国有企业数字化转型的战略选择与实施路径

吕红海　郭得敏

［摘 要］数字化转型可以帮助国有企业进行业务创新、产品创新和技术创新，推动企业转型升级，适应市场需求的变化。国有企业在进行数字化转型时，需要明确数字化转型的战略目标，分析当前业务和市场情况，进而确定数字化转型的战略选择。国有企业数字化转型的实施路径主要包括建立数字化转型团队和领导机构，制定数字化转型路线图和时间表，加强数字化技术基础设施建设，以及重视组织文化和人才培养等，从而从实践角度来推动国有企业数字化转型实施并实现可持续发展。基于此，文章主要分析国有企业数字化转型的战略选择，具体介绍国有企业数字化转型的实施路径，以供参考。

［关键词］国有企业；数字化转型；战略选择；实施路径

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.02.036

［中图分类号］F276.1；F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2024）02-0111-03

0     引 言

随着信息技术的迅猛发展和数字化时代的到来，各行各业都面临着巨大的变革和机遇。数字化转型是指通过应用先进的信息技术和数字化手段，改变传统业务模式和流程，实现业务创新、效率提升和价值创造的过程。数字化转型可以帮助企业提升运营效率，降低成本，加快产品和服务的创新速度，从而增强企业的竞争力。

国有企业在国民经济中具有重要地位和作用，其数字化转型对于推动经济转型升级、提高国有企业竞争力具有重要意义。由于国有企业通常规模庞大、业务复杂，通过数字化转型可以优化业务流程，提高工作效率，降低管理成本和运营成本。数字化转型可以帮助国有企业进行业务创新、产品创新和技术创新，推动企业转型升级，适应市场需求的变化。因此，有必要对国有企业数字化转型展开研究。

1     国有企业数字化转型的战略选择

1.1   明确数字化转型战略目标

国有企业在进行数字化转型时，需要明确数字化转型的战略目标，从而通过明确目标来引导企业数字化转型战略选择与实施［1］。具体来看，国有企业数字化转型目标主要包括以下几种。一是提高运营效率。通过数字化技术的应用，优化业务流程，提高生产效率，降低成本，提高企业的运营效率。二是提升客户满意度。通过数字化技术，改善客户与企业的互动体验，提供个性化的产品和服务，增强客户黏性，提高客户满意度。三是创新业务模式。利用数字化技术，探索新的业务模式，开拓新的市场，挖掘新的商机，实现企业的业务创新和增长。四是加强信息管理和决策支持。通过数字化技术，建立全面、準确、实时的信息管理系统，提供数据支持，为企业的决策制定提供科学依据。五是推动产业协同和创新生态建设。通过数字化技术，促进企业与合作伙伴之间的协同合作，构建创新生态系统，实现资源共享、优势互补，推动整个产业的创新和发展。

在确定数字化转型的战略目标时，国有企业需要考虑自身的业务特点、市场需求、竞争环境等因素，制定符合企业实际情况的目标，并制订相应的实施计划和策略。同时，数字化转型是一个渐进的过程，需要不断调整和优化，以适应不断变化的市场和技术环境。

1.2   分析当前业务和市场情况

明确数字化转型战略目标需要进行当前业务和市场情况的分析。具体来看，国有企业需要从以下流程入手。首先，对企业自身业务进行分析。要明确当前企业自身的业务模式和流程，包括产品/服务的特点、供应链、销售渠道等［2］。分析业务的痛点和挑战，识别数字化转型可以解决的问题和带来的机遇。同时，还要调研竞争对手的数字化转型情况，了解行业的最新趋势和发展方向。其次，对行业市场进行综合分析。国有企业需要重视研究目标市场的规模、增长趋势、消费者行为等。同时，注重分析市场竞争格局和竞争对手的数字化能力，找到市场空白和差距。调查消费者的数字化需求和偏好，了解他们对数字化产品和服务的期望。最后，还要重视对数字化技术的评估。具体包括评估当前技术基础设施和系统的状态，包括硬件、软件、网络等。同时，还要研究最新的数字化技术趋势和解决方案，如云计算、大数据、人工智能等。分析现有技术与目标业务需求之间的差距，确定需要引入的新技术和系统。

1.3   明确数字化转型基本思路

1.3.1   内部资源配置优化

国有企业数字化转型的过程中，可以通过数字化技术和信息化系统的应用改进内部流程，提高工作效率和生产效率，实现资源的优化配置和利用［3］。具体的内部资源配置优化模式实施策略和方法如下。一是流程再造。国有企业可以通过重新设计和优化业务流程，消除冗余和低效环节，提高工作效率。数字化技术可以帮助企业建立自动化和标准化流程，减少人工操作和错误，提高工作效率和质量。二是数据管理和分析。国有企业可以建立完善的数据管理系统，收集与整理企业内部和外部的数据资源。通过数据分析和挖掘，企业可以获取有价值的信息，优化决策和资源配置，提高运营效率和管理水平。三是资源集约化。国有企业可以通过数字化技术实现资源的集约化利用。例如，通过智能化设备和物联网技术，实现设备的远程监控和维护，减少人力成本和能源消耗。四是协同办公和沟通。国有企业可以利用数字化工具和平台，实现员工之间的协同办公和沟通。例如，使用在线协作工具和视频会议系统，可以提高团队合作效率，减少沟通成本和时间浪费。

