以跨境电商职业为导向的高职商务英语专业实践教学体系研究

摘  要： 跨境电商行业迅速发展，亟需应用型商务英语人才。商务英语专业实践教学体系存在诸多缺陷，导致人才培养出现“所学知识与岗位不匹配”、“实操能力低”等问题。高职商务英语专业实践教学体系建设应以培养掌握英语和跨境电商能力的人才为目标，以跨境电商职业为导向，依托校企合作开展建设。其实践教学体系建设内容应从专业实训课程模块、教学设施、教学资源、教学方法、考核评价等方面深入改革与开发，并制定保障措施以便有效开展。

关键词： 跨境电商职业; 高职商务英语专业; 实践教学; 校企合作

一、前言

在互联网的推动下，外贸企业积极采用电商方式，将线下部分业务移至线上，提升贸易效率和产品的性价比。同时，国家出台了一系列利好的政策推动跨境电商的发展。2018年8月，《电子商务法》的出台，促使中国跨境电商规范化发展。2019年10月，《国务院关于加快外贸转型升级推进贸易高质量发展工作情况的报告》指出，要加快培育贸易新业态新模式，推进跨境电商发展。2020年5月，国务院批复同意在46个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区。

行业发展需要人才供给保障。关于跨境电商企业人才需求情况，网络问卷调查结果显示，大部分企业存在人才缺乏的现象。跨境电商人力不足已经成为企业业务扩展的障碍。而高校毕业生“所学知识与岗位不匹配”、“实操能力低”，是企业反馈的主要问题。跨境电商是高职商务英语专业毕业生主要就业方向，企业的用人难题折射出专业人才培养现状。长期以来，高职商务英语专业课程体系陈旧、重理论轻实践，陷入人才培养与职业能力需求脱钩的困境。“职教20条”明确指出“高等职业学校要培养服务区域发展的高素质技术技能人才”。完善的专业实践教学体系是技术技能型人才培养的保障。如何构建高职商务英语专业实践教学体系，培养“英语+技能”的应用型商务英语人才，为跨境电商行业的快速发展提供人才智力支持，是值得思考的问题。

已有研究就商务英语专业实践教学做了探索，提出科学可行理论。如王瑞建议“课程实训全部放在校外实习基地上课、考核，实现教学场所与职业场所的一体化”[1]。陈露提出“通过基础认知、仿真实训、实战演练三个阶段的教学进程，推进商务英语实践教学”[2]。然而，目前针对高职商务英语专业实践教学的研究仍较为零碎化，不够全面。本研究从目标、思路、内容、保障等方面作系统性探讨，为高职商务英语专业实践教学体系构建提供参考。

二、存在的问题

当前，高职商务英语专业实践教学存在诸多问题，包括人才培养方案、管理、师资、基础设施建设投入等，阻碍专业实践教学的实施。

（一）人才培养方案制订论证不充分

专业在制订人才培养方案时，没有以足够的企业调研为前提，对职业岗位技能需求不了解;对专业毕业生的就业情况缺乏动态跟踪，人才培养质量方面不能得到市场有效反馈。专业对学生该掌握何种岗位技能，掌握到何种程度等缺乏清楚的认知。人才培养方案制订时，企业专家审核环节流于形式，方案是否合理没有经过充分的论证。

（二）实训教学监管不到位

大部分学校《专业人才培养方案制订指导意见》规定实践课时在总课时中所占比例，确保专业实践课时是足够的。然而，具体到每一门课中的实践教学是如何实施的，并没有清楚界定。如专业基础课“英语写作”，实践和理论学时比例是10：7，这个数据是如何得来并没有充足的依据，且其中占10/17的实践课时是否真正开展实践教学，以何种形式开展，效果如何，并没有监督到位，甚至存在把实践课上成理论课的现象。部分学校安排企业参观活动，并视为实训教学内容。走访参观仅是增加学生认知，学生并不能动手参与岗位工作，远未达到实践教学的目的。商务英语专业对口的是外贸、跨境电商等相关岗位，因这类型岗位基本上归属于中小型企业，导致专业的顶岗实习很难做到统一安排或集中实习。加上信息化时代背景下学生有较多获取求职信息的渠道，使得他们更愿意自己寻找实习岗位。因此，专业顶岗实习呈现零散分布的状态，不利于规范与管理。部分学校会购买实习管理平台，甚至专业指导老师会到实习单位走访，但还是存在纸上检查、走访覆盖面不广等问题，对于实习岗位是否专业对口，具体工作能否提升其专业能力未能有效跟踪。

