茶叶企业互联网营销策略探析

王亚辉

（河南工业贸易职业学院，河南郑州 453000）

1 茶叶企业互联网营销中存在的问题

茶叶企业在开展互联网营销过程中存在的问题主要体现在以下几个方面：首先，茶叶企业欠缺互联网思维。虽然互联网营销呈现出了明显优势并且是现代企业发展中的必然选择，但是部分茶叶企业并没有认识到互联网营销对自身发展所具有的重要意义，或者在产生互联网营销意识之后受到多种因素影响而没有能够积极投身于互联网营销实践；其次，茶叶企业在互联网营销中忽略自身与消费者的互动。在互联网营销中，茶叶企业与消费者的互动不仅能够优化消费者消费体验，而且能够促使企业更为深入的了解消费者消费需求，然而，欠缺互动意识的问题在许多茶叶企业中都客观存在，这在很大程度上制约着茶叶企业互联网营销针对性的提升；再次，茶叶企业在互联网营销中对大型电商平台具有过大的依赖程度。虽然许多茶叶企业都通过入驻电商平台来拓展互联网营销空间，但是却在互联网营销中对这些电商平台产生了过度的依赖，与此同时，茶叶企业在自建平台方面欠缺积极性，这导致了茶叶企业互联网营销平台布局呈现出合理性欠缺的特征。另外，在茶叶企业互联网营销中，许多企业也体现出了创新意识与创新能力不足的问题，而如何探索适应互联网环境以及自身发展目标的互联网营销模式，则是这些企业需要关注的重要问题。

2 茶叶企业互联网营销工作优化策略

2.1 构建消费者数据采集机制

在互联网背景下，茶叶企业互联网营销工作的开展需要重视以消费者需求为依据，从而提升互联网营销工作的针对性与有效性，促使茶叶企业互联网营销策略与消费者需求实现良好对接。在此要求下，茶叶企业需要重视构建消费者数据采集机制，从而为受众定位以及营销策略的调整奠定良好基础。具体而言，在茶叶企业构建消费者数据采集机制的过程中，可以从以下几个方面入手：首先，茶叶企业需要拓展消费者数据采集渠道。如茶叶商品上的二维码不仅是对茶叶商品进行防伪溯源的有效方式，而且也能够成为联通茶叶企业与消费者的重要工具，即茶叶企业可以依托消费者扫描二维码进行防伪溯源的需求，在消费者对二维码进行扫描之后，促使消费者成为企业公众号的关注者，从而为消费者数据的收集以及企业与消费者之间的交互提供渠道。与此同时，茶叶企业线下营销点也可以推出关注公众号累积分等活动，从而促使更多消费者关注企业公众号；其次，茶叶企业需要依托多元化的消费者信息收集渠道对消费者信息进行整理与分析，通过确定消费群体中具有代表性的消费习惯、消费诉求以及潜在的消费需求描绘消费者画像，并将这些习惯、诉求以及需求抽象化为标签，促使消费者画像呈现出具体化的特征，从而有效提升互联网营销战略以及具体策略的针对性；最后，茶叶企业需要根据消费者画像，明确互联网营销需要关注的目标市场与目标人群，并通过对目标人群所具有的消费偏好做出追踪分析，了解目标人群消费习惯、消费诉求所具有的发展趋势，从而有针对性的调整市场布局并开展多元化的线上与线下营销活动，运用有限的营销资源达到最好的营销效果，实现互联网营销效率的持续提升。

