沟通在高校辅导员思政教育工作中的价值与应用

■陈 贝/河北政法职业学院

辅导员是高校开展思政教育工作的骨干力量，也是守护学生纯净心灵与健康成长的引路人。掌握沟通这门语言艺术，能够让辅导员与学生进行心灵对话与思想传递，减少师生之间的交流障碍，实现教育主客体的理解与认同。因此，在思政教育工作中，高校辅导员要实现与学生有效沟通，加强自身话语体系建设，促使思政教育工作传神达意。

一、沟通在高校辅导员思政教育工作中的价值

(一)为思政教育主客体关系搭建桥梁

言为心声，语为人镜。辅导员思政教育工作中，思政教育主客体分别对应辅导员与学生。如果想要获得良好思政教育工作效果，辅导员与学生之间应当处于信任、尊重以及真诚的相处状态下，而这一切的桥梁就是沟通。有了沟通，辅导员与学生之间便会少些距离与隔阂，学生便会对辅导员产生倾诉与倾听的欲望，而辅导员也会与学生产生共同语言。从思政教育工作主体而言，高校辅导员通过跟学生进行清晰、简洁、准确、具体的沟通，能够将思政教育内容自然地渗透与学生的交流对话之中，而不是传统的生搬硬套或者单纯说教式，通过深入细致交流让学生领悟与理解思政教育知识，激发思政教育学习热情，进而建立良好的师生关系，正确地引导学生健康发展。[1]从思政教育工作客体而言，当下大学生最为突出的特点在于更加注重话语权，喜欢自由表达而不是听命与人。沟通的前提是双方身份的对等，辅导员运用语言艺术而不是斥责批评的方式开展思政教育工作，能够营造和谐、良好的沟通气氛，凸显思政教育社会属性，表现出对学生意见与情绪的重视。从而避免学生因为逆反心理而抵制思政教育工作开展，产生交互反应，提升学生对辅导员思政教育工作的满意程度与快乐程度。

(二)让思政教育工作有温度有风度

亲其师则信其道，沟通是人生道路途中的隐形课程，是所有教育工作的灵魂。高校辅导员思政教育工作中，如果一个不问，一个不说，那么思政教育工作实效性也难以保证。辅导员思政教育工作需要有效的沟通过程，来实现教育信息传递与被理解，达成双方共识得到想要结果。在传统思政教育工作中，辅导员往往处于主导作用，学生往往会不自觉产生畏惧有意识，使得思政教育工作处于被动接受状态。而进行有效沟通，辅导员能够以一种平等和谐的沟通态度、学生乐于接受的沟通方式，营造出相互尊重与理解的交流氛围。在保持求同存异的理念下尊重学生的意见与观点，使得辅导员一言一行之中都充满着温情与关心，改变僵硬拒绝的态度。在沟通过程中，辅导员可以根据不同学生性格特征进行个性化沟通，也可以参考当下大学生思想根源与行为特点开展针对性地交流会，能够恰当剖析与解决学生思想困惑，提高学生对思政教育认知自主性，让思政教育工作实现说服到真心接受地性质转变。除此以外，也让思政教育工作变得接地气与有温度，做好新时期大学生心理健康工作。新时期背景下，网络化生存的大学生心理状态、思想观念有着重大改变，对比于传统耳提面命的思政教育方式，新时期大学生更喜欢那些接地气且听得懂的思政教育内容。通过沟通方式，高校辅导员将那些高深理论与说辞变得通俗化与易懂化，使得学生在价值观、精神品质塑造方面有着更为清晰且端正的认知，帮助大学生保持健康的心理状态。