（三）“双师型”教师数量不足

高职院校商务英语专业成立时间较早，在尚未明确“工学结合、校企合作”等办学理念时，教师招聘更注重学历，忽视企业经历，“绝大多数教师并不具备从事商务工作的经验，多在毕业之后即走上教学岗位。”[3]导致教师队伍结构不合理，“双师型”素质教师比例低，能承担专业实践教学的教师为数不多。专业实践教学不能有效开展，创新创业实战项目更无从开展，也限制了专业根据行业变化调整核心技能课程的能动性。部分院校通过聘请企业兼职教师来协调师资结构问题，但企业兼职教师存在人员不稳定、管理难度大等问题。目前很多学院也重视专业教师的职后培训，通过专业教师下企业实践等渠道来提升教师专业实践能力。企业实践是改善教师知识结构的有效途径，现实操作中却容易因为疏于管理造成空挂名、弄虚作假的现象。

（四）实训配套条件不完善

校外实训基地欠缺，无法组织生产性实践教学。校内实训设备较多停留在模拟阶段，行业变化日新月异，但模拟平台或软件费用昂贵，无法及时更新，导致实训内容陈旧。“職教20条”规定，高职应使用近三年出版的教材。然而，反观专业所使用教材，近三年出版的并不多。原因可能是很多学校教材征订权下放到科任老师。专业老师熟悉了一本教材一般不愿意更换教材，因为会增大自己工作量。部分教材属于自编教材，编写教材花费大量精力，教师们不愿意接受自己作品三年后就被淘汰的现实。各种原因，使得目前专业很多教材陈旧滞后。

三、实践教学体系建设目标

高职商务英语专业实践教学体系应以培养“具有开阔的国际视野与深厚的中国情怀”[4]，有崇高的职业精神，掌握英语沟通能力和跨境电商职业岗位技能，并具有创新创业意识与思维的高素质技术技能型人才为目标，以项目任务为载体，以学生实操为主要授课方式，课内依托实训软件开展虚拟仿真模拟实训教学，课外借助企业平台、创业孵化基地等开展实习，在虚实结合的商务环境中锻炼学生跨境电商知识技能运用能力。体系建设应凸显虚实结合、训育结合、内外共享等特色。

（一）虚实结合

依托虚拟现实和人工智能等新一代信息技术，搭建模拟仿真工作环境，对于无法到达真实商务现场但却是专业核心知识技能点，能给予虚拟呈现，解决学生进不去、摸不着的难题，加深商务英语专业学生对商科知识的理解和掌握、对国际商业环境的熟悉，提升其商务英语语言应用能力。对于能真实呈现的场景，则尽量创造真实情景，如注册真实跨境电商平台账号，让学生开展真实的跨境电商运营。在真实国际商务情境中，培养学生分析变化的国际市场并有效决策的能力。

（二）训育结合

高职商务英语旨在培养“英语+商务技能”的复合型技术技能型人才，专业不仅要重视学历教育，更要重视实训教学，让学生掌握一技之长。专业以跨境电商岗位工作过程为导向，以项目为驱动开展各类实训教学。需要构建各实训条件和资源，包括场所硬件、平台软件等，开发专业实训课程体系，制作实训教学资源，制定实训教学内容、教学评价等，同时建设“双师型”教学团队，研究模块化、情景化、项目驱动等实训教学法的应用。

（三）内外共享

专业通过整合校内外优质教育资源，培养应用型商务英语人才，同时要突出社会服务功能，能“反哺”社会，促進地方经济发展。一方面，教学体系建设要兼顾社会培训的特点，为外资、外贸或跨境电商等有英语需求的企业提供职工培训，提高企业职工英语沟通能力;为疫情后失业人群、退伍军人等提供外贸、电子商务技能等职业能力培训。另一方面，学校可以利用信息技术，在网络安全和规范管理的前提下，向社会开放线上教学资源，发挥专业社会辐射面。

