人性化护理在手术室临床护理工作中的应用效果观察

河南省平顶山市第一人民医院（467000）张艳莉

随医疗水平以及护理水平提高，手术室护理也在改进、完善。人性化护理以人性化为理念来满足、理解、尊重、服务患者，真正做到以人为中心，实施高效化、个体化护理[1]。本研究选取我院手术室治疗患者80例，旨在探讨人性化护理在手术室临床护理工作中应用效果，报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料 选取我院2018年3月～2020年1月手术室治疗患者80例，其中2018年3月～2019年1月的39例患者作为对照组，2019年2月～2020年1月的41例患者作为研究组。对照组男性19例，女性20例，年龄25～67岁，平均年龄（46.09±10.44）岁；研究组男性20例，女性21例，年龄24～70岁，平均年龄（47.12±11.42）岁。两组一般资料均衡可比（P＞0.05）。

1.2 方法 对照组接受常规护理。术前指导常规检查，准备手术所需器械以及药品；监测患者生命体征，确保手术室无菌环境；完善手术记录，并交接给病房医护人员。研究组基于常规护理予以人性化护理。①术前访视。了解患者入院前信息记录，了解患者心理、生理状况，由手术室专业人员定制个体化术前的护理教育指导；充分和家属、患者沟通，安抚患者，并对手术室环境、手术简要步骤进行健康宣教。②术中。待患者进入手术室后，协助患者快速熟悉手术室环境，并将手术室温度调整至适宜温度，建立轻松、舒适手术环境，针对紧张患者可采用分散注意力或转移注意力方式与患者进行缓解，协助调节不良心理；在麻醉前解释在麻醉过程中不同感觉。③术后。术后72 h定时进行随访，及时了解患者恢复情况，并予以患者关怀、鼓励。

1.3 观察指标 ①依据焦虑自评量表（SAS）评估护理前后焦虑程度，SAS分值为0～100分，分值越高，焦虑度越重。②护理满意度采用我院自制量表评估，包括护理人员沟通技巧、服务态度、专业技能、综合素质4个方面进行评估，总计100分，其中不满意≤75分，满意76～90分，非常满意＞90分。护理满意度为满意率、非常满意率之和。

1.4 统计学方法 采用SPSS22.0统计学软件处理数据，计量资料以（±s）表示、t检验，计数资料用n（%）表示、χ2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 SAS评分 护理前两组SAS评分对比，差异不明显（P＞0.05）；护理后研究组SAS评分（30.53±5.01）低于对照组（38.44±4.94），差异显著（P＜0.05）。

2.2 护理满意度 研究组护理满意度为95.12%（39/41）；对照组护理满意度为69.23%（27/39）。两组护理满意度对比，研究组高于对照组（P＜0.05）。

3 讨论

手术室属于诊断治疗重要场所，护理稍有问题均可对手术效果产生不良影响，甚至引发医疗纠纷。因此提高手术室护理质量对于确保手术效果以及患者生命安全具有重要意义。人性化护理强调以人为本，以患者利益、需求为出发点在情感、精神、文化等方面提供护理服务[2]。与传统手术室护理相比，其工作范围更为广泛，内容更多，方法也更为先进，均为更好地服务患者，最大限度保证患者生命安全与顺利实施手术。本研究结果显示，护理后研究组SAS评分低于对照组（P＜0.05），说明人性化护理可缓解患者不良心理。人性化护理在术前访视中，通过语言讲解方式进行健康宣教，告知患者手术步骤、手术室环境，有利于增强患者认知度，进而减轻负性情绪，此外在进入手术室后，协助患者熟悉手术室环境、调节手术室温度，为患者营造轻松舒适环境，可降低焦虑感等不良感受。此外，本研究还发现，研究组护理满意度95.12%高于对照组69.23%（P＜0.05），显示人性化护理可提高护理满意度。人性化护理在术前对患者基本状况进行了解、评估，且由专业化人员定制个性化护理措施，可提高护理质量，利于提高护理满意度，术前宣教可缓解因对手术室、手术认知不足而引发负性情绪，且在术中营造放松环境外，针对焦虑严重者通过转移注意力、分散注意力方式安抚患者，进一步提高患者对护理人员认可度，起到增强护理满意度的效果。

综上所述，人性化护理运用至手术室临床护理中可提高护理满意度，减轻患者负性情绪。