案例教学法在《配送中心管理》课程中的应用研究

司莹丽

摘 要：《配送中心管理》作为一门理论性和实践性较强的专业核心课程，在加强对本课程理论研究的同时，也对本课程的教学提出了新的要求。为提高学生的综合素质，达到很好的教学效果，需探索出科学合理的教学方法培养出适应社会发展的应用型人才。本文结合了本课程的课程性质和教学对象的特点，深入分析案例教学法在本课程教学中的应用。

关键词：《配送中心管理》;案例教学法;应用型人才

中图分类号：F25     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.01.015

0 引言

近年来，随着社会经济的快速发展，我国物流产业的发展进入了快车道。而颇具特色的物流配送活动作为现代物流的一个重要环节，越来越多地活跃在社会经济的各个环节，并且在供应、生产、流通、消费等领域也发挥着重要的作用。实践的发展使得学校对物流专业人才的培养显得尤为紧迫。为适应这一变化，《配送中心管理》课程结合企业真实的案例培养物流专业应用型人才。在课堂教学过程中使用案例教学法实现了以学生为中心，教师为主导的教学模式，使师生之间的互动达到良好的效果，使学生了解到物流行业最新发展动态的同时提高了专业能力和岗位素质。本文通过应用案例教学方法对《配送中心管理》课程进行研究，开启探索性学习的开放式教学方式。

1 案例教学法概述

1.1 案例教学法的来源和概念

案例一词最早用于医学，主要是医学界对医案及个别案例的统称，并且在心理学、管理学和教育学等学科中也成为有效研究工具。案例教学法是法哈佛大学法学院院长克里斯托弗·哥伦姆布斯·郎道尔教授在1920年创立的，并介绍了案例教学法对培养和发展学生主动参与课堂讨论的重要性。1960年，西方发达国家的教育界开始普遍使用案例教学法进行教学。随着这种教学方法的发展，逐渐被应用于哈佛大学的法律教学和工商管理硕士等专业教育领域、成效显著。

案例教学法也叫实例教学法或个案教学法，是利用企业真实案例作为引导的一种独特的教学方法，不同学者对它有不同理解。哈佛商学院定义案例教学法是：教师和学生共同参与案例的分析和讨论，以用理论知识解决企业实际问题的一种教学方法。这些案例主要来自于对企业真实情况的描述，以书面的形式呈现在工商学院的课堂上，学生通过自学和相互讨论，然后在教师指引下进行集中探讨和分析。由此可见，案例教学法导入了除专业书本以外的辅助教材的材料，同时也使用新的教学方法对教学材料进行加工和处理。本文针对《配送中心管理》课程的课程性质，认为案例教学法是在课堂上导入物流企业配送中心运作的典型案例，针对案例设置相关问题，引导学生针对教师精心策划的问题进行分析和讨论，让学生在具体的问题情境中进一步提高分析和解决实际问题能力的一种教学方式。

1.2 案例教学法的特点

案例教学法就是以企业真实的案例作为课堂教学的导引，利用所学的理论知识解决企业遇到的实际问题。它作为一种有效的教学手段，不僅可以提高学生课堂学习的兴趣，培养学生的分析问题和解决问题的能力，而且还可以提高教师的教学水平，其教学特点如下。

1.2.1 案例具有真实性

运用案例教学法进行教学时，教师需要选择生产、生活和社会中实际发生的真实案例。通过对具体情境中的案例进行分析，不仅可以增加学生学习的兴趣，而且可以激活学习的发散思维。另外，使学生在具体企业运作中获取信息，积极主动参与到课堂中来，实现了教学与企业实际运作的沟通与融合，从而提升教学效率效果。

1.2.2 案例具有互动性

相比于传统的教学方式，课堂上使用案例教学法充分发挥了学生在课堂中的主体作用，教师选择案例并引导学生对案例进行深入分析和讨论，师生共同参与，集思广益。并且教师要融入学生中间，对学生的讨论方向进行引导，共同总结案例讨论的结果，促进学生对知识的理解。教学的过程促进师生之间交流的同时，也构建了友好的师生关系。

1.2.3 案例具有多元化和综合性

教师在应用案例教学法进行授课时，针对具体的案例最好设置开阔思维的问题，使学生在讨论案例的过程中提出自己的主见和看法。另外，教师总结讨论结果时要对学生的新颖想法进行鼓励，培养学生独立思考问题的能力，激发学生学习的乐趣。

2 《配送中心管理》课程应用案例教学法的必要性

与传统的纯理论教学模式相比，教案例教学法充分发挥了学生在课堂中的主体作用，是一种学生自主学习、合作学习和探索性学习的开放式教学方式。教师通过案例的引导，在加强与学生沟通的同时还解决了以下主要问题。

2.1 强化教学效果

通过在《配送中心管理》课程中应用案例教学法，以书面形式将物流企业的场景呈现在学生面前，使学生以企业员工的身份探究配送中心运作成败的经验和教训，不仅丰富了课堂教学内容，而且增加课堂的有趣性，调动了课堂气氛。此外，教师通过运用案例进行教学，可以很好的了解当前企业发展动态，在自觉反思课堂教学的同时可以逐渐提高教学能力，最终学校的办学水平也相应得到提高。