2.2 合理规划网络营销平台布局

在茶叶企业开展互联网营销工作的过程中，对互联网营销平台布局进行合理规划，对于提升茶叶企业互联网营销成效具有重要意义。在此过程中，茶叶企业有必要做好两个方面的工作，一方面，茶叶企业在平台入驻方面有必要实施全面撒网政策。随着电子商务的发展，我国大型电商平台已经趋于成熟，如京东、淘宝以及后起之秀拼多多等。选择入住这些大型电商平台开展互联网营销，具有较为明显的优势，以京东为例，这一平台不仅具有较强的经济实力、完备的物流系统以及专业人才优势，而且在多年的发展中也形成了成熟的服务体系、信用体系等，因此，依托这些平台开展网络营销，能够帮助茶叶企业顺利、安全的达成交易，同时也有利于保障茶叶企业的合法权益，更具效率的提升茶叶企业以及茶叶产品所具有的知名度；另一方面，茶叶企业需要重视开发自建平台，从而避免对各大电商平台产生过度依赖。虽然入驻大型电商平台具有明显优势，但是也具有一些弊端，如营销成本过高、营销策略受到电商平台决策制约等，为此，在入驻大型电商平台的基础上，茶叶企业还有必要重视自建平台开发工作。显然，自建平台在开发前期要求茶叶企业投入较多的资金与精力，但从长远发展来看，自建平台不仅有利于促使茶叶企业摆脱大型电商平台限制，而且能够自主控制营销推广成本、通过为消费者提供个性化产品与个性化服务来强化用户黏性，更为重要的是，自建平台能够直接与企业公众号、微店等构建链接，从而最大化的开发消费者价值。由此可见，茶叶企业需要在互联网营销中开辟自建平台，从而为互联网营销成效的提升提供保障。

2.3 依托忠诚受众开展口碑营销

在互联网环境下的口碑营销往往能够取得较传统信息传播环境下的口碑营销更为有效的营销效果，这主要是因为互联网环境下的信息传播呈现出了更快的传播速度、更广的传播维度，因此，在互联网平台中，当茶叶企业所推出的产品具备较高的质量、明显的特色并且与消费者所具有的消费需求实现良好对接时，茶叶产品就具备了形成良好口碑并在目标市场中实现短时间爆红的条件。与此同时，互联网环境下的营销环境发生了较大的改变，“酒香不怕巷子深”已经被“流量为王”所替代，当然，在“流量”的加持下，较高的产品质量与服务水平才是茶叶企业能够长久不衰的制胜法宝，但是无论如何，相较于传统信息环境下的营销工作而言，茶叶企业需要更为重视口碑营销工作的开展，从而适应营销环境的变化，为营销工作成效的提升奠定良好基础。从网络口碑营销工作实践来看，茶叶企业有必要选取最为忠实的消费者群体作为“天使用户”，在为其提供优质产品与优质服务的基础上，需要重视依据这些消费者所提出的建议、想法等，对产品、服务以及营销策略进行调整，从而确保茶叶企业所提供的产品、服务能够满足这些消费者对消费体验的语气，强化这些消费者对产品、服务以及品牌的认同，从而为良好口碑的形成创造良好条件。与此同时，茶叶企业需要通过构建顺畅的沟通渠道与消费者群体开展交流与互动，并在此过程中对不利口碑信息进行有效控制，在展现企业卓识、胸怀的基础上，为自身口碑的持续优化提供保障。当然，线下口碑营销工作与网络口碑营销共识是殊途同归，因此，不同平台中的口碑营销工作需要保持一致，从而共同促进茶叶企业营销目标的有效实现。

2.4 依托场景体验提升营销水平

茶叶企业所开展的互联网营销工作并非是只关注线上营销而忽略线下营销，而是需要实现线上营销与线下营销的结合，即便是以线上营销为主的茶叶企业，也应当重视体验店的构建，从而确保消费者能够获得更好的消费体验。当前，许多茶叶企业在体验店建设方面还存在着一些不足，如体验店数量不多，分布过于零散，对体验店所进行的维护不够，欠缺互动场景等，这些问题都制约着体验店功能的发挥，为此，茶叶企业在开展互联网营销的过程中需要重视做好体验店建设工作，并为消费者提供多元化的互动场景。具体而言，一方面，茶叶企业需要在体验店建设方面加大投入力度，并对体验模式进行创新。重视体验店建设以及为体验店建设提供资金支撑，是体验店建设工作能够顺利开展的保障。与此同时，茶叶企业还需要将注意力放在体验模式的创新方面，从而有效提升体验店所具有的吸引力。如茶叶企业可以在体验店中设置无人售货机，也可以在展示茶产品的基础上使用VR技术对采茶过程、制茶过程等进行呈现，从而促使消费者对茶产品生产过程进行了解，同时也在创新体验模式的基础上提升茶产品所具有的话题度；另一方面，茶叶企业需要重视实现线上营销与线下营销的紧密融合，从而争取获得更好的营销效果。如茶叶企业可以依托互联网媒体、电商平台进行宣传推广与造势，吸引消费者关注线下营销活动，与此同时，茶叶企业也可以通过举办具有吸引力的线下活动，对线上平台进行推广，从而更好的整合茶叶企业营销资源，为消费者带来更好的场景体验，进而有效推动茶叶企业良好口碑的形成与市场影响力的提升。

