养老服务志愿者，该如何设置“心理边界”

贺美龄

曾与一位为老人服务的志愿者聊天，她讲了这样一件事。

她本人的服务内容是每天中午为一位老年人做一顿午饭。有一天这位老人对她说，麻烦您多做点，我女儿今天要回来。这位志愿者想，既然老人提出来了，也不会耽误太多时间，就答应了，老人很高兴。

可是，自从这次以后，老人会经常让她帮忙给老人女儿做饭，老人的女儿还夸这位志愿者做的饭好吃。直到有一天老人又说，你做的饭好吃，今天外孙也要过来吃，这就意味着需要做更多的饭。志愿者听后心里觉得酸酸的，可又不知怎样和老人说，只能硬着头皮继续做饭。

就这样，一来二去，志愿者觉得不仅身体很累，心里也越来越觉得憋屈，有时委屈得想哭，但又不知道该怎么办。

作为志愿者该怎么做更合适，可以既不伤害自己，也不伤害别人呢？这就涉及了心理边界的设置问题。

心理学家哈曼特提出了“心理边界”的概念，他认为：如果自我是一座城堡，那么心理边界强度便是城堡的护城河，而且護城河的宽度由你自己决定，心理边界是流动的可变的。心理边界更通俗地说就是自我存在所需要的空间、时间、自我意志、自我责任、个人主权、情感距离、物理距离，所以既有物理的需要也有精神的需要，还有责任的问题，自我的存在就意味着心理边界的存在。有了这个边界，我们就会知道大家应该如何相处，哪些事该由谁负责，人与人的关系既不过度紧密，也不过度疏离。所以了解心理边界、理解心理边界、设置合适的自我边界是非常重要的。

作为一名养老服务中的志愿者，在服务中怎么设置我们自己的边界呢？

1要了解老年人的特点

需要照顾的老年人大部分是半失能甚至是失能的，这部分老人往往承受着慢性病的折磨，经历着漫长的病程，也就容易产生极为复杂的心理活动。自尊心强、自卑和无价值感、敏感与多疑（猜疑、暴躁）、固执与刻板、孤独与寂寞。所以在照护这些老人时，要增加我们边界的韧性。

2要了解志愿服务的精神及相关政策

2021年3月1日施行的《北京市志愿服务促进条例》明确规定了志愿者的权利和义务。

条例中强调，从事志愿服务的志愿者，出于个人自由参与的意愿，非强迫的行为；出于个人助人的动机，非谋求自己的私利；无报酬的奉献，非有固定的薪资；余暇的服务，非全部时间的占有；敬业的表现，有非玩乐的性质。

3要结合自己的特点

先了解我们心理边界内有什么：皮肤（最最基本的边界，我和他人之间区分的首要标志）、话语、情绪、态度、信念、行为、价值观、才能、思想、欲望和爱等。这就界定了我们每个人的独特性，就是说，我可以说同意，也可以说不同意，我可以快也可以慢，敢于说“不”，要学会接受“不”。

对自己的行为和情绪负责，而不是对别人的行为和情绪负责。我们应该清楚拒绝对方是出于对自己负责，拒绝的原因是对方越界了，这样也能告知对方自己的边界在哪，防止对方以后再次越界。

将照护的老年人的特点、组织要求及我们自己的权利三者结合起来，按照不伤害自己、不伤害他人、不伤害环境的安全界限三原则来设置我们的边界，就会拥有一个清晰稳定的自我。

让边界流动起来，让边界更有韧性，设置合理的边界，自己就不会在无意中进行“自我伤害”了！