慧心赋能：积极教育视域下区域儿童青少年心理发展指导中心的发展路径

冯晓燕 高力攀（浙江省海宁市教师进修学校，嘉兴 314400）

一、引言

随着儿童青少年社会心理服务体系建设的不断深入，加强学生心理健康教育已成为共识。现实中，学校和家庭对“心理健康”还存在某些误区，表现为以下两个方面。

（一）家庭“讳疾忌医”

学生在成长过程中难免会遇到压力、挫折与失败，有些孩子会焦虑、紧张，变得退缩、逃避或暴戾、敌对，甚至做出一些极端行为。当孩子出现抑郁、焦虑等常见的心理问题时，不少家长会有“病耻感”，有的“讳疾忌医”，担心孩子服药了有副作用，被别人知道了影响声誉。家长持消极、逃避态度，只会耽误孩子的身心健康。

（二）学校犹如“惊弓之鸟”

保护学生安全是学校教育的第一前提。学校一方面加强高危学生的筛查识别，另一方面，扎实开展分类干预工作。目前，部分二、三类危机学生一边上学一边就医，有些则是转介后需要复学，面对他们，学校犹如“惊弓之鸟”，生怕处理不当，站到极端事件的风口浪尖上。

怎样从积极思维的角度来看待问题，协助学生以正面、主动、积极的心态面对困扰，尽可能地获得改变和成长呢？基于积极教育的理念，H 市儿童青少年心理发展指导中心（以下简称“心指中心”）自2021年3 月启用以来，以“慧心赋能”为心理健康教育特色目标，为学生、家长、教师提供“一站式”服务，让心指中心成为赋能学生发展的“健心成长营”、教师成长的“慧心加油站”、家校共育的“慧爱能量库”。

二、健心成长营：亲子对话辅导，夯实“行动圈”

2021 年心指中心来访学生心理行为分析结果如下：

来访家庭和学生主要有下面几类心理行为现象：排在第一位的是逃避学习，有29%的孩子不喜欢学习，不爱做作业，甚至待在家里，不去上学；29%的孩子人际关系不良，在家里跟爸爸妈妈闹矛盾，在学校没有朋友；还有17%的孩子沉迷于网络，大部分休闲时光被手机和电脑捆绑。

中心采取预约式的面询、电话咨询等辅导形式，通过师生、亲子间的积极对话，帮助个案疏导问题、开发潜能，激发向上向善的内在驱动力，架设一座师生、亲子间舒心的“沟通桥”。（见图1）

图1 “健心成长营”亲子辅导流程

（一）倾听共情，建立关系

建立良好的辅导关系是前提。对于预约来访者来说，面对陌生的环境、人员，难免会紧张、尴尬。心理服务也不是直接告诉对方答案或评判，需要来访者打开心扉、坦诚沟通，此时赢得信任、建立关系相当重要。

1.让学生感觉被鼓励

对年幼的孩子，先牵手参观一下环境，让他选择喜欢的地方坐下，放下戒备后再辅导。对小学中高段及以上学生，可从他们感兴趣的话题切入，“除了学习，你最喜欢做的事情是什么？最近在看什么书？”让学生从熟悉的人际关系谈到自己的优势项目，感受老师对他的理解和鼓励，这样就能抛开紧张顾虑，吐露心声。

2.让学生感到被理解

当家长带着孩子来辅导，寻求专业的辅导，我们首先要肯定家长的付出，理解家长的难处，并基于探讨问题的积极解决方式展开讨论。“孩子出现了什么情况？”“确实不容易，作为爸爸妈妈，你们已经相当用心了。平时，你是怎么陪伴孩子的？”“你跟孩子聊得最多的是哪些话题？”

（二）探索内省，启发引导

从个案当前的应激源、童年的早期经验、自我的核心信念、情绪与行动反应等方面，运用“个案概念化”技术深入解读学生，培养、优化学生的积极心理品质。此时，可借用丰富的资源搭建桥梁，在投射、沟通、澄清中启发学生进行自我探索和内省。

