医疗行业人力资源管理绩效考核如何创新

刘卫星

本文将从人力资源绩效管理中大数据技术的优越性出发，深入探讨大数据时代医疗行业人力资源绩效管理创新路径，旨在为医疗行业人力资源绩效管理提供一些有价值的借鉴和参考。

在大数据环境下，医疗机构人力资源绩效管理逐渐优化及转型，并呈现新的特征。在大数据的加持下，部分医疗机构得以重新审视过往管理中的难题，逐步完善和简化管理流程，朝着系统化的方向发展。在大数据技术加持下，医疗机构可以逐步向扁平化管理转型，实现跨部门和跨区域经营，以提升其在行业中的核心竞争力，建立领导层与基层员工间的良好沟通，进一步推动医疗机构的发展。同时，大数据还可以更好地发掘员工的内在潜力，优化传统绩效考核的弊端，对员工能力进行全方位精准评价，并制订切实可行的人才培养计划，为医疗机构的可持续发展提供有力支撑。更为重要的是，大数据还可以规避传统绩效考核暴露的公平性和客观性缺失的问题，以提高绩效评价效率，让非量化信息数据化发展，为医疗机构制定人才策略提供科学的参考。

人力资源管理意识不足 在医疗行业中，管理层的运营思维通常会影响到人力资源管理的战略规划和政策执行。一些医疗机构在进行人力资源管理时，存在管理观念过时或是重视度不够的问题，其管理层认为人力资源管理也就是日常招聘、考勤和档案管理等人事管理工作，对于人力资源的选聘与晋升仅根据学历和工作经验等硬性标准考核，却不知道如何运用现代方法来评估员工的知识储备和实操技能，对于如何优化绩效考核机制更是无从下手。

信息平台建设更新滞后 在大数据时代背景下，医疗机构势必着手将人力资源管理向信息化改革，并在精简机构和优化职能部门的基础上，进行人力资源数据价值的深度挖掘和考核。然而，部分医疗机构的人力资源管理部门仍然停留在传统OFFICE办公软件上进行数据记录、分析与汇总，缺乏动态监管平台，导致数据误差较大、业务执行不到位。另有部分医疗机构虽然建立了人力资源管理的信息化平台，但却未精准链接机构实际管理需求，盲目添加非必要功能，造成操作复杂、资金浪费等问题。

智能化复合型人才缺失 医疗机构的智能化复合型高素养人才匮乏，具体表现为机构内部人员结构复杂，一人身兼多职或专职人员专业素养不精等，使得机构整体运行较缓，办事拖沓。另外，绩效考核机制并未合理开展，导致员工缺乏斗志和晋升的动力。员工在无良好激励措施的管理下，做好智能化升级改造也必将受阻。

绩效考核缺乏定量标准 部分医疗机构对于员工的年度考核通常按部就班，并未根据其当下的发展战略目标具体分解，进而导致员工目标偏离机构战略目标。此外，机构制定的考核标准过于主观，仅靠员工的德能勤绩等方面定性考察，其参考标准也多源自其直属领导或是同部门同事的评估，缺乏量化标准，流于形式。同时，部分机构绩效考核只注重短期效果，忽视了员工的长期效能，使得考核结果与员工预期大相径庭，导致表现出色的员工缺乏信心，而对于后进员工则又缺乏必要的压力的两难局面。

更新观念建立新意识 大数据意识和大数据观是当前医疗机构和行业人力资源管理的关键。通过大数据技术的应用，可以提升医疗机构人力资源管理部门的工作效率和工作模式，实现更高效、更精准的人力资源管理。在大数据时代，人力资源大数据管理部门应注意技术创新，打破传统的招聘观念和束缚，将大数据技术应用在管理和考核的各个方面，提升整个医疗机构的人力资源管理水平。同时，加强大数据技术的宣传工作，在职能部门中形成智能化管理的观念，让员工认识到大数据技术的重要性，并愿意配合调整和适应新的工作模式与工作体系，进而促进机构向着更好的方向发展。

全面落实信息化转型 医疗机构在人力资源管理方面的信息化转型已迫在眉睫。这不仅涉及人才招募和岗位分配等核心资源管理，而且是推动医疗机构未来发展的关键动力。借助B/S架构、Web服务器和ORACLE数据库等先进技术，医疗机构有能力构建单位内部的人力资源管理服務平台，从而提供多元化的人力资源管理服务，并推动人力资源管理业务向信息化方向发展。借助于智能化平台，人资管理人员能够实时地收集、传递和处理与人力资源相关的数据和信息，同时也为员工提供了多样化的登录和检索方式，方便员工查看、监管、分享。基于此，管理层可以设置相应的权限，以分层管理划分功能模块，进而保护用户信息，并便于人力资源管理的各类信息统计、处理和存储，深化人力资源管理的信息化转型。

精准化人才招聘与评估 在大数据的支持下，招聘单位应明确各职位的知识基础、实操技能和综合能力等关键特性，然后再利用大数据从外部招聘平台或内推平台提取候选人的详细画像。部分机构为了更准确地评估和筛选高水平的人才，还会对不同职位进行标签化定位，并进一步绘制针对性的“数字画像”，这使得岗位安排科学且合理。另外，为了增加医疗机构中的专业人才，我们在执行人力资源管理绩效考核时，需要不断完善人才评估的方法，确保只有基于高效的人才评估，我们才能更有效地筛选和保留人才。

合理量化绩效考核标准 大数据技术的应用是推动医疗机构绩效考核的重要工具，它能够有效地解决传统考核体系的不足和难题。借助数据分析技术，现代医疗机构应该努力提升绩效考核制度的公平性和科学性，让绩效考核制度真正发挥其激励作用，激发机构职工的工作热情。数据分析技术能够精准地统计员工累计工作数据，包括但不限于岗位职责量化、内容量化、考勤量化、专业技能评估量化、累计绩效结果量化等，为机构内部评优评先提供具体性的参考指标。机构也可动态分析和评估绩效数据，优化和调整参数标准。

基于此，机构可精准计算和提取员工全年整体工作表现，保障员工年终绩效奖金与机构整体指标实现情况挂钩。通过智能化考核形成“倒逼机制”，推动员工在弥补不足的同时，不断提高能力素质，促使机构整体的健康发展。

总之，在大数据时代，医疗机构人力资源管理向数字化转型是行业发展必然趋势，也是提升其竞争力的核心武器。从整体来看，立足国家方针政策以及信息技术发展的新机遇，机构进行数字化转型升级可以变革传统机构管理模式，优化工作框架和职能架构，为机构内部人才管理和绩效考核提供量化依据，同时基于数字化平台的建设，激活组织动力，赋能员工权益，进而推动机构战略发展与决策。

作者单位：胶州市卫生健康局