四、建设思路

高职商务英语专业实践教学体系构建以跨境电商职业岗位能力需求为导向，依托产业链，校企深度合作开展教学硬软件设施及教学资源建设。

（一）坚持以跨境电商职业为导向

跨境电商是商务英语专业毕业生的主要就业方向。据统计，笔者所在学校2017级商务英语专业毕业生超过70%从事外贸、跨境电商等相关岗位工作。跨境电商职业岗位要求人才掌握什么技能？通过走访调研了解到，扎实的英语基本功是从事跨境电商运营的基本要求;同时，多数企业认为掌握跨境电商平台操作技能、国际贸易基础知识和创新思维对平台运营推广很重要。高职教育的宗旨是服务地方经济发展，专业应按照跨境电商行业的用人需求，在教学设施条件、教学内容、教学方法等方面做出改革。

（二）依托校企合作协同建设

以产教融合、校企合作为主要运行机制，面向跨境电商、直播营销等外贸新业态，校企合作协同建设专业实践教学体系。邀请企业参与专业人才培养方案制订和实践课程体系设置，企业为专业生产性实践教学提供校外实习基地，同时为校内实训基地建设提供资金、设备、平台等支持。校方培养合格人才并为企业所用，协助企业完成产品与服务升级更新，帮助企业提高管理水平和运营效率。通过合作，专业改善人才培养质量，企业解决用人问题，双方均受益。

五、建设内容

（一）实训教学课程

专业实训教学课程体系按照岗位所需能力设置实践课程模块，由浅到深、由理论到实践，逐级推进。同时把爱国主义和职业精神融入课程教学中，形成课程思政格局，确保专业实践教学的方向正确。实训教学课程体系大致可分为英语语言能力、国际商务能力、跨境电商能力、创新创业能力等四个模块。

英语语言能力模块培养学生英语听、说、读、写、译等能力，包括“英语语言知识的学习和语言技能的训练”[5]。课程模块主要安排在第一、二学期，是整个课程体系的基础模块。基础语言模块是人文教育的重要组成部分，内容要精挑细选，学生不仅学语言，同时培养文化素养，树立正确三观。

国际商务能力模块是在学生掌握扎实的英语功底基础上，培养学生在国际商务情景下应用英语进行交流沟通，处理国际商务事务，实现交易目的的能力。也应将商务礼仪、跨文化意识等植入模块教学中，树立中国文化自信。通过该模块的学习，学生了解国际贸易流程中各个环节的操作，能胜任展会筹备、英语函电沟通、进出口单证缮制、海关报关、物流、国际支付等工作任务。

跨境电商能力模块强化跨境电商职业能力培养，涉及跨境电商主流平台，如亚马逊、阿里巴巴、速卖通等账号的运营，包括选品、发布、优化、推广、物流、客服等操作。该教学模块应根据跨境电商运营、客服等具体岗位能力要求设置授课内容，主要在第二、三学期，是专业实训课程体系的核心模块。通过该课程模块学习，学生要形成爱岗敬业、认真负责、务实高效等职业精神。

创新创业能力模块主要是实战性教学，主要放在最后一个学期，包括企业项目入校园、学生顶岗实习、毕业设计等能产生实质效益的生产性教学，是实训教学课程体系的提升阶段。通过参与企业实践，将校园中学习的各项理论和实践能力融会贯通，提升综合职业能力。同时通过在企业浸泡式学习，了解企业运营管理理念，启发创新创业思维与意识，为创业做好铺垫。创新创业能力模块也要培养学生团结协助、开拓创新的职业素养。高职商务英语专业实训教学课程体系具体课程安排见表1。

（二）实训教学设施

先进的实训教学基地和设施，是开展实训教学的基础。对照课程模块，高职商务英语专业实训教学基地应配备语言实训、国际商务综合实训、跨境电商职业实训、创新创业实训等基础设施。

第一，语言实训设施，包括语音实训室、翻译实训室、口语实训室等。语音实训室配套听说训练系统，满足语言课程如英语语音、英语听力、英语视听说等数字化教学。学生可在线学习英语，训练语音、听力、口语等。翻译实训室配套同声传译会议训练系统等，满足各类型的翻译训练。口语实训室主要满足英语口语课程教学。

第二，国际商务综合实训设施，主要指国际商务综合实训室，配套有外贸实训软件，包括单证实训系统、报关报检模拟系统、国际贸易实务等，供专业核心技能课程“外贸单证”、“报关与报检”等开展实训教学，同时也是专业职业技能证书考试培训的场所。