1.绘本启悟

一位二年级男生被诊断为“注意力缺失障碍”，易怒，情绪难以控制，与同学及家人关系紧张，作业拖拉至每晚10 点，目前正服药中。辅导时，让他观看《胆小鬼威利》《威利和朋友》《魔术师威利》等绘本，他的注意力非常集中。学生深有感触地说：“威利变得勇敢、受人喜欢，是靠他自己努力的结果。我也要加油，争取每天最多留一个作业回家。”

2.沙盘为媒

一位大班女孩，入园两年多在幼儿园几乎不说话，而在家语言表达却比较正常。班上其他幼儿说，“她是不会讲话的。”在沙盘室接受辅导时，孩子挑选了许多小动物，搭建了“动物幼儿园”。辅导老师先引导孩子讲给妈妈听：“小动物们在玩什么？在幼儿园，它们有哪些开心的事？”等母女间交流顺畅后，辅导老师再适时介入，孩子竟能与初次见面的辅导老师对话了。家长一再表示，对孩子今天的表现很惊喜，接下来会加强与幼儿园老师的沟通，鼓励孩子多一些尝试和展示的机会。

3.绘画表达

绘画治疗是一种表达性治疗，特别适合不善言谈的个案，引导他从正向的经验中产生新思考，找到新认知。

一位三年级男生，作业拖拉至半夜，每天总是妈妈陪着、催着、帮着。在辅导时，他画了一张“我的一家”。对话中，孩子表示，最想爸爸带着自己踢足球，不喜欢妈妈每天吼，讨厌家里人总说妹妹乖。看上去简单的人物形象，却透射出孩子内心真实的想法。

除此之外，利用中心资源，让来访者躺在放松椅上听听舒缓的音乐，走进宣泄室喊叫几声、拳击几下，可以帮助他以合理的方式释放负能量，缓解压力，宣泄情绪，获得满足感。

（三）对话共商，行动约定

个别辅导的目标是帮助亲子更有效地处理自己面临的问题，让学生获得更好的适应能力，增强自助的积极力量，学会以更加积极的心态和方式来应对问题，形成积极的行动“契约”。

1.个性行动单

依据个案的实际情况，指导个案依据自身需求制订个性化的行动单。如针对学习问题、品行问题、情绪问题及人际适应不良等，创作“选择轮”“工具卡”“日常惯例表”等都是相当不错的行动计划。以此改变消极认知，释放压抑情绪，学会接纳彼此，看到希望，使生活更有意义。

如一位来访学生每天作业拖拉，睡眠不够，想要改善这样的状态，辅导老师就跟他约定，在家长的提醒帮助下绘制“日常惯例表”，坚持记录“每天最多留一个作业回家，并在9 点前睡觉”的目标达成情况。

对“时间管理”方面缺少自律的学生，可引导他制作一张“课间活动选择轮”“居家学习选择轮”“运动选择轮”等，进行合理选择和安排，提高学习的效率。

对情绪较难稳定的学生，建议采用“ 深呼吸”“蝴蝶拍”等方法，缓解身心的紧张焦虑，使其有勇气作出改变，提高自我接纳和自我认同感。

2.家庭总动员

家庭支持系统的重心在于家庭成员归位、不越位，让父母祖辈找到各自的位置，各司其职。利用“正面管教”育人策略，提高学生人际交往和情绪调节的技能，建构迎接挑战的能力和主动寻求问题解决的资源的能力。

如一位一年级女生多次不愿上学，书面表达“生活没意思，我要自由”。姐姐已上大学，姐俩年龄悬殊，加上妈妈是指责型的教养方式，亲子互动少，孩子越发自我封闭。辅导时，聚焦“怎样让家庭生活有意思？”展开赋能建议。（见表1）

三、慧心加油站：学校心理健康教育行动，建设“联动圈”

区域心理辅导站不仅要成为儿童青少年心灵的驿站，更要成为心理教师专业成长的摇篮，推动全市中小学心理健康教育工作不断从规范走向创新，从常规走向特色，积极建设家校社合力育人的“联动圈”，让心理健康教育队伍在助人自助中实现专人、专业设置。（见图2）

