我爱我妻：创新、融合发展家政服务职业教育

于海洋

说起家政服务职业教育，当下家政服务市场并不少见。几乎所有的市场上的大型家政企业都拥有自己的培训学校，成立于2011年的北京我爱我妻科技有限公司（以下简称我爱我妻）就是一家集家政专业教育、研发、咨询、人才培养和输出于一体的综合型家政企业。据我爱我妻CEO黄沛介绍，截至2019年，我爱我妻已经形成了以现代化互联网技术为环境层支撑，以家政教学、研发、培训为主体培训层，以人才认证与派遣、技能大赛、评奖评优为增值服务层的综合服务体，合作企业和院校已经超过1 000家，得到了雇主和阿姨以及相关企业的广泛认可。我爱我妻走出了一条家政服务职业教育的创新之路。

合作办学，共谋发展

早在2016年，我爱我妻领行业之先与国家开放大学合作，实施家政从业人员中专和大专层次学历提升项目。该项目毕业生可在各类家政服务机构、社区服务机构、物业管理公司等从事家政服务、社区物业维护和管理等工作。学生在完成我爱我妻与国家开放大学共建专业教学计划规定的全部课程后，可获得国家承认的中专或大专学历毕业证书。

2017年，在学历提升项目的基础上，我爱我妻与国家开放大学培训学院继续开发“家庭服务业从业人员岗位技能与学历双提升培训项目”。我爱我妻负责项目顶层设计和统筹实施、资源开发和建设、线上教学和考核、师资培训和认证、机构审批和授权、宣传推广、运营管理、过程监管和服务协调等工作。据悉，该项目依托我爱我妻现行企业培训课程，由我爱我妻培训总监姜华担任项目首席专家，同时联合北京大學医学部、北京中医药大学等学科专家，在我爱我妻内部培训体系基础上共同编制了教学大纲、教学标准、考核题库，形成了一套证书培训体系。该项目的最大成果是探索了家政培训成果认证、积累与转换，有效解决了家政人员工学矛盾突出、学历始终难以提升的难题。

不仅如此，我爱我妻还与多所职业院校开展校企合作。在教学阶段，为老师、学生提供专业、系统的专业培训方案、课程建设、翻转课堂等教学服务。

我爱我妻直属教学中心——美蕙国际家政学院以及全国200多家加盟教学运营中心及合作伙伴，通过校企共建美蕙创新实验班、美蕙学徒班、美蕙就业直通车班等方式，深度联合业内知名母婴及养老企业共同打造生产型培训基地，为 8 000余名学生提供实习实践和岗位技能培训。美蕙国际家政学院与浚县中等职业专科学校合作，以“服务浚县，精准脱贫”为立学初心，努力为在养老护理专业求学的学子提供高品质的课程和符合个人职业发展的就业岗位。

据我爱我妻CEO黄沛透露，美蕙国际家政学院培训岗位层级包括：基础操作岗、基层管理岗、专项主管岗。公司与各生产型培训基地深度合作，通过轮岗晋升体系、培训学习体系、考核评价体系，为在校生、实习生和新员工提供岗位技能培训和职业成长支持。

“双师课堂”，线上线下相结合

家政服务业既是爱心工程，也是朝阳产业。从事家政服务的人员既需要具有高尚的职业道德，也需要具有过硬的专业能力、方法能力和社会能力。人才作为行业发展的第一资源，对家政服务业发展具有重要意义。因此，我爱我妻把培训作为工作的重中之重，所有家政服务人员均为美蕙国际家政学院自培学员，100%通过最少120学时、最多达1 200学时的岗前培训。

我爱我妻开办“双师课堂”已有7年历史，自2013年起，我爱我妻便通过远程直播系统向全国加盟商教学点进行课程直播。截至2019年，每天全国有600个远程教学点在通过远程直播的方式，同步收看北京老师的授课。以甘肃刘家峡永靖县为例，这个只有20万人口的小县城因为引入了这一块屏幕，掀起了全县学家政的热潮。我爱我妻永靖加盟商石志英从一名普通的妇女变成了现代化远程教育的推广者和受益者。学员们上午看直播学理论，下午跟随石志英练实操，刘家峡电视台报道说：“‘双师课堂’在家政行业有了最好的范本。”

2018年，我爱我妻打造了“家护在线”线上教育平台，录制了包括母婴护理、育婴早教、母乳喂养指导、小儿推拿四大科目在内的共计400学时课程，解决了部分妇女转岗就业时突出的工学矛盾。同时定期举办月嫂赴美面试、家宴礼仪、年薪30万阿姨服务秘籍、月子餐秘籍等直播课程，累计收看人次已超过100万人次。

据我爱我妻相关负责人透露，目前我爱我妻每年通过线上线下相结合模式完成家政类技能培训达60 000人次，家政从业人员管理类培训超过5 000人次，创业类培训达1 000人次，海外培训150人次，学历提升200人次。我爱我妻目前开发完成家政标准课程78 门、认证课程 24 门、企业专家培训课程 20 门，课程内容包括母婴护理、育婴早教、母乳喂养指导、小儿推拿、产后修复等经典培训项目，家庭收纳师、睡眠指导师、邓斯坦婴儿语言训练师、孕产瑜伽师、家政形象与礼仪指导师、菲律宾高端家政师、英式管家等精英进阶培训，创业集训营、家政培训师双证培训、金牌家政职业经理人（店长班培训）、家政总裁EMBA尖峰时刻培训等高等培训，家政实训基地、我爱我妻品牌加盟、美蕙城市合伙人等创业系列培训。

美蕙国际家政学院的就业管理系统，是保证学员就业路径可追溯、职业生涯可规划的“上店下厂”模式，全国200家加盟店可作为招生和派单中心，保证就业，学员供不应求。就业岗位包括母婴护理师、催乳师、小儿推拿师、产后修复师、月子营养配餐师、育婴早教师，每年全国就业达12万人；家政从业管理人员培训每年就业达20 000人，包括家政培训师、家政职业经理人（门店店长）、派单经纪人、招生顾问。我爱我妻总部每年针对这些岗位进行专门培训，输往但不限于我爱我妻加盟中心。

我爱我妻目前在全国有1所直属学院、7家生产型培训基地、200家加盟教学中心、1 000余家深度合作的母婴企业。但我爱我妻仍处于高速发展期，需要吸引更多的企业和院校加入，以实现职业技能培训和评价体系在全国范围内的高密度覆盖。