第三，跨境电商职业实训设施，可建成跨境电商职业实训室，配备阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通等跨境电商真实账号或模拟软件。通过软件实操，学生掌握跨境电商岗位核心技能，为就业做好铺垫。跨境电商职业实训室也面向社会提供跨境电商技能培训。

第四，创新创业实训设施，以孵化器形式呈现，是专业学生创新创业实践基地，也是专业产教融合的重要载体。“企业挂牌入驻，在孵化器设立办公点，专业安排学生轮岗，师生团队共同运营企业项目，把创业孵化器建设成为经营实体单位。”[6]孵化器同时为教师挂职和学生实习提供岗位。

（三）实训教学资源

建设专业线上线下实训教学资源，并最大程度面向社会开放共享。

第一，制定专业标准。联合企业协会，研制专业人才培养方案、课程标准、顶岗实习标准、实训条件建设标准等。

第二，建设在线课程资源。实现专业大部分课程线上化，专业核心课程建成精品资源共享课程，校企、校校联合建设省级或国家级商务英语专业教学资源库，支持翻转课堂、混合式等信息化教学模式。

第三，深化教材改革。紧跟跨境电商等外贸新业态发展，及时更新教材，确保教材内容与时俱进。注重校企合作开发教材，充分引用企业真实案例，编制活页式实训教材。要注重教材的数字化建设，开发专业立体化教材，建设与纸质教材相配套的信息化资源，如实训操作录像等教材资源线上共享。

（四）实训教学方法

高职教育重视知识技能培养，应明确以学生为主体、教师为主导的教学理念，在虚拟仿真国际商务环境，组织学生参与实训以获得知识和技能。结合课程性质与内容，探索不同的实训教学方法。

第一，项目式教学。项目即一个完整的工作任务，通过完成任务学习专业知识和能力。例如学生小组协作完成国际调研项目。通过项目开展，了解调研内容和调研工具，掌握数据分析、调研报告撰写能力，学与做相辅相成。同时在项目中培养团队合作意识。

第二，案例教学。引入企业真实案例，通过讨论式、探究式学习，分析案例中人物行为的合理性，思考问题解决方案。如外贸单证课程中投保单填制，运用案例教学法，讨论险别、投保额度的决策。

第三，情景教学。将学生置于某个真实或虚拟的业务情景中，如业务谈判、酒店预订、视频会议等，并扮演情景中的某个角色完成相应任务。情景教学营造商务氛围，有利于调动学生学习兴趣和能动性。

第四，工作过程导向教学。典型课程有外贸函电、跨境电商等，是按照课程对应工作岗位完整业务流程来设计课程教学内容的，每一次课内容都对应工作过程中某一个环节。课程内容环环相扣，层层推进。教学中把大业务细分为多个知识点和技能点，学生通过动手操作学习到具体能力，最终能胜任整个业务工作，如跨境电商的选品、发布、推广、客服、物流、支付等一系列工作过程。

教学法的使用是灵活变动的，一门课程甚至一堂课，可以多种教学法并用。同时，教师要积极引进MOOC、SPOC、微课、翻转课堂等多种教学形式，拓展课程教学的时空。

（五）实训教学评价

实训教学评价应是多维度考核、多方式测评、多主体参与，形成动态化、综合性评价体系。

第一，考核内容多维度。教学以任务为载体，项目为驱动，考核也应该是围绕任务实施过程中学生表现和任务完成效果來开展。实施过程，包括团队的分工合理性、成员参与程度、工作态度、完成任务的时间、知识技能运用能力等。完成效果包括完成任务的质量、创新性、影响力等。教学是工作过程为导向，考核也应是过程性考核，考核成绩由教学过程中不同任务多个成绩按照一定比例组成。最终成绩能反映学生岗位任务胜任能力，是知识、能力、素质的综合评定。

第二，考核形式多样化。商务英语是语言和技能的综合型学科，不同课程甚至同一课程的考核可以是多个方式并用，但结合具体课程特点有所侧重。英语口语课程应重视不同生活或商务情景下英语口语应用能力的考核，主要以口头表达形式开展。外贸单证课程应关注审证制单能力，因工作中基本是电脑作业，课程考核宜机考实操制单。跨境电商课程在条件允许的前提下，依托真实跨境电商平台账号，考核电商运营能力，如发布产品、推广等。专业亦可试行 “1+X”证书以证代考，将职业技能证书考试纳入专业学分管理，考证培训教材可用作课程教材，考证培训内容视为课程教学部分内容。

