融媒体在疫情防控中的报道研究
——以《闪电新闻》为例

◎付沛沛

新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来， 各地融媒体聚焦引导群众、服务群众，充分发挥融媒优势，全方位开展“抗疫”报道及服务， 为打赢疫情防控阻击战提供了强大的精神力量和舆论支撑。 在抗击疫情过程中，山东广播电视台《闪电新闻》迅速行动，通过融媒表达、传播和互动，传递权威信息，记录“山东战疫”故事，为战胜疫情贡献了融媒力量。

一、《闪电新闻》疫情报道情况分析

《闪电新闻》于2017 年 1 月11 日正式上线，是山东广播电视台倾力打造的融媒体新闻旗舰产品， 也是其新闻资讯在移动互联网上的首发平台，具有权威发布、视听直播和可视化表达的特色。

新冠肺炎疫情发生以来，《闪电新闻》快速、准确、高密度地传达了疫情防控的最新消息，并在第一时间开通“战疫”频道。自1 月23 日起，《闪电新闻》平均每天发布“疫情”相关原创稿件500 多条， 弹窗推送相关信息25 条。 其中，1 月25日“山东省首批医疗队奔赴湖北黄冈”、1 月28 日“寿光捐献350 吨蔬菜启程赴武汉” 两场直播全网总推荐量分别达2.5亿+、6000 万+。 短视频《您在一线，我也在一线！ 医生父子兵上阵防控疫情！ 一个在日照一个在北京》获得3.7 亿次推荐。《闪电新闻》发挥融合优势，构建了立体式、全覆盖的宣传网络，为鼓舞抗疫志气、凝聚社会力量发挥了积极作用。

二、《闪电新闻》疫情防控报道的实践举措

（一）“内容+渠道” 打好主流舆论阵地保卫战

在这场波及全国的突发疫情中， 融媒体的舆论宣传阵地是重要的战场。新冠肺炎战“疫”打响以来，《闪电新闻》持续播发权威信息，以碎片化稿件、发布会直播、分地域弹窗推送、社群推广等方式将疫情资讯、专家观点和防控科普准确及时的传递给群众。同时，《闪电新闻》进一步探索形式的创新，加深渠道融合。 它采取图文报道、大型专题、H5、短视频、直播、漫画、Vlog 等形式，努力创作群众喜闻乐见的作品，通过客户端、网站、微信公众号和微博等平台联合推送，显示出“主流媒体內容+融媒体渠道”在疫情防控中的巨大传播效应。

（二）同频共振 打好融媒体报道攻坚战

疫情发生过程中，《闪电新闻》聚合各方优质资源，构建体系化的疫情融媒体传播矩阵， 同时加强与多平台合作，扩大传播声势。 一方面，《闪电新闻》迅速建立省市县三级融媒体中心协作机制， 与137 个县级融媒体中心互联互通互动，打通上下游生产。 其中，武城融媒体中心《德州中央空调产业基地满负荷生产 驰援火神山医院建设》等报道同步在《闪电新闻》直播，展示了山东企业火热的生产场景和广大工人支援湖北抗击疫情的迫切心情。 另一方面，《闪电新闻》全面启动媒体“征用”机制，联合抖音平台及双微矩阵，“大屏”“小屏”共联动，形成“一次采集、多种生成、多元传播”的工作方式。

（三）技术赋能 打好疫情防控宣传战

5G 时代开启了新一轮融媒体产业革命，《闪电新闻》通过4K 引领、AI 智能等技术加持，实现信息分享、资源共享，让报道更快速、丰富，呈现形态更多元、立体。 在疫情报道中，《闪电新闻》运用智能媒体播报、闪电指数数据新闻机器人、闪电新闻AI 主播等高效率、高容量的技术，使防疫信息精准覆盖，为群众呈现更丰富的报道内容。以战“疫”一线记者为圆心的 5G+VR 多维超清信号全覆盖， 带来720 度沉浸式体验， 将新闻现场送到群众眼前， 传递了山东人的坚持、坚韧和大爱。

（四）便利“宅”生活 打好服务民生保障战

疫情突如其， 人们的衣食住行受到不同程度的影响，“宅”在家里成为常态。 《闪电新闻》充分发挥融媒体优势，探索特色化、多元化的便民服务，推动疫情期间民生问题的解决。1 月27 日，《闪电新闻》在“问政山东”板块开通举报渠道，面向社会征集相关问题或线索， 积极核实解决社会关切问题。 1 月29 日上线“新型肺炎确诊患者相同行程查询工具”，开发疫情查询大数据，实现信息一端通查。此外，《闪电新闻》还向政府、企业和公益组织免费开放智能情感客服、云视频会议和线上课堂等服务，保障群众生活的便利。 《闪电新闻》借力融媒体传播，推出一系列便民利民的高效产品和服务。

三、融媒体在疫情防控报道中的升级策略

（一）以内容建设为根本，增强舆论引导能力

在互联网日益成为信息集散地、 舆论策源地和思想交锋地的今天， 加强内容建设和舆论引导是融媒体建设的目标。 首先，融媒体应按照快、准、好的要求，深耕优质内容领域， 以轻松的话语、 独特的角度和及时的解读推动报道创新，将内容优势转变为传播优势。 其次，融媒体应注重分众化、差异化传播趋势，精准定位受众需求，提升舆论场上的传播力和影响力。 再次，在疫情报道中做亮主题宣传、多活典型宣传，做深成就宣传，为疫情防控的全面胜利提供有力的舆论支持、营造良好的氛围。

（二）以技术驱动为支撑，打造全媒体报道矩阵

我们看到，在本次抗疫过程中，融媒体涌现诸多基于技术的创新服务亮点。 然而也要看到，媒体融合短板尚存，需要加速注入智能动力。 首先，以互联网技术为重要引擎。 融媒体是互联网时代的产物， 因此需要瞄准互联网技术的最新成果，用互联网思维推动融媒体发展。 其次，以云计算技术为基础平台。 云计算技术可以为融媒体提供全面的技术支撑和业务承载，实现资源互联互通，促进业务转型升级。再次，以大数据技术为认知方法。融媒体应进一步汇聚信息资源，搭建大数据挖掘平台，推动行业、社会和政府的大数据整合， 提供垂直领域和个性化需求服务， 从而打造智能化、生态化、场景化的全媒体报道矩阵。

（三）以开放共享为指引，构建现代传播体系

互联网的精髓就是开放共享， 融媒体应学会与商业平台、兄弟媒体及新媒体打交道，在用户拓展，平台使用、技术支持和产品开发等方面联手合作。在内部融合上，融媒体要坚持技术开放和数据共享，推动媒体一体化发展，打造覆盖广泛、信息丰富、技术先进的平台。在外部连接上，要与合作媒体协同实施，流程无缝对接，追求互利共赢，形成媒体产业链条。以开放共享为指引，真正实现融媒体的“资源通融，内容兼融，宣传互融，利益共融”，从而构建结构合理、资源集约、协同高效的现代传播体系。

（四）以“融媒+政务”为方向 提升网络问政水平

全媒体时代，网络为各级领导干部了解群众所思所想，了解群众诉求以及他们的呼声，提供了方便快捷的手段。在重大疫情中，融媒体应有效发挥眼睛、耳朵和嘴巴的功能，遍知民情、深查民意，切实帮助群众解决问题，提升网络问政能力。 各级融媒体应充分利用融合优势，增强互动性、服务性，建设离群众更近的重要新闻宣传和社会治理平台，架起线上线下沟通党群、干群关系的桥梁，使“融媒+政务”成为中国城市社会治理的新路向。