初当社工该如何适应职场？

林子睿

社工，顾名思义，要参与社会工作，就要进行社交，跟人打交道。那么，新手社工初入职场，该注意些什么呢？

做社工，要重视人际关系

人际关系对于我们每个人来说都非常重要，但是对于社会工作者尤为重要，至于原因，

我认为有以下三点。

● 良好的人际关系可提升链接资源能力

在社会工作中，人际关系直接关联另一个概念，就是链接社会资源。社会工作者的一个职业功能就是链接社会资源，而拥有一个良好的人际关系网，则是社工链接社会资源，做好社工服务的基础。

每一名社会工作者作为一个单独的个体，其本身的能力是有限的。而社会工作者每天需要面对和解决的问题，则是多样化且复杂的。这个时候，拥有良好的人际关系网，会帮你在需要的时候，链接到合适的资源给服务对象。

● 良好的人际关系有利于日常合作

社会工作者的很多工作都需要和他人一同合作完成，比如说一场大型活动，光是社工机构的合作伙伴可能都有好几个，参与活动需要的社工人力也会更多。因此，知道如何分工合作是作为一名社工的基本要求，这就需要社工在自己的机构有良好的人际关系，与其他的合作伙伴也有良好的人际关系。这样，在需要他人帮助或进行合作的时候，就可以相互配合得比较顺利。

● 良好的人际关系有利于沟通和开展工作

社工重视人际关系，也要重视和服务对象的人际关系：如何和服务对象建立良好的专业关系；如何获取服务对象的信任；如何让服务对象对你打开心扉；如何让服务对象愿意听从你的建议和安排；如何和服务对象保持适当的距离；这些都需要社工与服务对象建立良好的人际关系。

想做社工，但不善社交，怎么辦？

看了上面的阐述，一些不善于人际交往的朋友可能要灰心了。那么，性格较为内向或不善于社交的人适合做社工吗？

据我所了解的社会工作行业，它可以接纳不同类型、不同性格的朋友。其实每一个人都可以在社工行业找到自己的位置。我们今天就从两个方面来讨论这个话题，一是性格内向的人在社工行业适合做哪些工作，二是我们应该如何面对和解决不善社交的问题。

1性格较为内向的朋友在社工行业适合做哪些工作？

在社会工作服务项目，尤其是多领域的社工服务项目中，不同的社工其实会根据自身特长负责不同类型的工作。经验丰富、擅长言辞并懂得如何与服务对象打交道的社工，会更多地负责具体的服务。如果是新手社工，服务经验不充足，需要更多时间学习与服务对象沟通。同时，不仅会安排有经验的社会工作者一对一地带新人做服务，让他多观察和积累经验；还会让他多负责一些行政文书工作和简单的社工服务，比如说电访和探访。

不要轻视这看似枯燥的行政文书工作，有很多经验丰富的社会工作者，他们做服务很厉害，但是一遇到写作，或是做繁复的行政工作，他们就犯难。主动做一些行政和文书工作，从最简单的服务做起，其实可以快速地积累社会工作经验，了解整个服务项目的特点。

2新手社工应该如何面对和解决不善社交的问题

第一是观察。如果你是新手，如果你害怕说话，我不建议一开始就为了说话而说话，为了锻炼而锻炼，而是先学会学习和观察。有社工服务的时候，多和经验丰富的社工一起出动，看看他们是怎么与服务对象沟通、为服务对象服务的。这个时候你甚至可以一句话不说，就是打下手都可以，但是一定要在这个过程中不断地观察和学习。久而久之，观察后学习再模仿，最后结合自己的特点，你也会掌握与服务对象的沟通技能和技巧。

第二是练习。我刚开始做社工的时候，不知道说什么，也不知道问什么，还会害怕服务对象不给反应或莫名其妙地反应。于是，我那时每次见服务对象之前，都会写下我要问他的问题，甚至模拟他的回答，最后再去实践。这个方法很笨，但是却有用。社会工作其实也是一个经验活儿，你见得越多，观察得越多，学习得越多，与服务对象沟通得越多，越能不断地练习自己的社工实践能力，你也会逐渐从新手社工变成一个经验丰富的人。

第三是敢开口，多交流。不仅是跟服务对象交流，还要同其他同事交流，和经验丰富的社工交流。只要不攻击他人，不要太害怕说错话，社工行业和服务对象对你一定会很宽容的；但是如果连话都不敢讲，口都不敢开，上面所说的一切也没有了意义。

最后我想说：有志者事竟成，社工总是要给服务对象构建信心，那也一定要对自己有信心，加油，我的朋友们！