第三，考核主体多样化。高职教育考核主体可以由学生、教师、企业等共同组成。首先，学生自评。学生自评是给予学生自我反思的机会，从中可以看出学生的自信、对任务的态度、对未来的期待等。在课程教学中，引导学生正确认识自己，合理定位自己，是课程思政的重要内容。其次，学生互评。互评能反映学生的人际关系、团队合作情况。让学生评价同学的表现，判断别人行为的对错，有助于培养思辨能力、问题分析能力。借此互评机会，也能学习他人长处，规避常犯共性错误。再次，教师评价。教师的评价不应是定性的，而是促进性评价，指出问题的同时表扬积极因素，帮助学生形成兴趣爱好。最后，企业评价。企业评价主要任务是挑出优秀作品，树立模范，让学生有章可循。

考核的本质在于提供平台让学生表现自我。考核不仅是测量与评价，也是反馈与提升。行业在变化，评价的标准也应不断调整。当前好的答卷，可能随着行业技术或者市场变化，答案得重新审核。因此考核绝不能是贴标签，应是促进性的，鼓励学生追求创新，创造性地完成任务。

六、保障措施

建立科学专业实践教学体系并有效推行，需要多方面支持和维护。

（一）师资保障

教师是教学的组织者和实施者，必须拥有一支数量充足、质量合格的师资团队，才能保证实训教学的有效开展。提高新教师的入职门槛，优先考虑行业经验;重视已有教师的职后培训，确保老教师不与行业脱钩;聘任企业专家，补充团队技术力量。多渠道打造一支高水平、结构化的专业教师教学团队，使专业实训教学真正体现实践性和职业性。

（二）资金保障

设备购进、项目开展都需要资金支持。在学校投入的基础上，需要扩大资金筹措渠道，争取政府拨款和社会企业支持，实现资金来源多元化。同时也应严格财务审计制度，提高资金使用率。

（三）制度保障

成立由企业专家、专业带头人、专业负责人、骨干教师共同组成的专业建设委员会，为实践教学提供咨询、意见和建议，指导专业实践教学体系建设与实施，并履行监督责任。实施项目责任制，各实训项目，由项目负责人组织开展，明确责任和要求，实施项目绩效与奖励挂钩制度。

（四）管理保障

制定一系列教学管理文件，包括校外实习基地协议书、校企合作合同、实习管理制度、专业顶岗实习计划、毕业设计实施计划、项目实训模块等，保证课程实训教学有序开展。

七、总结

培养具有良好职业道德，掌握英语和跨境电商职业能力的技术技能型人才，服务跨境电商行业发展，是高职商务英语专业教育的重要历史使命。当前专业实践教学体系中，从人才培养方案、师資、管理到设施建设等，都存在不足之处。专业实践教学体系建设应以培养德才兼备的商务英语人才为宗旨，突出虚实结合、训育结合、内外共享等特点。专业实践教学体系要以跨境电商职业为导向，依托校企合作平台，从实训课程、实训设施、教学资源、教学模式、考核制度等多方面进行构建，同时在师资、资金、制度、管理等方面制定保障措施，确保专业实践教学得到落实。随着职业教育的社会功能日益突出，商务英语专业实践教学体系如何赋能社会，特别是教育扶贫方面有所作为，有待研究。

参考文献：

[1] 王瑞. 地方应用型本科院校商务英语专业学生“三创”能力培养[J]. 吉林省教育学院学报，2019，35（06）：40-43.

[2] 陈露. “三阶递进四元结合”跨境电商课程实践教学改革与研究[J]. 中外企业家，2020（17）：153-154.

[3] 谭宏伟. 商务英语专业实践教学体系改革初探[J]. 吉林农业科技学院学报，2019，28（03）：97-99，123.

[4] 曹朝洪，徐坤，杨志翔. 内涵式发展模式下商务英语专业建设的探索：以四川外国语大学成都学院商务英语专业为例[J]. 牡丹江大学学报，2019，28（06）：137-140.

[5] 李刚. 商务英语本科专业实践教学体系的建构：以西华师范大学商务英语专业为例[J]. 外语电化教学，2014（06）：76-80.

[6] 林继玲. 跨境电商复合型人才培养模式的实践研究[J]. 岳阳职业技术学院学报，2020，35（01）：22-26.