2.2 帮助学生掌握《配送中心管理》课程基本理论

《配送中心管理》作为物流管理的专业核心课程，不仅具有较强的理论知识性，而且有很强的实践应用性，对培养应用型物流人才起到重要作用。在教学过程中会涉及配送方面的专业术语，如MRP、分拣、准时化配送、配送中心的信息系统等内容，这些内容与企业实际运作联系密切，而且操作性的也较高。另外，《配送中心管理》课程还涉及管理学方面的理论，抽象且枯燥无味，如物品的ABC分类法，重心法选址，经济订货批量的确定等复杂的定理。对于文化课基础较弱的高职生来说，既难理解，又不好操作。这种情况下，如果将国内外鲜活的配送中心管理案例引入到课堂中，以案例形式讲解复杂的配送中心理论，激发学生学习兴趣，帮助学生理解所学的理论知识。

2.3 提高学生运用理论知识的能力

伴随着我国物流业的快速发展，物流中的各种新问题也逐渐出现。教师只有时刻关注物流行业的发展动态，及时把国内外物流企业的发展实况以文字的方式提炼成真实案例呈现在课堂上，才能理论知识与企业实践的完美结合。在配送中心管理课堂上实施案例教学不仅帮助学生熟知国内外配送中心的运作流程，应用理论知识解决配送中心运作过程中遇到的问题，还能通过学习企业案例提高学生的综合素质和能力。另外，学生通过搜集和整理相关的案例材料，可以培养学生的创新意识，以及会用所学的理论知识解决企业实际运作过程中出现的问题，从而提高学生的实践创新能力。

2.4 提升学生的综合素质

课堂教学中所使用的案例主要来自于企业实际运作情况，案例材料本身就存在很多问题，有些问题可以透过案例直观的被发现，有些问题可能是需要分析才能得到，有些问题则可能是学生看到的假象。学生在上课时需把自己想象成案例中当事人，跟小组成员一起探讨和分析配送企业的案例材料，并按一定逻辑推断出合理答案。各小组在讨论过程中，锻炼了学生分析问题和解决问题的能力，而且也提升了学生的口头表达能力、思维能力和小组成员之间相互合作的能力，并且也有效提高了发言代表的演讲辩论能力。

3 案例教学法在《配送中心管理》教学中的实施

配送中心管理课程中案例的使用需要课前教师和学生共同参与和精心准备，具体的实施步骤如下。

3.1 案例教学的基础是认真准备教学案例

教师在实施案例教学法之前应结合课堂教学的内容选择合适案例，即选取具有典型的配送中心运作方面的案例。那么，选择合理且有价值的案例并不是容易的事，需通过网络查找相关文献和深入企业搜集材料等方法选择符合《配送中心管理》课程理论要求的案例，然后再根据《配送中心管理》课程教学目的和要求对案例进行重新编排，让学生深入了解案例。配送中心作为物流活动的重要节点，在运作过程中每个环节衔接也比较紧密，案例选择的合理能帮助学生理解较难理论。所以，教师在进行案例选择时要符合企业实际运作，不能任意选用。

3.2 案例教学的前提是组织学生阅读和思考案例

教师根据教学内容的需要选定某一案例后，要及时组织学生阅读案例，并布置一些思考题让学生做准备。随后教师要指导学生怎样精准阅读案例，如何从案例中提炼出主要问题。对于小型配送中心管理的案例，教师可以带领学生以阅读的方式共同了解案例内容，而对于内容复杂且难理解的配送中心管理案例，教师应提前确保每个学生都有一份，以保证学生能仔细阅读。此外，教师还要引导学生主动思考问题，提出解决思路，还要根据学生不同答案扩充新的知识点。

3.3 案例教学的核心环节精心组织课堂案例讨论和交流

在使用案例进行教学时，课堂讨论环节是决定案例教学是否成功的关键因素之一。给同学们讲述完案例之后，接下来是对案例进行讨论，这也是重要的一个教学环节。学生在课堂上通過激烈讨论，可以激发其积极主动思考问题，以提升机动灵活、人际沟通、语言表达等方面的综合能力，使学生在真实的环境中接触大量的配送中心管理的问题，交换思路或创意，寻找更好的解决办法。对案例进行讨论时分小组进行比较合适，通常情况下将一个班分成几个小组，每小组6～7人，选出一名同学作为小组组长，组长负责给组员布置任务，总结每个组员的观点。各个小组在对案例进行讨论时，教师应引导学生思考如何解决案例中企业遇到的问题，鼓励每一个学生都大胆的表达出自己的观点和想法。学生的观点不一定很全面，只要能参与到课堂，做到积极思考，符合逻辑的表达出自己的想法就行。

3.4 案例教学的重要环节是对课堂案例进行准确总结

各小组对案例进行充分讨论后，作为讨论交流的组织引导者，教师应花10-15分钟时间对案例进行点评和总结，这是案例教学法的最后环节。教师在点评案例时对具有独特见解的同学要给予表扬，同时指出每个小组在讨论时存在的问题。另外，案例总结应指出讨论的思路是否对头、分析的方法是否得当、解决问题的途径是否正确，同时还要给学生留有进一步思考和探索的余地。需要提醒的是，教师在对案例进行总结时避免对结论做绝对的评判，这样做不仅会打击学生参与课堂讨论的积极性，而且对培养学生独立思考问题的能力也起到阻碍作用。

4 结论

案例教学法不同于传统的教学方式，比较注重课程的可操作性和实践性。从企业真实具体案例入手，经过学生的相互讨论，用理论知识解决实际案例中的问题。其关键点在于如何用更有效的方法使学生掌握理论知识，激发学生学习的兴趣。通过模拟企业真实的物流活动，提升学生独立思考问题能力，从而加深对理论知识的理解，做到用理论知识解决企业的实际问题。不仅促进师生之间沟通和交流，也取得了良好的课堂效果。

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