书香留足·不打烊书吧创新经营模式研究

张笑笑 万传菲

电子商务平台迅速发展，物流系统也在不断完善，读者的阅读消费选择更加多样化。在新型书吧的打压下，传统书店纷纷选择转型，以免产生被迫关闭的现象。书香留足•不打烊书吧不断创新，为读者们提供有营养的书籍、舒适的阅读氛围以及贴心的服务，这使不打烊书吧在书店激烈的竞争中成为佼佼者。此次创业，有着良好的市场前景，可能带动传统书店向不打烊书吧转型局面。

一、书香留足·不打烊书吧概念及其项目来源

书香留足•不打烊书吧，顾名思义，就是24小时营业书吧。不打烊书吧与传统书店有所不同，传统书店大部分都是靠售卖书籍来营利，而不打烊书吧则在此基础上增添了咖啡、茶饮等区域，使读者们在任何时间进店后不单单可以买书，还可以点个咖啡或茶水，静下心来，慢慢阅读。不打烊书吧的经营模式，不单是营业时间变了，更多的是对深夜读者心灵的改变，它让喜欢在晚上读书的人在夜晚有了最好的心灵栖息地，因为有部分人只有晚上才有空或者喜欢晚上阅读。这也代表了部分人的阅读需求。24小时不打烊书吧包容性很强，他可以接受很多不同人群的读书习惯和方式，他欢迎所有读者，不论你是学生、上班族、背包客还是流浪者。

李克强总理曾称赞创建24小时不打烊书吧，是一项创意之举，可以为读者提供“深夜书房”，可以实现全民阅读。他还提出“把24小时不打烊书店打造成为城市的精神地标，让不眠灯光陪护守夜读者潜心前行”，让更多的人从知识中汲取力量的厚望。文化是一个国家不可缺少的软实力，是我们中华民族的灵魂，而书吧就可以说是灵魂交集、传播文化的载体。

随着社会经济的发展，社会竞争也愈发强烈，每年各种企业都要招收大量高素质人才；有些人工作之后还要考研、考博以及参加其他各种专业考试；还有些人在闲暇时也想博览群书，放松一下自己，但他们都没有一个舒适的环境，所以只能去公共图书馆、公园或者选择在家。但是公共图书馆氛围严肃，座位过于少，而且桌椅不舒适，服务也是少之又少；公园里小孩子多，环境不好；大部分人在家里也没有单独的书房，读书氛围不好，有时还会为各种家庭琐事烦恼。还有许多初中毕业、高中毕业的人也想在工作之余继续学习，提高一下自己的知识文化水平，但是他们也缺少一个服务周到、读书氛围好的环境。由此可看出人们对一家温暖舒适的书吧有着迫切的需求。

24小时不打烊书吧是实体书店中最具有自己特色的，它之所以在激烈的书店竞争中立于不败之地，是和它独特的理念、舒适的阅读氛围以及服务密切相关的。目前，我国有部分24小时不打烊书吧基本进入了“以书店为核心的多业态化”发展阶段，向着“书籍融入生活的文化体验场域”过渡。在具体的实践活动中，部分24小时不打烊书吧逐渐积累了经验，并不断进行改进，力求把经营模式做到最好。

二、24小时不打烊书吧的优势

1.在空间布局上

书吧有特定的休闲区域，并与其他区域相结合，比如书籍陈列区域、借阅区域等。传统书店大部分空间都用来安置书架、摆放图书，追求“把空间全部合理利用到图书上”这种理念。而书吧则会将更大的空间用于摆放桌椅，便于读者读书，同时还会设立咖啡厅、茶厅等。不打烊书吧务必要把“书籍”作为顾客与书吧之间的联系纽带，并围绕书籍文化来展开布局设计。唯有坚守这个道理，不打烊书吧才能在未来实体书店的发展变化与竞争中屹立不倒，不断传承中国文化。