二、沟通在高校辅导员思政教育工作的现状

对于思政教育工作而言，沟通是辅导员实现立德树人与教书育人目标的一剂良药，能够以一种春风化雨的方式解开学生思想困惑，明白道德是非观，让学生从内心真实接纳，主动探索与学习思政教育内容。[2]然而在具体实践环节，受到意识、心态等诸多现实因素的干扰，当前高校辅导员在沟通方面差强人意，仍旧存在部分问题亟待改善与解决。究其原因，在于以下两方面原因。一方面，高校辅导员相对缺乏沟通理念，思想沟通频率低。由于高校辅导员身兼数职，事务性工作与教学工作量相对繁多，受限于时间与精力等因素，高校辅导员在思政教育工作往往缺乏沟通理念，对于学生的学习状态、生活状态等了解不够具体详实，进而导致辅导员无法有的放矢地与学生进行沟通，即便是有沟通，也常常是事务处理方面的沟通。另一方面，高校辅导员沟通技巧掌握不够熟练，思想引导效果差。在思政教育工作中，由于思政教育的特殊性，再加上互联网等新媒体的冲击，高校辅导员更需要掌握一定的沟通技巧，运用一种让学生愿意听、愿意说的语言艺术来开展思政教育工作，但是在实际工作中，往往存在角色定位存在偏差、沟通不契合等问题，使得思政教育工作外化行为成效不高。因此要对沟通角色进行良好定位，根据学生认知水平与心理结构选定沟通内容，以减少沟通异化风险，提升思政教育实工作效性。

三、沟通在高校辅导员思政教育工作中的运用路径

(一)树立正确的沟通理念

沟通不是过分干涉、无话找话，也不是刻意寒暄、形式客套，而是发自内心的主动沟通，达到信息互通有无的状态，这是沟通运用在高校辅导员教育工作的基础。因此，高校辅导员要以思政教育工作为载体，强化主动沟通意识与理念，为师生友好互动奠定基础。首先，高校辅导员要强化沟通前调查工作，使用线上与线下相结合的方式，收集学生的生活学习状况、心理与思想困惑，并对收集到的思政教育信息进行解读与剖析，进而选择与沟通对象需求相契合的思政教育内容，实现沟通双方的良好对接；其次，高校辅导员要树立主动沟通意识，根据沟通与思政教育工作实效性的正相关性原则，考虑到现代大学生心理与行为规律，主动深入到学生生活与学习之中，跟学生不仅要做到传道授业，同时也应当努力成为其知心朋友。[3]要将沟通作为思政教育工作的基本环节，营造平等民主沟通氛围，将德育作为沟通的最终目标，有序有理地传递思政教育信息，促进沟通日常化与主动化。

(二)运用语言艺术开展有效沟通

沟通是一门极大的学问，需要沟通常识与技巧做支撑。一方面，现代教育强调语言艺术的作用，辅导员要学会利用语言艺术与沟通增进现实沟通，建构以学生为中心的多元沟通机制，让思政教育工作从单向传输转变为双向互动性沟通。辅导员要从心灵出发，掌握用心倾听、循循善诱的发问技巧、巧用沟通创意等语言艺术，采用“刚柔并济”的方式鼓励学生说出内心想法，使得师生能够敞开心扉交谈，实现语言艺术化。其次，要紧跟时代发展潮流，缩小沟通距离。网络信息化背景下，沟通场景不再仅停留在实际生活场域，而是向网络虚拟空间蔓延，传统谈话式与讨论式的沟通无法满足现代师生沟通与思政教育需求。因此，高校辅导员思政教育工作中，除了跟学生进行现实接触的沟通之外，也要学会运用微信、QQ、微博等新型交流工具与学生进行更亲密的交流沟通，将虚拟沟通与现实沟通相结合，让思政教育工作延展到移动互联网之中，增大思政教育工作沟通的自主选择空间。

沟通是开展思政教育工作的有效手段，通过彼此尊重换位思考，实现教育语言艺术化，能够增进师生之间的感情，提高大学生思想政治修养。因此，作为大学生健康成长的引路人，高校辅导员要做一个耐心的聆听者与交流者，掌握沟通语言艺术与技巧，运用沟通手段提高思政教育工作效果与质量。