商务礼仪在饲料企业洽谈中的应用
——评《饲料企业核心竞争力构建指南》

尹小光

（唐山幼儿师范高等专科学校，河北唐山 063700）

书名：饲料企业核心竞争力构建指南

作者：李安军，刘桂芹，杨赵军

出版社：中国农业科学技术出版社

出版时间：2014-09

ISBN：9787511617910

定价：145.80元

随着我国改革开放进程的不断深入，世界经济一体化的进程也在逐渐加快，企业之间的交流变得日益频繁，各种企业之间的洽谈活动越来越多。面对日益复杂的经济合作关系及竞争环境，饲料企业为了树立自身良好的形象，增强自身核心竞争力，需在复杂的公共环境下处理好与其他饲料企业之间的公共关系，建立更好的合作洽谈关系。

《饲料企业核心竞争力构建指南》一书是李安军教授、刘桂芹教授及杨赵军教授联合编著、中国农业科学技术出版社出版的一部经营管理类书籍，该书从动物营养需要及实践、饲料原料精确评估及使用以及饲料企业此成本管理3个方面展开论述，初步构建了可适应转型的饲料企业基础应用知识体系，全书共包括几百个公式及350幅以上的图表，在这许多表格中，使用公式计算出来的仅占1/3，文字内容不足六万字，许多表格仅有20～30个文字进行描述，因此，部分读者阅读本书时具有一定的困难性。

《饲料企业核心竞争力构建指南》一书共分为3个篇章，其中，第一篇章的主要内容为营养篇，本篇内容共分为6个章节，分别为：通过化学成分认识原料、原料的评估、猪的营养需要、奶牛的营养需要、肉牛营养需要公式与计算以及蛋鸡营养需要公式与计算；第二篇章的主要内容为原料及使用，本篇内容共分为3个章节，分别为潜在原料及较新原料列表与描述、从原粮和工艺认识原料及部分原料标准以及部分原料的实验数据；第三篇章的主要内容为管理，本章内容共分为2个章节，分别为供应商价值评价体系（方法）及零损耗目标、高效率的生产体系；在本书末尾添加了图表索引，便于读者更加迅速地找到自己需要的图表信息及图表讲解。全书内容一般为引用，因此本书的作者也是另一种意义上的读者，本书的出版主要有以下两个目标，首先，作者希望读者通过阅读此书，建立以动物营养需要为基础的配方技术服务体系（包括原料评估工作在内）；其次，作者希望通过阅读此书建立以平衡计分卡、全员生产维护（TPM）、点线面为基础，客户服务为指挥棒的企业管理体系。

《饲料企业核心竞争力构建指南》指出，商务礼仪有助于饲料企业之间商务洽谈活动的顺利开展。书中指明，饲料企业洽谈时的活动氛围是企业洽谈顺利开展的外部因素之一，商务礼仪可以使企业双方处于融洽、和睦的商务活动氛围中，可以促使洽谈企业双方心情舒畅，料企业双方通过商务礼仪向对方传递真诚合作的诚意，使双方可以进行更深层次的交流活动，维护活动的开展气氛，拉近饲料企业双方的合作距离，有助于企业商务洽谈活动的顺利开展。

《饲料企业核心竞争力构建指南》指出，商务礼仪有助于提高饲料企业的自身形象。企业形象是企业的无形资产，商务礼仪可以彰显一个企业的企业文化、员工道德水平、企业形象等，因此，饲料企业保持良好的商务礼仪能在企业进项洽谈合作时为企业的商业活动加分，除此之外，饲料企业保持良好的商务礼仪还可以得体地处理企业之间发生的商务合作纠纷问题，维持企业双方融洽的合作关系，从而使企业双方更加重视彼此之间的合作关系，在提高自身企业形象的同时，还有助于彰显企业员工的道德素质，有利于企业长久发展。

《饲料企业核心竞争力构建指南》指出，商务礼仪有助于增进不同区域、不同文化背景的企业关系。目前，随着经济全球化的到来，不同国家之间的合作越来越密切，文化差异成为造成不同地区、不同国家之间洽谈问题的重要原因，由于不同地域、不同国家之间文化背景的不同，企业之间接收到的文化教育也不同，如果企业双方在进行洽谈活动时，一旦企业之间由于行为举止发生了不愉快，便会产生激烈的矛盾，所以，饲料企业在进行商务洽谈时，应学会商务礼仪，重视其他国家之间的风俗习惯，从而增加饲料企业双方的友谊，即使发生一些小矛盾，也可以利用商务礼仪轻松化解，促进饲料企业双方洽谈的成功。

《饲料企业核心竞争力构建指南》指出，商务礼仪有助于促进饲料企业之间的长期合作。企业进行洽谈的根本目的是为了收获更多的经济利益，因此，企业双方不可避免地会产生矛盾及冲突，如果处理不当可能会造成企业双方合作关系的破裂，如果适时在商务洽谈中应用商务礼仪进行洽谈，会使对方感觉到企业的诚意，最大程度的避免企业发生冲突，利于促进企业之间的长期合作。

综上所述，商务礼仪可以彰显饲料企业的道德水平，因此，适当使用商务礼仪对饲料企业洽谈活动进行约束规范，有助于体现饲料企业之间的相互尊重，拉近饲料企业之间的合作，从而促进饲料企业洽谈活动的顺利进行。