职业院校顶岗实习管理探索与研究

文/刘雅莉 宁金成

高职院校顶岗实习是整个教学体系当中一个重要环节，我国大部分高校已经将这一环节专门归入学生培养方案中，并设置了学时和学分，成为鼓励学生进行社会实践的有效措施。根据教育部下发的《关于高职高专院校人才培养工作水平评估指标补充规定》，要求保证在校生至少半年时间到企业等用人单位顶岗实习，实习内容需要与所学专业紧密结合，确保实习效果。不同高职院校依照其课程设置情况，及时调整并落实学生顶岗实习，使学生顶岗实习管理工作取得了一定成效。随着教育部门逐渐加大对教育信息化建设的投入力度，为各院校提供了扶持政策，在国家教育信息管理系统建立的基础上，各地市分别建立教育管理信息系统，为高职院校人才培养的信息化管理提供支持[1]。但在进行顶岗实习的实践过程中会出现一些具有代表性的问题，进而导致顶岗实习脱离了实际预期。本文以河南交通职业技术学院为例，对参与顶岗实习的高职院校、学生和企业进行了访谈调研编制问卷和访谈提纲——实地调查——材料分析，分析了顶岗实习中映射的问题，提出改善顶岗实习的管理模式，探索如何构建基于工作过程管理模式，从而提高学生的操作能力，为社会培养合格的应用型专业人才。

一、学生顶岗实习存在的问题分析

（一）管理层面的问题

少数高职院校未设置顶岗实习课程，没有硬性规定，这就导致在校学生不重视顶岗实习，脱离了规范化的课程管理。顶岗实习缺乏一个统一标准，学习内容和考核标准都没有明确定义，导致顶岗实习课程实施的随意性较大。指导老师因存在科研和教学的考核压力，较少精力和时间跟踪分散实习的学生，缺乏过程性监督和技术指导工作，在校学生进入企业顶岗实习期间学校与学生之间缺乏沟通，学生的工作管理受到影响[2]。具体表现为：学生在实习岗位上所出现的工作和生活各类问题积压，不能及时解决。目前，各校常用的沟通方式为手机、微信、QQ 等，而对于学生顶岗实习中的技术问题无法使用以上沟通方式进行解决，因此建立独立的信息运行系统可以实现学生顶岗实习管理、师生之间沟通的实效性。

（二）企业层面存在的问题

行业不同，顶岗实习管理体系不完善。主要表现在：顶岗实习管理制度不完善，顶岗实习过程管理文件或记录不系统，且管理制度的执行不到位；顶岗实习的管理难以实现校企协同管理，主要表现为校企协调共管机制不成熟；企业主要以经济效益为主要出发点，使实习的学生固定一个岗位，与学生想在不同岗位都学习的目标达不成一致；有些企业参与顶岗实习管理的热情不高，提供的岗位与学生所学专业相差甚远，学生感觉到实习枯燥无味；企业技术水平高的员工，往往在重要岗位，平时工作忙无暇顾及实习生的指导。企业与院校建立恰当的交流合作模式，开展互惠互利的合作交流模式，是顶岗实习企业管理层需要重视的问题[3]。

（三）以个案为例存在的问题综述

河南交通职业技术学院是河南交通土建类专业领域紧缺人才的培养培训基地，是国家级示范性高职院校。顶岗实习是学校实践教学的重要环节，大三学生最后一年陆续开展顶岗实习，深入到相关企业进行为期一年左右的实习工作。然而，在顶岗实习过程中，因教育部门推行的学生顶岗实习相关政策还需不断完善、校企合作的供需矛盾以及行业的特殊性，使得企业和学校在顶岗实习的过程中无法进行紧密的有机融合。此外，由于指导老师无法全程跟踪实习过程，企业“重效益，轻培养”思想严重，加上部分学生存在实习目的与所学专业目标无法完全吻合和实习身份的双重性变化，所学专业和顶岗实习岗位的差异性等因素，使得他们在顶岗实习的过程中会出现各种问题，如出现观望情绪、对企业安排的岗位及实习报酬待遇不满意等。这样，不仅影响了企业的正常生产，也给学校管理造成了一定影响。

二、建立项目管理背景下的顶岗实习管理模式

PDCA 循环又叫质量环，是对问题及时发现，及时解决，从而不断提升管理质量，促进项目管理水平逐步提高的过程。按照PDCA 循环的四个阶段和八个步骤，高职院校对顶岗实习学生管理工作中的具体应用流程如下图所示。

图1 顶岗实习策划阶段流程

（一）策划阶段：对顶岗实习学生管理工作的研究分析。

图2 顶岗实习工作整体规划

（二）实施阶段：对顶岗实习期间学生管理工作的全面控制。

图3 顶岗实习执行阶段工作内容

（三）检查阶段：对顶岗实习期间学生管理工作的过程监督。

（四）改进阶段：对顶岗实习期间学生管理工作的分析改进。

图5 顶岗实习期间学生管理工作出现问题及改进

三、学生顶岗实习项目管理模式的过程性管理流程

（一）采用实习周报告制度。即每位学生每周应向导师提交顶岗实习小结，对自己在企业中的主要工作内容进行归纳总结，对自己做得不足的地方进行反思并对自己接下来的实习生活提出及设定内容的实习报告，导师对实习报告进行汇总、分析、提出指导性意见，然后，提交给校企合作办公室，进行备案处理。

（二）中期检查制度。教学管理部门会要承担起检查的职责，这对实习企业人员、教师进行考核，检查其工作成效，评价每一位学生的实习效果，制定出有效的继续培训方案。

（三）日常联络制度。加强学校、企业、导师、学生、辅导员等相关人员之间的日常联络，建立起完善的日常联络制度。

（四）推荐制度。实习单位的选择，以学校推荐为主，学生自己联系为辅。学生根据自己的需求，自己联系实习单位，具体步骤包括：首先，由本人提出书面申请、家长签字同意；其次，实习单位签字同意接收、相关部门审查签章；最后办理离校实习手续。由学校推荐进行实习的学生，具体步骤包括：首先，本人申请、家长同意、班主任推荐、用工单位接收，形成推荐方案；其次，学校相关部门对推荐方案进行审核，批准之后方可实施。