为大病患者托起“生”的希望

在常熟市第一人民医院二楼，有一个“救命”窗口。经济困难的重大病患者在这里都能领取到昂贵的“救命药”。

这个小小的窗口是中华慈善总会药品援助项目首个也是目前唯一的县级市发药点。每周一、周四下午，发药窗口格外忙碌，又秩序井然。专职药师仔细核对受助人身份，严格按照流程发药。它将药品发放转化为慈善援助，使一个个陷入经济与精神双重困境的低保户及中低收入大病患者重拾希望，重获新生，重归生活。药品援助为患者延长了生命周期，提高了生活质量，减轻了经济负担。

阳光行善，精准助医。在常熟市慈善总会的大力支持和热心推动下，发药点运行五年来，累计发放的易瑞沙、泰瑞沙、格列卫、达希纳、恩瑞格抗癌类靶向药物总金额已达7300多万元，服务6200多人次，受益者达343名，源源不断地向常熟及周边地区患者传递着慈善助医的温情。

在2018年之前，中华慈善总会药品援助项目只开设在设区市一级的城市，常熟市慈善总会在调研中发现这一问题，就有了申请在常熟增设发药点的想法，积极向上对接争取，经过三个月时间准备，在中华慈善总会的关心下，在江苏省、苏州市慈善总会的大力支持下，2018年5月12日，中华慈善总会药品援助项目常熟发药点正式启动，并于5月17日首次发药。“至今为止我已随访了220人次的患者，开出了11余万片的药，作为县级市唯一的发药点，它极大地提高了患者对药品的可及性，延长了生命周期，提高了生活质量。”常熟市第二人民医院副院长、常熟发药点注册（随访）医师周国强说。

发药点持续运行的过程中，常熟市慈善总会通过多形式宣传、多部门联动、着力提升药品援助的社会知晓度，提高援助覆盖面。由专业医师队伍为支撑，推进“一站式”服务，注册（随访）医师由运行初期的6位增加至11位。定期组织医师对部分援助患者进行走访慰问，通过面对面交流，倾听患者心声。

“我是帮母亲领药的，老母亲身体不好，躺在床上。现在可以在手机上操作，医生开电子处方，只要请他开电子处方，点一下就可以，一个月过来领一下。”“发药点救了我的命，真的很感激，我感觉其他病友也会对这个发药点的设立非常感激。”“原来早晨排队坐汽车，到苏州买药挺麻烦的。现在常熟有这个发药点，坐公交一两站就到了。”患者和他们的家属只要一说起“常熟发药服务”，都是一连串的称赞和感谢。

市慈善总会还结合发药点运行中收集到的意见建议，及时认真进行梳理，通过不定期邀请慈善药品援助注册（随访）医师召开座谈会，围绕对援助患者的临床诊断、医学随访和发药过程中积累的经验以及碰到实际问题作交流与探讨，就如何進一步畅通领药流程，为患者提供更高效精准服务，听取各位医师的意见和建议，有针对性地探索改进优化服务举措。另外，发药点在确保固定时段正常发药以外根据患者需求，临时增设不固定发放时段，满足了患者的特殊需求，使患者感受到了慈善的温度。

在疫情防控的特殊时期，常熟市慈善总会和发药点加强与患者的沟通，及时掌握药品供应渠道，协商物流方案，确保药品储备充足。提前制定疫情期间药品发放应急预案，灵活应对疫情防控形势的变化，多措并举，合力搭建起一条紧急发药、送药的“绿色通道”，市慈善总会还专门安排工作人员同发药点医务人员一起驱车为患者送药。

五年来，常熟市慈善总会用心思考，用情行动，以患者为上，持续优化服务。常熟慈善药品发药点先后被评为第四届“苏州慈善奖”——最具影响力慈善项目和第四届“常熟慈善奖”。“靶向”慈善丰富了慈善助医的内涵，推动了常熟慈善事业的蓬勃发展，提升了善美常熟的社会影响力。“未来，希望常熟市慈善总会能够持续发展，整合多方慈善资源，在助力实现多层次社会保障体系高质量发展方面作出更多贡献！” 中华慈善总会项目部部长陈媛媛说。