聚焦优势，重构希望

李婷

个案情况介绍

玉洁，17岁，独生女。性格内向，温和文静，不善言辞，成绩优异，班主任和家长评价其乖巧懂事，让人放心。

某天晚自修，玉洁突然崩溃大哭，被同学发现后，陪同她去找班主任。班主任了解到其和班级女生发生了“小矛盾”，加之家庭遭遇意外事件，引发了她情绪崩溃，便建议她来学校心理咨询室求助。

辅导过程

第一阶段：宣泄情绪、建立咨询关系

玉洁在同学的陪伴下敲开了我办公室的门。在确定了她的求助意向后，我将她带至心理辅导室。初次印象里，玉洁是一个有些胆怯害羞，不敢与人进行目光接触的女生。简单会谈之后，我发现玉洁神态紧张，坐姿拘谨，就先跟她商量，一起来做几组深呼吸，把注意力带至呼吸上。

几组深呼吸后，玉洁放松下来，她说出了自己的苦恼：在和同学的相处中，过于在意别人的感受，生怕自己说错话影响同学关系，常常因此烦恼，甚至影响到了睡眠。加上最近因为家里发生了意外事件，情绪低落，特别脆弱，昨晚晚自修课间休息时她找同学说话，不知道同学是没听到还是故意不理她，引发她的情绪崩溃，在教室里嚎啕大哭。

从玉洁的叙述中，我了解到她性格较为敏感，遇到事情喜欢不停地反思自己；在学校的人际支持有限，仅仅和本班两个女生有互动关系；与父母交流极少，从来都是报喜不报忧；害怕新鲜事物或新鲜刺激，生活发生一点变动就会引起她的情绪反应；她的自我效能感低，认为自己没有什么值得说出来的优点。

如果从传统心理学取向出发，玉洁所表现出来的情况很容易使我们将其简单归结为内向敏感的性格引发的人际困扰和情绪问题。但是从积极心理学的理念出发，要从来访者的倾诉中了解来访者想要解决的问题，想要达成的目标，最终促进来访者能力的发展和成长。因此在初次会谈后，我尝试重新定义玉洁的问题，探寻她所拥有的优势和潜能，以期提升其自尊和自我效能感水平。

第二阶段：聚焦优势、重构希望

经过最初的会谈后，我告诉玉洁，尽管目前她遇到了一些问题，但是她身上具有一些优势和技能能够应对这些困难，如果我们尝试用更积极的方式去思考、感受和行动，有助于解决目前这些问题，改善她的状态。

積极心理学研究显示，更多了解和利用自己优势的人会报告更高的自尊、自我效能感和主观幸福感，以及具有更高水平的心理健康和活力。因此探索发现玉洁的个人优势，建立自信，让她以更合理的思维模式来管理自己的情绪和人际交往，比单纯解决她的情绪困扰和人际问题更可行，更能够促进她的成长。

在我们的共同探索之下，一起尝试换个角度来看待她的问题，将问题转换为优势：

另外在与玉洁的接触过程中，我还发现她具有下列优势和资源：她愿意前来求助，说明她有动机去改变目前状况；她在学业上较为成功，成绩在班级名列前茅，具备较强的学习能力；执行能力强，想做的事情、计划做的事情能很快完成；她的家庭关系和谐，父母非常关心她，能够提供支持。一旦帮助玉洁有意识地去发现并利用自己的这些优势和资源，就能够缓解她目前的状态，有效应对困扰她的一些问题。

第三阶段：确定目标、促发行动

几次会谈后，玉洁的关注点转向自己的优势和资源上，她想要达成的目标逐渐清晰化具体化。在我的鼓励下，她开始了以下行动：

● 扩大社交圈，去报名参加了学校里的社团组织，接触认识了更多的人，不再把关系局限在本班的几个同学中。

积极参与体育活动，课余时间约上朋友或同学一起去跑步或者打羽毛球，既可以增进与他人的关系，也可以通过运动出汗的方式，排遣积压在心头的消极情绪。

● 确定学习目标，利用自己已有的学习优势，想进一步提升学科成绩，为未来就业铺路。

● 寻求外界支持。过去玉洁遇到事情，总是喜欢自己闷在心里，而现在她学会了倾诉和求助。

通过以上行动，玉洁在学习和人际交往上，从消极被动转化为积极主动，不再像过去那样过于注重细节，过于在乎别人的感受，用积极的方式去构建她在学校的学习生活，逐步建立了自信，情绪状态也有了明显的好转。

辅导效果

一学期后，在回访中，玉洁告诉我她在社团里认识了新的朋友，打算下学期去参加学生会，对目前的学习生活比较满意，和家里人的关系也更加亲近了。她说偶尔心情低落的时候还是会哭，但是哭完后会平静下来，告诉自己有能力有办法去应付。我也能感受到玉洁更加自信了，不再像过去那样，认为自己一无是处，依赖有限的人际关系，而是能充分利用自己的优势和资源去追寻更充实的生活，并从这样的生活当中体会到了意义和幸福。

辅导反思

在对中职学生进行心理辅导的过程中，发现很多来访学生像本案例中的玉洁一样普遍存在一个问题，那就是缺乏自信，渴望得到认可，特别是渴望通过外在的评价得到认可。所以帮助他们寻找优势、建立自信比单纯解决他们表现出来的问题更有意义，更能够促进他们的疗愈和成长。辅导老师在这个过程中要敏锐地去觉察、去倾听、去询问、去发现来访学生的优势，同时也要鼓励来访者发现并利用自己的优势和资源，探索清晰而明确的目标，有路径有动因地去完成目标。

造成来访学生问题的不是单一原因，而解决问题的方法必定不止一个。辅导教师可以鼓励来访学生多角度思考问题，尝试多种方法帮助自己，比如发展兴趣爱好、拓展社交支持圈，以及主动与家人沟通，积极向外界求助。而辅导教师也可以综合使用多种方法和技术，整合多种资源帮助来访学生面对问题、解决问题，最终达成来访学生的自我成长，以及辅导教师的助人自助。