书吧的室内布局及设计要符合人们的审美观念，对于有其他想法的读者，我们尽最大可能地进行设计改进，力求满足绝大部分人的需求。

2.在经营理念上

一个企业最主要的生存方式就是要不断进行创新，而真正的创新体现在价值理念和经营模式上。24小时不打烊书吧不再是传统书店的那种老面貌，它抛弃了传统书店只注重自身利益并追求自身利益最大化的价值理念，转而追求社会、客户与企业自身利益相结合的价值理念。这一价值理念为24小时不打烊书吧在市场竞争中的地位奠定了基础。24小时不打烊书吧旨在为广大的读者打造一个新型的阅读空间，青年学生可以进入，拾荒者和流浪者也可以进入。24小时不打烊书吧生存经营模式的创新体现在两方面：一是书吧经营；二是服务方面。它并不只是卖书这么简单，而是开设了咖啡馆、茶厅等多种文化业态，为顾客打造良好的读书氛围及服务。书吧的读书氛围是舒适而悠闲地，服务方面也很周到，并且在不知不觉中把书吧的主题文化展现得淋漓尽致。传统的书店总是把售书当作经济来源来维持书店生存，经营者总是会在有限的空间内，尽可能多地向读者展示书籍的种类与数量，这些都足以使传统书店在书店之间的恶性竞争中感到尴尬。一味地增加书籍的种类和数量，就会失去书店自己本身的特色，从而导致书店在同类竞争面前一败涂地。不打烊书吧的书籍不像传统书店那样全面，而是尽可能的精挑细选。读者更倾向于不打烊书吧，其主要原因就是环境。书吧里的读书环境轻松愉悦，有温暖舒适的灯光，还有零食饮品。为什么这样设计呢？一方面，茶厅或咖啡厅可以为读者打造一个轻松、雅致的氛围，使读者本身与书吧更好地融合在一起；另一方面，咖啡厅、茶厅以及零食也是不打烊书吧的主要经济来源。换句话说，书吧不只是一个销售书籍的场所，销售的还有阅读环境，这不仅迎合了人们的思维观念和生活方式，还为书吧提供了额外的利润收入。

3.在服务品质上

在当今社会，体验式营销逐渐发展起来。24小时不打烊书吧所采取的就是体验式营销，这种营销方式使书吧更贴近读者本身。传统书店就是单纯的买书与卖书，而不打烊书吧则是一种体验式服务消费。书吧的体验式营销，不光体现在销售书籍上，还体现在读者对阅读过程的享受上。为了使顾客更好地体验，书吧在灯光、座椅以及书籍的摆放等方面都会进行深思熟虑。如果读者只想买本书，可能会选择直接在网上购买。而读者若是想感受一下这阅读氛围，就会选择到不打烊书吧线下实体店，去亲身感受一下书本所特有的文化气息，与好友在这愉悦的读书氛围中一起陶冶情操等，而这些也都是不打烊书吧所特有的。总体来说，书吧的营销主要针对服务与体验感，它不但为读者提供博览群书及享受餐点饮料的机会，也为读者提供了良好的环境与阅读体验。不打烊书吧24小时都欢迎您的到来。大部分的24小时不打烊书吧都以体验感为主，重视顾客的感受，满足顾客的要求，以此来维持经济。因此，不打烊书吧对环境方面要求很高，而且还特别强调在书香氛围内阅读的重要性，从而使书吧不仅仅满足个人阅读需求，也可以满足社会阅读需求。

三、不打烊书吧营销模式

1.体验式营销

体验式营销有多种方式，比如观看、聆听、使用等，这些方式可以调动消费者的体验感，通过对读者的重新定义和对书吧的人性化设计，让读者在拥有丰富体验感的同时还可以加深读者对书吧的记忆，从而将不打烊书吧推向市场。24小时不打烊书吧真正做到了不打烊，它改变了书店营销方式，也体现出了一种书吧行业特色。它给客户带来了便利，也带来了不同的体验感。24小时不打烊书吧可以说是为夜猫族、白天没有时间体验书吧的城市白领以及外来务工人员等读者提供了一个阅读放松的好机会。24小时不打烊书吧就像是漆黑夜晚中的一颗亮星，照亮读者的心灵，照亮城市的夜生活，成为城市文化的标志。