图2 “慧心加油站”学校心理健康教育行动流程

（一）个案督导，团队共研

1.定向确定一批需求学校

采取学校自主申报，结合中心指定的方式，确定一批需求学校，以“心理健康教育团队进校园”的形式，开展一系列的心理健康教育专题调研和反馈工作。以互动形式协助梳理学校个案的共性问题，提供学校班级建设、家校共育等方面的指导性建议。

2.每月个案专题督导

心理辅导工作的专业化与普及化是相互依存的两个方面，而督导是加强学校心理辅导人员专业化的主要途径与机制。由心指中心策划组织，每月开展一次个案督导为主要内容的团队研讨会，在有经验、有资质的督导师的帮助下，实践咨询技巧，监控咨询服务质量，改进咨询工作，提高自身的专业水平。

在已开展的14 次专题督导中，涉及的主题有咨询的常用技术、沙盘治疗、学习考试焦虑、亲子沟通不畅、二孩家庭养育、高危识别干预、祖辈教育影响等。通过典型个案督导，梳理个案问题形成的原因，提升评估能力和辅导力。定期、持续的实践、反思和督导，抱团式团队研讨，促使老师们快速成长，提升个别化、专业化辅导的技术和水平。（见表2）

表2 个案督导主题

（二）个案追踪，校站联盟

1.闭环式管理，前置关注点

建立“预防—预约—干预—预警”的工作闭环，致力于把儿童青少年的心理健康问题遏制在萌芽状态。（见图3）

图3 校站联盟“闭环式管理”流程

预防：指导各校完善班级、年级、校级三级预防机制，开展团体心理辅导活动和个别辅导活动。培育班级心理委员，发挥朋辈支持的力量。

预约：在学校个别辅导基础上，对于感觉棘手的个案，建议家长通过电话预约的方式确定面询时间及轮值专家。

干预：针对学生问题行为的分类及重要程度，开展家庭系统辅导，提供针对性的干预服务，视情况跟进后续辅导。通过电话回访的形式，了解面询辅导后情绪、认知、行为等表现及程度、变化，并跟进家庭、学校的系统支持。

预警：针对高危学生的家校沟通、转介、复学等问题，由心指中心出台操作建议、预案范例，指导各校建立心理危机筛查、评估、干预等工作制度。当中心接到较为严重的个案，第一时间向上级部门汇报，及时与校方取得联系，提升家校社育人的合力。

2.成长型支持，引领生长点

校站联手推进学生、家长、所在校教师、心理教师、学校多维度的联动辅导，引领班主任、学科教师坚持和善坚定，鼓励学生向上、向善，指导家长践行“慧爱”型家庭教育，同时也成就自我的心灵成长。

一是推送育人建议。向全市中小学班主任、学科教师推送成长型育人建议，指导教师们创设成长型的课堂环境，进行成长型的课堂沟通，给予学生成长型的教学支持，培养学生的积极品格，提升成长能量值。

二是开发专题微课。针对“高危学生的识别和干预”开发系列心理微课，指导班主任、学科教师提升专业识别和干预能力，特别是敏锐的观察、综合的判定、暖心的支持等方面，学会从识别学生的情绪、行为变化解读内心的需求，给予学生悉心的关爱和支持。

（三）个案管理，创新建档

1.“一表式档案”，早发现、早干预

“一表式心理档案”是依据省心指办《中小学心理危机筛查与干预工作手册》编制的学生心理危机档案用表，包含心理危机分类识别、干预过程所需的14 类用表，供全市中小学在学生心理危机识别、筛查和干预工作时使用。

该档案突出工具性、预警性、实用性等特点，心理教师、班主任、家长共同协作，及时记录并更新心理高危学生的静态信息、动态信息和预警信息，整合了心理危机筛查与干预用表，如PHQ-9 抑郁症筛查量表、学生心理健康状况告知书、转介信、安全责任承诺书、复学会谈评估内容告知书等，作到一生一档，全员建档，早发现、早干预，为辅导团队提供了值得借鉴学习的专业工具表。