2.5 依托个性营销提升用户黏性

在茶叶企业开展互联网营销的过程中，个性营销与精准营销是茶叶企业需要关注的重要内容。无论是个性营销还是精准营销的开展，都应以茶叶企业掌握大量的消费者数据为基础，即茶叶企业可以根据自身所掌握的消费者数据分析消费者所具有的消费习惯与消费需求，从而提升互联网营销工作的针对性。在此基础上，茶叶企业还需要重视推出个性化定制服务，即依托自身对消费者市场做出的准确定位，通过与消费者开展有效的交流与互动，了解消费者是否具有个性化定制要求，如果消费者具有这种要求，则茶叶企业可以依照消费者给出的建议，开展个性化的产品开发与产品包装设计，从而在满足消费者消费需求的基础上，提升消费者的满意度以及消费者与茶叶企业之间的黏性。在实践过程中，对消费者个性化需求的了解可以通过互联网平台来实现，而开展个性化定制的对象则包括忠实消费者、VIP消费者或者联名定制单位等。其中，与联名定制单位开展合作来推出个性化定制产品，能够促使茶叶企业借助联名定制企业所具有的知名度与影响力来提升营销成效，同时也可以有效将联名定制单位受众转化为茶叶产品消费者，由此可见，这种方式无论是对于推动茶叶企业产品的多元化发展而言，还是拓展茶叶企业产品受众数量而言都具有不容忽视的意义，为此，茶叶企业有必要对这种方法进行尝试。

2.6 抓住直播风口提升营销成效

随着各类直播APP的发展以及流量名人在直播带货领域的参与，直播营销成为了互联网营销中的风口。特别是在2020年新冠疫情期间，央视主持人、地方领导同志等都纷纷参与到直播带货活动当中，一些企业中的领导层、管理层等也对直播营销给予了高度重视，如格力集团董事长董明珠就亲自参与到了直播营销活动当中。茶叶企业可以通过开展直播营销，吸引潜在消费者对茶产品的关注，并在促使消费者了解茶产品之后刺激消费者的消费欲望。在直播营销过程中，茶叶企业可以与消费者开展即时的沟通与互动，解答消费者针对产品和服务所产生的问题，因此，直播营销的确具有天然的优势。从茶叶企业直播营销的开展方式来看，茶叶企业可以自主开展直播营销，这种模式下茶叶企业具有厂家直销优势，从而从价格方面提升产品的吸引力。当然，这种模式更为适合已经具有较大市场影响力的茶叶企业使用，否则会因为关注度不够而难以获得良好的直播营销效果。另外，茶叶企业也可以选择与具有较高知名度的明星、网络红人开展合作，虽然这种模式会提升茶叶企业的营销成本，但是却能够促使茶产品获得更大的曝光率。当然，为了能够提升营销效果、塑造良好口碑，茶叶企业有必要加大合作方优选工作力度，确保合作方所涉及到的领域、合作方形象与口碑等能够与茶叶企业形象、产品相适应，从而避免直播营销为茶叶企业品牌建设工作带来负面影响。

3 结 语

综上所述，互联网营销对于推动茶叶企业适应营销环境的变化、提升茶叶企业营销工作成效具有重要意义，为此，茶叶企业需要重视开展互联网营销工作。在此过程中，茶叶企业有必要通过构建消费者数据采集机制为精准营销的开展奠定基础、通过合理规划网络营销平台布局提升自身在互联网中的知名度以及营销成效、通过依托忠诚受众开展口碑营销扩大企业与产品的受众和影响力、通过依托个性营销提升用户黏性、通过抓住直播风口提升营销成效，从而为企业以及产品在互联网环境下的持续发展提供保障。