基于平衡记分卡的皮革制造业绩效评价体系设计与应用研究

2023-03-27 11:24蔡梦颖
中国乡镇企业会计 2023年2期
关键词:记分卡皮革绩效评价

蔡梦颖 汪 泓

改革开放四十余年,市场竞争纵深发展,如何在发展进程中提升管理效率,促进企业战略目标实现,成为企业家们关注的焦点。近年来受新冠疫情影响,经济复苏乏力,企业要立足发展,必须从管理绩效着手,通过提升管理效率培育企业核心竞争优势。本文结合皮革制造企业经营实际,引入平衡记分卡构建绩效评价体系,旨在通过绩效评价调动全员参与的积极与热情,共同助推企业长久稳定发展,具有现实意义。

一、皮革公司背景及存在的困境

(一)皮革公司背景

某皮饰制造企业成立于2011年2月,以生产皮革成品为主要经营范围,包括各类PU成品、鞋类、皮衣等,集研发、生产、销售于一位。公司在管理发展上坚持以质量求生存的经营理念,始终将发展聚焦于市场需求、顾客需求,目前产品畅销全国,构建了较为完备的产销链,发展前景广阔。

(二)公司现有经营发展中存在的困境

该皮饰制造企业在经营发展过程中非常重视生产线建设,不断研发新工艺,取得了较好的经济效益。然而从市场环境来看,皮革制造行业进入门槛低,行业壁垒低,市场竞争尤为激烈,既有现存竞争者的冲击,更有潜在竞争者的冲击,如何有效做到“降本增效”是企业经营管理的首要任务。本案例中的皮饰制造企业在产品、服务、营销、管理等各个层面的经营管理理念均相对落后,没有明确的绩效考核标准,导致员工缺乏激励,工作积极性弱。尤其是车间的成本核算,仍然停留在报账型会计上,信息滞后,且无法根据订单将原材料、人工成本、制造费用、辅助支出等落实到某一具体产品上,致使产品成本核算不准确,定价方法模糊,因而导致产品在参与市场竞争过程中缺乏竞争力。同时,由于缺乏事前预算、事中控制、事后考核机制,对出现的问题无法进行及时调整和控制,导致执行可行性差、统计偏差量大,无法满足企业精细化管理要求。

二、平衡记分卡原理

平衡记分卡(Balanced Score Card,BSC)作为全球最为流行的绩效评价工具,据统计,当前约有70%的集团型企业引入了平衡记分卡。BSC法的最大特点是重视财务和非财务指标,通过构建财务、客户、内部经营、学习成长四个维度的框架体系,有序推进企业愿景战略的实现。

一是财务层面,企业经营的目标是为了获得收益,通过扩大生产,提高产品市场占有率。构建财务考核指标,应聚焦于企业财务战略,向股东展示企业的经营情况,获得的经营收益,为管理层做决策提供重要数据参考。

二是客户层面,企业在经营管理中,如何赢得客户、维护客户,构建持续的良性联系。企业必须要从“利他”视角,以客户的需求作为导向,订制新产品、提供新服务,将企业文化、产品、经营理念等向客户展示,提高客户粘性,进而构建持续的供销关系,提升企业自身产品的市场占有率。

三是内部流程层面,现代企业经营呈现日趋复杂的特点,在提升企业竞争力的同时,要重视内部流程的管理,对流程进行标准化再造。结合行业特点、经营目标等,优化流程、缩短链条,提高管理效率,为企业的价值创造助力。

四是学习与成长层面,现代企业在激烈的竞争市场格局中,要获得长足发展,不能闭门造车,必须要从学习与成长的视角着手、用开放的眼光,不断对自身的经营流程等进行变革。

三、基于平衡记分卡的皮革制造业绩效评价体系设计

在对皮革制造企业进行绩效评价体系设计时,要以企业的战略愿景为基础,统筹企业内部运营的各个方面,引入平衡计分卡,通过分别构建四个维度的绩效评价指标构建全面性的评价指标体系。在进行绩效评价体系的设计过程中,应兼顾长期目标与短期目标,定性评价与定量评价,财务指标与非财务指标的结合。以评价体系的构建促进和调动全员参与的积极性,共同助力于企业的价值创造与良性发展。