2.利用互联网推广策略

据了解，在当今社会，互联网占据着不可替代的地位，而青年人及学生就是互联网主流的顶级拥护者。我们可以利用互联网，对不打烊书吧进行大力的宣传，因为互联网推广无疑是最具有效果的宣传方式。网络和实体结合这种方式将会是书吧行业发展的一种新形势。新形势下，我们要坚持不断创新，将不打烊书吧推向发展的顶流，使其成为当下最受欢迎的文化传播载体。利用互联网大数据资源这一优势，使书吧在线上进行推广，扩大宣传面及合作面。与具有影响力、流量高的平台进行合作，利用其影响力，不打烊书吧能够在微博、抖音、快手、小红书等其他社交网络平台得到广泛的宣传推广，增加不打烊书吧的知名度。

3.开展加盟运营模式，采取扩大规模策略

目前市场有很大空缺，未来几年内市场规模会逐渐增大直至饱和。北上广等一线城市消费市场广阔，空间巨大，且消费水平及消费能力高，拥有百亿市场规模。而不打烊书吧还未普及，尚处于初级发展阶段，我们可以把握这一机会，在部分城市中开设相同的24小时不打烊书吧，使那里的读者们有体验不打烊书吧的机会。

4.线上运营模式

书香留足•不打烊书吧不仅进行线下实体经营，还致力于开发书香留足•不打烊项目app，使读者们线上可以先了解不打烊书吧的店内环境。基于当前世界文化企业发展多样性的现状，该app上还设置了意见箱功能，可以使读者们体验前后都可以随时随地发表意见。这样有利于我们及时发现不打烊书吧的不足之处，并及时改正，以给读者呈现最好的运营模式，让读者们有一个舒适的阅读体验。

四、总结与反思

1.总观

“24小时不打烊书吧”这个项目将使实体书店这一行业一改一蹶不振的情况，从而引导其变得像人一样容光焕发、朝气蓬勃，就像如今的网上购物一样深得人心。不打烊书吧这一新型营销模式，可以说为我国文化企业的再次兴起起到了推动的作用，它将有望重新引领国民养成良好的阅读行为和习惯，成功打造城市文化企业地标。

2.设计的创新之处

“24小时不打烊书吧”项目有如下创新之处：首先，书吧有着多样化的功能分区，这样使得复合型书吧对广大民众的推广更容易实现，有利于24小时不打烊书吧更好的发展；其次，装修风格也变得多样化，将两种及以上风格相互融合汇通，使得不打烊书吧特点都得以凸显；最后，书吧还尽可能地满足人们的阅读需要，包括人们的阅读时间、阅读氛围等。不打烊书吧还可提供给夜猫族、流浪者等人阅读休息的场所，温暖读者心灵，为社会带来美好。

3.设计的不足之处

24小时不打烊书吧室内设计非常重要，要十分注重细节。我们由于自身专业不对口导致知识储备不够，从而造成室内细节设计不完整，比如想象与实际施工之间差别甚大，具体表现在各种工具材料的充分利用和施工的强度，安全出口以及消防等细节设计。此次创业过程中，许多问题都不能靠自己解决，所以在以后的学习中，我们还要继续努力，保证自己知识储备越来越全面。

通过实行24小时不打烊书吧项目可以得出，一个企业是不可能独自发展的，它要依靠政府和社会、人民的支持，更要保持企业本身的创新。当然，如果一个企业要想长久地经营下去，最主要的还是价值观念和营销模式的创新。这些都关乎企业的发展，与企业生存息息相关。只有将书吧本身与消费市场相结合，并坚持不断探索新的生存营销模式，不断满足消费者的需求，我们才能在市场激烈的竞争中占据属于自己的一片天地。