浅析社区工作中资源整合的有效途径

黄彦霖

福州大学 福建福州 350000

随着我国城市化的进程不断推进，城市社区在发展过程中所产生的各类问题也越发地凸显出来。为解决城市社区发展所遇到的问题，越来越多的社会工作者进入社区开展社区工作专业服务活动。而在社区工作的过程中，社会工作者需将各类资源进行有效地整合，以便满足社区居民日益增长的需求，从而更好地推动城市社区发展。因此，如何能有效整合社区内各类资源是社会工作者在开展社区工作中面临的重要任务之一，笔者结合自身实务经验，尝试从以下几点进行归纳。

1 社区漫步，绘制社区资源图

当社会工作者进入一个社区开展服务时，应先通过实地考察了解该社区所拥有的各类资源，“社区漫步”便是社会工作者挖掘社区已有资源的一个较为有效的途径。“社区漫步”通过实地考察、走访、同社区居民面对面沟通交流等多种方式，可以较为直接地了解到社区内所拥有的各类资源，如物质资源、人力资源、组织资源等，并将所了解到的各类资源绘制成社区资源图。同时，“社区漫步”也有利于社会工作者更直观地了解到社区居民的想法与需求，收集到社区居民对社区工作的相关意见，这样有利于社会工作者未来在社区内开展社区居民喜闻乐见的活动。

2 举办活动，吸引外部资源

举办活动是吸引社区资源的一个很实用的手段。社会工作者可根据社区居民的实际需要而开展针对性的大型社区活动，这类型活动既可以扩大社会工作者在社区内的知晓程度，同时也有利于吸引有意愿同社区达成合作关系的外部资源进入社区中。但是需要注意的是，在吸引外部资源进入社区的时候应保持一定的敏感性，可能有些外部资源进入社区的目的并不单纯，夹杂着一定程度的商业性质，在接触这类资源时应事先达成共识，明令禁止某些过于商业和营利性的行为，以避免造成社区居民的误会，损害社区居民对社会工作者的信任感。同时，举办活动也有利于在社区内搭建一个平台，促进社会工作者与社区居民、社区居民与居民之间沟通交流，为增进居民情感、增强社区凝聚力打下良好的基础。

3 善用社区已有组织资源

社区本身就拥有着丰富的组织资源，这些组织成立时间较长，在社区居民中拥有较大的影响力且掌握着一定程度上的社区资源，善用社区已有组织资源有利于社会工作者更好地开展社区工作相关服务。在众多的社区组织中，社区居委会便是其中很重要的一个组织资源。社区居委会在社区内存在的历史较为悠久，社区工作人员在社区居民中拥有较大的影响力，他们熟悉社区内所拥有的各类资源并清楚地知道获取各类资源的渠道与方法。此外，社区工作人员作为社区公共事务的管理者，他们本身手上也拥有着丰富的资源，如各个小区的人口特征、小区周边的商业资源、企业资源，社区热心居民和文艺骨干的联系方式等，这些丰富的资源都能为社会工作者在社区开展专业服务提供充足的助力。因此，社会工作者在进入社区时，应同社区居委会及社区工作人员建立良好的专业关系，以便社会工作者进一步的了解社区资源，同时也有利于社会工作者需要社区资源时向社区居委会及社区工作人员寻求支持与帮助。

除社区居委会以外，社区内各个小区的业主委员会同样也是一个非常重要的组织资源。一方面，小区业主委员会作为一个沟通交流的平台，对内负责处理小区居民之间的问题，对外负责小区同外部资源打交道，其成员本身就具备较高的素质和较强的能力与手腕。另一方面，业主委员会在运作过程中会接触和吸引到较多的社区资源，如小区里的热心居民和能人志士、高校志愿者、部分商业资源、小区内可办活动的场地和设备等。因此，社会工作者在进入社区时，同样需要同各个小区业主委员会核心成员保持良好的联系，以便后续开展活动获得业主委员会核心成员的支持与帮助，以及他们手中所拥有的资源。同时，社会工作者可以和小区业主委员会形成较为良好的合作伙伴关系，依托小区业主委员会这个平台，有效利用小区业主委员会所拥有的资源，开展小区居民所满意的活动。但是同样需要仔细辨别资源的性质，以避免造成小区居民的误会，损害小区居民对小区业主委员会和社会工作者的信任感。

4 巧用社区宣传媒介

社区内拥有较多的宣传媒介，如宣传栏、社区广播、社区微信公众号平台等，这些宣传媒介对不同的年龄群体都具有针对性，本身就属于可利用的宣传资源，同时这类宣传媒介也可作为一个吸引资源的互动平台。因此，社会工作者在进入社区时，应充分地利用社区宣传媒介。一方面，社会工作者可以通过宣传栏、社区微信公众号平台等宣传媒介对缺少的资源进行招募，这种线上+线下的宣传方式不仅有利于扩大宣传和招募效果，还有利于吸引有用的资源进入社区。另一方面，社会工作者可利用这些宣传媒介宣传已举办活动的效果，不仅可以让活动的参与者看到自己参与的画面，感受到自我价值感，还有利于让更多社区居民感受到活动的目的与意义，吸引更多资源参与其中，也为后续社会工作者调动社区居民、社区自组织参与活动做准备。

5 借助社区能人，构建互助支持网络

社区中存在着一些热心的居民，如楼长、业主委员会核心成员、文艺队伍骨干成员等，他们大多热心社区公益事业，参与社区公共事务积极性较高且在社区内拥有较强的人际关系。因此，社会工作者在开展社区工作服务时，可先通过社区走访等方式接触到社区能人，同社区能人之间建立较为深厚的情感联系。随后，社会工作者可给予社区能人支持，引导社区能人培育社区居民自组织，借助社区能人自身在社区内所拥有的影响力，吸引更多的人加入到社区居民自组织中，搭建互助支持网络，更好地满足社区发展的需求。这样一来，不仅可以有效地利用社区能人本身的资源，还能让更多的人从单纯的服务的享受者转变为服务的提供者，壮大社区公益队伍的力量，同时也构建互助支持网络，进一步促进社区居民自我服务、自我解决问题。

6 结语

整合社区资源是一个动态且持续性的过程，社会工作者在社区内开展服务时，应时刻保持对社区内各类资源的敏锐性，根据社区所遇到的具体情况而机动灵活地采取合适的方法着手挖掘资源，并建立相应的社区资源库以保持同各类资源的良好密切关系。倘若社会工作者在社区内能挖掘并使得各类资源处于较为活跃的的状态，那么社会工作者便可更充分地利用社区内各类资源，为社区居民提供更专业性的服务与活动。