(一)财务维度绩效评价指标设计

对于现代企业而言,其经营的目标在于创造利润,由此,在财务维度进行指标设计的过程中,其主要从两个方面展开,即“降本”、“增效”。结合皮革制造业的特点,其“降本”是指多维度地降低成本,可选取的指标包括存货周转率、应收账款周转率、成本差异率、收现付现率等。“增效”是指有效地开拓业务,提高销售量,实现企业利润的创造,可选取的指标包括销售额增长率、净利润增长率、资产收益率及权益收益率等。财务维度结合企业的战略愿景和未来中长期发展目标,将企业财务战略逐层分解,与财务指标匹配融合,从而确立财务维度的评价指标,促进企业战略愿景的实现。通过分解细化的财务指标明确负责部门,亦能够将绩效任务准确下达至各职能部门,从而调动全员性参与企业经营管理,共同助力企业管理效率提升。

在车间成本核算困境上,引入作业成本法,根据生产过程找准成本动因,将资源消耗按作业量分摊给作业成本,精准核算产成品成本。步骤如下:第一步作业识别,根据制革工艺依次可确定如下17项作业清单:产品设计、生产准备、发放材料、浸水、脱脂、脱毛浸灰、片皮、灰皮洗水、脱灰、软化及洗水、浸酸、鞣制、中和水洗、染色加脂、检验、包装、车间管理。第二步,建立作业中心选择成本动因,根据皮革产品生产特点可将17项作业清单整合为5个作业中心:产品设计作业中心、生产准备作业中心、制革中心作业中心、检验包装作业中心以及车间管理作业中心,对应的成本动因如表1所示。第三步产品成本计算,根据所选择的成本动因计算动因分配率,将制造费用分配到相应的产品中,加上直接材料与直接人工即为该产品的实际成本。通过实施作业成本法,可以实现对所有与产品相关联的作业活动的跟踪分析,使得成本核算更加精准。以此为基础对生产车间及相关人员进行考核,为车间及员工指明方向,着力落实成本控制工作。

(二)客户维度绩效评价指标设计

客户是企业发展的生命线,只有不断了解客户,聚焦于客户需求,有序推出具有市场价值的产品与服务,才能获得持续的经济利益。近年来,皮革消费市场日趋饱和,消费群体年轻化、个性化、流量化,企业应更重视消费喜好的数据分析,依此对产品设计做出调整,增加个性化定制服务,以满足客户多元化、个性化的需求,从“产品思维”向“用户思维”过渡。另一方面,在培育客户基础、提升市场占有率过程中,皮革企业亦面临着激烈的同业竞争,因此要注重良好企业形象的维护,努力提升自身的品牌效应,扩大企业的经营规模,吸引更多的客户群体。由此。在客户层面所构建的指标包括市场占有率、客户忠诚度、新拓展客户数量等。

表1皮饰制造企业作业、作业中心及成本动因对照表

(三)内部流程维度绩效评价指标设计

对于皮革制造业而言,要提升管理效率,必须要从内部流程管理着手,结合其研发、生产、销售、经营实际,本着向管理要效率的经营理念,优化内部管理流程。尤其是要强化产品质量控制,提高产品附加值。皮革企业在激励竞争格局中,必须要从内部的资源优化配置着手,不断加强成本控制,提升和扩大利润空间。例如,企业在扩大销售过程中,要严格信用销售制度体系,从而防范大量应收账款产生坏账损失的情况;又如,企业在进行存货(原材料)采购、产品生产过程中,必须要以订单为导向,将存货数量控制在最低范围内,以降低成本,提升经营效率。由此,结合皮革制造企业经营实际,构建内部流程层面的衡量指标,包括质量控制、成本控制、存货控制、应收账款坏账率等。

