优势，提升学生学习ERP软件的主动性和积极性，这种将管理沙盘与企业版ERP系统相结合的教学模式是一种新的尝试，在一定程度上巩固了学生的专业知识，提升了学生的专业素养，培养了学生较为实用的就业技能。