互联网背景下企业营销策略探讨
——以茶叶企业为例

欧阳嘉佩

（北京工商大学商学院，北京 100048）

我国拥有上千年的茶文化发展史，已经成为世界上最为重要的茶叶源产地之一。对于我国众多茶叶企业来说，虽然它们在经营规模、资本实力等方面可能存在一定的差异性，但是在其茶叶产品方面，却逐渐出现同质化特征，对于消费者来说这些茶叶产品缺乏明显的区分度和品牌特色。因此，通过良好的营销策略来体现自身品牌特色，对于茶叶企业来说至关重要，企业更应当结合互联网背景对其传统的营销策略进行持续优化，使得企业能够更加适应不断发展的时代潮流。

基于深入研究探析国内茶叶企业营销策略的目的，本文对我国众多茶叶企业目前所采用的营销策略进行调查分析，从多角度阐述其在营销策略方面的经营现状，进而归纳出茶叶企业在营销策略方面所普遍存在的问题与不足，结合实际发展情况与互联网背景提出与这些不足相对应的优化建议，旨在帮助我国茶叶企业持续改进营销策略，实现更好的健康发展。

1 茶叶企业营销策略的现状

虽然我国是重要的茶叶源产地并具有庞大的产业规模，但是茶叶企业的发展与经营却并不尽如人意。在营销策略方面，我国大部分茶叶企业并没有清楚地认识到科学合理的营销策略对企业所能产生的重要影响和作用，企业管理者对于其所采取的营销策略的重要性有所忽视，同时也并没有将近年来新兴的大数据、云计算等互联网技术与营销策略相结合起来。由于在营销策略上缺乏及时的改进与创新，这些营销策略在实际的实施过程中所能发挥的作用也有限，很难为我国茶叶企业在接下来的发展过程中带来更多的利益与价值，甚至可能会带来一定的阻碍。

因此，基于上述分析我们可以发现，在现阶段来说，大多数茶叶企业在传统的营销策略方面仍旧存在一些不可忽视的问题。其中，最为明显的就是在传统的营销策略中，大部分茶叶企业并没有实现与互联网技术的有机结合，仍在沿用传统的营销方式，导致企业并不能及时识别消费群体购买方式和购买习惯的变化，很难在短时间内识别并迎合消费群体的需求变化。这很容易使得茶叶企业在营销策略的实施过程中花费极大的成本和精力，但是所取得的结果可能与其预期却有一定的差距和不足，难以保障预期目标的顺利实现。接下来本文将针对营销策略的这些问题进行详细分析和阐述。

2 茶叶企业营销策略存在的问题

2.1 缺乏对互联网技术的正确认知

自从互联网技术兴起后，逐渐渗透到茶叶企业日常运营的方方面面，企业所采用的营销策略也会受到一定程度的影响。在很多茶叶企业管理者的观念中，对互联网背景下的营销策略有一定的基本认识，但是更多的是缺乏系统性的全面深入认识。大多数企业管理者所理解的基于互联网技术的营销策略，是在传统营销策略的基础上，进一步发展企业茶叶产品的线上宣传与推广，只是将其作为营销渠道的一种拓展与推广，这种认识是比较片面且偏颇的。

互联网技术能为茶叶企业营销策略带来的改变绝不是仅仅限于营销渠道的推广，与传统的营销策略相比，互联网技术会为企业的营销策略带来更加彻底深刻的变革与创新。除了将其作为一种营销方式的拓展，茶叶企业也可以充分利用互联网技术，与综合性电商平台合作推出其线上网店，采用更加具有创意的宣传营销方式来吸引顾客的兴趣，提高其对茶叶产品的购买意愿。

2.2 没有及时识别消费者需求变化

随着人们生活水平的不断提高，再加上新型互联网技术的影响，越来越多的消费者正在改变其原有的消费观念和消费习惯，进而使其消费需求也产生了一定程度的变化。对于茶叶企业来说，一旦企业无法做到在短时间内精准识别其目标消费群体的需求变化，在接下来的时间内也将很难根据这些需求变化，针对性地对其茶叶产品进行改良和优化，很难推出能使消费者比较满意的茶叶产品，进而影响到消费者对其产品的满意度与忠诚度。

在传统的营销策略中，我国大多数茶叶企业主要将其营销方式依托于各级经销商以及企业自身的线下门店。这种营销策略意味着茶叶企业并没有专门去构建适用于消费者的信息反馈渠道，很难在第一时间了解到消费者对其茶叶产品、营销模式等方面的意见反馈，对消费者需求变化的反应也相对比较迟缓，长此以往将不利于企业对消费者的产品需求做出精准定位和针对性产品营销，即使企业在营销策略中投入大量的精力和成本，也很难带来企业预期的实质性收益。