2.“一表式档案”，跨段交接，持续干预

学生心理发展是一个动态、发展的过程，目前省预警和干预平台还无法实现学生心理档案的交接。

每年8 月，由心指中心统领全市中小学的高危上报，对“小升初”“初升高”的预警对象进行汇总、筛选，视个案的严重程度移交到新学校，便于新学校提前了解个案的背景、干预过程等第一手资料，持续跟进干预。“一表式档案”对学生升入新年级、分入新班级同样有益，帮助老师全面了解、快捷掌握特需学生的情况，提供特殊的关爱和指导，助力学生健康发展。

四、慧爱能量库：家庭教育指导，丰盈“支持圈”

当前，“家庭作业”“有效陪伴”“青春期发展”等成为亲子矛盾的焦点，离异、重组、留守、多孩家庭的孩子心理困扰更为紧迫。心指中心对家庭养育过程中的难点问题、共性问题进行深入地剖析和指导，起到标本兼治、以点带面的效果。

（一）推出育人建议，规划理想画像

心理辅导站并不仅仅关注学生个体的心理辅导，往往面对的是一个家庭的系统辅导，通过“倾听共情、解读澄清、对话共商、行为约定”，在“听心事、解心结、润心田”中让亲子改变自己，更积极，更自信，以健康的原生家庭支持孩子书写自己的人生。

从典型的个案梳理到问卷调查分析，听取部分中小学生对理想父母的诉求，了解学生最希望爸爸妈妈说的话、做的事，为全市中小学生送上一份“建成长型家庭 做成长型父母——致全校家长朋友的家庭教育建议”，规划理想父母的画像。

建议分为学生最喜欢的父母、最喜欢父母说的话、最喜欢父母做的事等版块，指导小学、初中、高中各年龄段家长了解和掌握孩子成长的特点、规律及心理健康教育的方法，指导家长积极创设成长型的家庭环境，学习成长型的沟通和支持方式，努力创设亲子阅读、亲子运动和亲子陪伴特别时光，支持孩子发展特长，以成长型思维陪伴孩子成长。

（二）开发慧爱微课，专题深入指导

父母应加强自我学习，提高科学育儿的能力。我们开发推广“慧爱”家庭教育指导微课，以家长为学习对象，主题聚焦，注重趣味性、实效性。如本年度亲子活动微课分为“慧爱共读”“慧爱运动”“慧爱”特别时光，指导家长以成长型思维陪伴孩子成长，帮助学生处理好环境适应、自我管理、学习成才、人际交往、青春期调适、人格发展和情绪调节等方面的困惑，提高心理健康水平。

“慧爱”微课的开发，一方面，培养了一支100人的家庭教育指导师，提高了家庭教育的指导和研究能力；另一方面，择优形成了一批优质家教资源，利用微信号、钉钉、之江汇等网络平台，形成了空中家教课堂，家长可随时观看学习。

（三）开设教育讲堂，家校深度对话

以“家庭·家教·家风”为主题举办“家庭教育大讲堂”，采用线上线下相结合的方式。每期根据不同学段学生的家庭教育需求确定主讲内容，逐步做到从幼儿园到高中分期全覆盖。邀请家长出于对教育主题共同的兴趣自愿组成小组,结成互帮关系,立足于家庭教育的研究,通过互相支持、经验交流等方式,使家长主动积极地提升解决家庭教育中实际问题的能力。已开设手机问题、亲子沟通、情绪管理、幼小衔接、“双减”适应等专题讲堂，教师带动家长主动学习教育学、心理学，掌握学生的身心发展规律，让家校社协同育人让教育更有温度。

五、结语

积极教育视域下，心指中心从学生的生命成长和心理发展规律入手，从修补到预防，从被动走向主动，不仅矫正学生的问题行为和心理偏差，更优化其心理品质、挖掘潜能，在倾听、解读、共情、约定中，家校社一起携手成长。