(四)学习与成长维度绩效评价指标设计

人才队伍是企业成长与发展的强有力支撑。二十一世纪,人才竞争日趋激烈,对于本案例的皮革制造企业而言,经过了十余年的发展已基本构建了稳定的核心生产队伍,但对于其他生产员工及行政管理员工,存在流动性高、专业素质偏低的问题。在激烈的市场竞争背景下,企业应增加员工在培训学习方面的开支,加强员工队伍的素质建设。由此,在开展学习与成长维度的评价中,主要包括两个目的:一是,加强培训,提升员工综合素质,促进新产品的研发与生产,提高产品的市场竞争力。二是,强化管理,培育兼具管理、业务等领域的复合性人才,提升企业管理效率,促进企业战略愿景的有效实现与达成。因此,结合皮革制造企业经营实际,在构建学习与成长指标中,主要包括了员工的职业规划、员工忠诚度、员工培训效率、内部的沟通与交流、信息共享管理效率等。

四、基于平衡记分卡的皮革制造业绩效评价体系应用

通过上述分析,在对该皮饰制造企业领导及员工进行访谈及问卷调查后,结合公司未来五年发展目标,构建了基于平衡计分卡的皮革制造企业绩效评价体系,如表2所示。从四个维度构建多个评价指标,在实践应用过程中,还应结合企业当前阶段的战略目标,调整权重系数,从而使企业在经营管理和战略执行的过程中,能够具有一定的侧重点,明确未来一段时期企业战略发展的方向,进而形成合力,共同助力于企业战略愿景的实现。

表2绩效评价指标及权重

在绩效实施过程中,皮革制造企业的管理者要不断发现、分析解决问题,加强与员工间的沟通,尤其是要建立反馈机制,了解员工对绩效评价的看法,动态调整绩效评价内容,从而形成积极的良性互动过程。同时,在实施绩效评价的过程中应从两个层面展开,一层面实施部门考核,从而提高团队凝聚力,另一层面实施个人考核,防范“大锅饭”的问题,从而调动员工的组织认同感与工作热情。

在绩效评价反馈机制的反馈内容设计上,应包括“个人整体考核结果、考核突出的优点、考核突出的缺点、今后如何做到更好”四个方面。在反馈渠道上,每期绩效考核的结果应予以公示,增强考核结果的公信度,领导可通过面谈交流等方式与员工进行沟通,从而不断提升员工的胜任能力。

五、基于平衡记分卡的皮革制造业绩效评价建议

本绩效考核体系在实施过程中取得了一定成效,具体包括建设并完善了公司财务报销制度,建立了各部门的绩效考核细则,加强了财务合规性管理和成本费用控制,有效降低成本3%左右,整体提升了员工满意度并增加了企业经济产值。针对存在的不足,提出如下建议:

一是,完善沟通与激励机制。对于企业而言,在实施绩效考核过程中,除了设计指标体系外,还应不断完善配套的激励机制,从而有序调动员工的工作积极性与热情,促进工作的顺利推进。激励机制既要包含物质激励、精神激励,又要包含薪酬激励、晋升激励、职业生涯规划等,共同助推员工的持续成长。

二是,加强成本核算。皮革制造具有一定污染性,随着社会环保意识的增强,企业将引入废水循环应用系统,引入该系统企业需要增加一次性投入,运行过程中还会发生相应的运营费用,因此需增加对应的作业流程以及作业中心,优化升级作业成本核算过程,完善成本核算体系。并且在核算过程中,须提升数据获取的精确度。

三是,正确定位战略目标。企业在经营过程中处于不同阶段,其战略目标不同,由此,企业必须立足于市场,结合自身经营实际,设定战略目标。同时,将战略目标进行层层细化与分解,将其下达至各部门,调动全员性参与其中,更好地进行创新与发展,共同助力于企业的价值创造。

企业在激烈的竞争格局下,要有序提升管理效率,强化效益增长,必须要构建绩效评价体系。结合企业经营实际,行业特征等,多维度地构建各类指标,能够有序地在企业内部形成合力,共同助推企业价值创造。在皮革制造企业绩效考核中引入平衡记分卡,从财务、客户、内部管理、学习与成长四个维度构建绩效评价体系,结合企业经营实际设置权重,提出具有针对性的建议,包括完善沟通与激励机制、健全内部制度建设、正确定位战略目标等,可以有序促进企业经营效率的提升。

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