2.3 缺乏专业营销人才

高素质的专业人才对于茶叶企业的长久健康发展具有不可忽视的关键性作用，在企业的营销策略创新与实施过程中发挥着重要作用。随着互联网技术的兴起与发展，茶叶企业对其员工也提出了更高的要求，需要越来越多对互联网技术有着深入理解和应用能力的优质专业人才。然而，由于目前国内大多数茶叶企业仍未清晰认识到互联网技术对营销策略产生的影响，很多核心人才缺乏互联网技术方面的丰富的专业理论知识和实践能力，缺乏一支能结合互联网背景对其传统营销策略进行改革与实施优秀营销团队。

尤其是对于那些规模相对较小的茶叶企业来说，相比于大型企业，它们的自身实力有限，更难吸引外部的高素质专业人才并留住他们，很难拥有企业自身未来发展所需要的专业人才。这些茶叶企业的经营规模决定了它们的资本实力与大型企业有一定的差距，资金链相对比较薄弱，在资金资源有限的情况下，企业管理者可能会将更多的流动资金投入到茶叶产品的研发过程中，很难有比较充足的资金来用于优质人才的内部培养以及外部招聘，缺乏企业所需要的核心管理人才。

3 茶叶企业营销策略的改进建议

3.1 正确认识互联网技术的影响

企业管理者应当意识到，互联网技术对企业所带来的影响是多方面的，应当予以重视并与其营销策略有机结合起来。尤其是对我国茶叶企业来说，互联网对其传统营销策略所产生的影响将会更加明显且深刻。在互联网背景下，茶叶企业需要注重利用多元化的互联网技术来丰富和优化其营销策略，帮助实现其营销策略的真正价值。

以茶叶产品的营销渠道为例，随着大多数消费者购买习惯和消费方式的转变，人们越来越习惯于足不出户的线上消费，对线下实体店的依赖性在逐渐减弱。因此，茶叶企业在做好对线下实体店的发展维护的同时，也要逐渐意识到线上网店这一销售渠道的重要性。茶叶企业可以充分利用电商平台进行电商营销，依托于互联网技术为消费者带来更加高效便捷的消费渠道，同时也更加方便消费者在线上及时与企业就茶叶产品问题进行沟通与交流，为消费者带来更加优质的消费体验。

3.2 及时识别消费者需求变化

对于我国大多数茶叶企业来说，在其传统的营销策略中，及时识别并了解消费者的需求变化并不是一件容易的事情。为了更好地获得关于消费者需求变化的相关信息反馈，进一步完善优化现有的营销策略，茶叶企业在接下来势必要将新兴互联网技术融入其营销策略中，有针对性地满足其目标消费群体的多方面需求，进一步优化顾客的消费体验。

比如，茶叶产品所对应的消费群体随着时代的发展而产生的了变化，茶叶企业也需要完善其营销策略，针对不同的消费群体来提出相适应的营销策略。随着茶文化的广泛普及，茶叶产品的目标消费群体已经不仅限于中老年人，很多年轻消费者也开始逐渐提出其对茶叶产品的需求。由于思想观念和消费习惯的不同，这些年轻消费者可能更注重茶叶产品的外在包装、线上购买方式等方面，为了满足消费者的这些需求变化，这也是茶叶企业营销策略在接下来需要优化的重点方向。

3.3 培养专业营销人才

在互联网大数据背景下，专业人才对于企业的重要性不言而喻，这是茶叶企业核心竞争力的重要组成部分，与企业营销策略的优化创新紧密相关。与传统营销策略不同的是，现阶段互联网背景下的营销策略向营销人才提出了更高的专业化要求，这些专业营销人才不仅需要具备丰富专业的营销理论知识，还应当对互联网技术有一定的深入了解和看法，只有这样才能实现营销策略与互联网技术的强强联合，构建出更加完善的营销策略。

在对专业人才的培养方面，茶叶企业可以采用培养内部专业营销人才的方式以及外部招聘高素质优质人才的方式。一方面，茶叶企业可以对其现有的专业营销人才进行定期培训，通过科学完善的培养体系来加深其对互联网技术的认识以及实际应用能力。而且以这种方式培养出来的专业营销人才，会更加适应企业文化，更容易提出适合企业实际发展情况的营销策略。另一方面，茶叶企业可以选择从外部吸引具有互联网基础的专业营销人才，这种方式可以为企业节省大量的人才培养时间和成本，能够满足企业营销策略的创新需要。

4 结论

随着互联网技术的深入普及和发展，传统的营销策略将越来越难以适应茶叶企业未来的发展要求，企业势必要结合互联网技术对其原有的营销策略进行科学合理的创新改革，帮助企业实现更好的发展。在营销策略的创新发展过程中，茶叶企业的管理者首先应当对互联网技术的重要性有正确认知，推动互联网技术在营销策略创新过程中的应用。此外，茶叶企业也需要不断识别消费者新的需求变化，以此来做好精准营销，提高消费者满意度。而且企业应当重视专业营销人才的培养，使得企业的专业营销人才能够充分发挥自身价值，共同实现企业的可持续发展。