1.3.2   业务创新和拓展

业务创新和拓展是国有企业数字化转型的重要战略，这一战略的实施可以从以下几点入手。一是新产品和服务开发。国有企业可以通过引入新技术和创新理念，开发符合市场需求的新产品和服务。数字化转型过程中可以借助物联网、人工智能、区块链等技术，提供更智能、便捷、个性化的产品和服务，满足用户的多样化需求。二是数据驱动营销。国有企业可以利用大数据和数据分析技术，深入了解用户的行为和偏好，精准定位目标用户群体，制定个性化的营销策略。通过数据驱动的营销活动，提高市场反应速度和营销效果，增强市场竞争力。同时还可以利用互联网、社交媒体等渠道，开展数字化营销活动，提升品牌知名度和市场影响力。可以通过搜索引擎优化、社交媒体推广、内容营销等方式，吸引更多潜在客户，扩大市场份额。三是线上线下融合。国有企业还需要建立电子商务平台，拓展线上销售渠道，提供在线购物、在线支付、物流配送等服务。通过电子商务，实现线上线下融合，提升销售效率和用户体验。四是人工智能和物联网应用。国有企业还要应用人工智能和物联网技术，实现智能化和自动化的业务流程。可以通过智能化的生产设备、智能物流系统、智能客服等方式，提高生产效率，降低成本，并提供更好的用户体验。

1.3.3   生态合作和共享

在国有企业数字化转型的战略选择中，生态合作和共享是重要的方向之一。一是建立合作伙伴关系。国有企业可以与其他企业、创新型公司、科研机构等建立合作伙伴关系，共同开展数字化转型项目。通过合作，国有企业可以共享资源、技术和知识，加快数字化转型的进程。二是构建开放平台。国有企业可以建立开放平台，吸引外部合作伙伴和开发者参与进来，共同构建数字化生态系统。开放平台可以提供数据共享、应用接口、技术支持等服务，促进合作伙伴的创新和业务发展。三是数据共享和互联互通。国有企业可以与其他企业、政府部门等实现数据共享和互联互通。通过共享数据，可以提高数据的价值和利用效率，促进跨组织的协同和创新。四是构建共享经济模式。国有企业可以探索共享经济模式，将闲置资源和能力进行共享，如共享办公空间、共享车辆等。国有企业可以与其他企业共享资源和设施，如生产设备、仓储物流、研发实验室等。通过共享经济模式，可以提高资源利用率，降低成本，创造新的商业机会［4］。

2     国有企业数字化转型的实施路径

2.1   建立数字化转型团队和领导机构

在国有企业数字化转型的实施路径中，建立数字化转型团队和领导机构是至关重要的一步。首先，国有企业应该成立一个专门的数字化转型团队，负责规划、执行和监督数字化转型的各项工作。这个团队应该由跨部门的专业人员组成，包括技术专家、业务专家、项目管理人员等，以确保团队具备全面的能力和知识。其次，国有企业可以建立一个数字化转型领导机构，由高级管理层和关键部门負责人组成。这个领导机构的职责是制定数字化转型的战略和政策，提供资源支持和决策指导，监督和评估数字化转型的进展。最后，国有企业应该建立一套完整的数字化转型项目管理体系，包括项目选择、规划、执行和评估等环节。这个体系可以帮助企业有效管理数字化转型项目，确保项目按时、按质、按量完成。通过建立数字化转型团队和领导机构，国有企业可以有效地组织和推进数字化转型的各项工作，确保数字化转型顺利进行。同时，这也能够为数字化转型提供专业的支持和领导，提高成功的概率。

2.2   绘制数字化转型路线图和时间表

绘制数字化转型路线图和时间表是国有企业数字化转型的重要实施路径之一。首先，国有企业应该明确数字化转型的目标和愿景。这包括确定数字化转型的核心业务领域、关键指标和期望的成果。目标和愿景的明确性将有助于绘制具体的数字化转型路线图。其次，国有企业需要对当前的数字化水平和业务流程进行全面的分析，包括评估现有的技术基础设施、业务流程和组织文化等。通过现状分析，国有企业可以确定数字化转型的优先领域和改进点。再次，基于目标和现状分析，国有企业可以绘制数字化转型的路线图。这个路线图应该明确列出数字化转型的各个阶段、关键项目和实施计划。路线图应该具备可行性和可量化的目标，同时考虑资源投入、风险管理和组织变革等因素。在绘制数字化转型路线图的同时，国有企业需要确定时间表和里程碑。时间表应该明确各个阶段和项目的开始和结束时间，以及关键里程碑的达成时间。这有助于监控数字化转型的进展，并及时调整和优化计划。最后，国有企业应该定期评估数字化转型的进展，并根据评估结果进行调整和优化。这可以包括对里程碑的达成情况、项目的进展和业务效果的评估。根据评估结果，及时调整数字化转型的路线图和时间表。通过绘制数字化转型路线图和时间表，国有企业可以有条不紊地推进数字化转型，确保项目按计划进行，并达到预期效果。

2.3   加强数字技术基础设施建设

提升国有企业的数字化能力和完善技术基础设施也是国有企业数字化转型的重要实施路径。首先，对国有企业现有的技术基础设施进行评估，包括硬件设备、网络架构、数据存储和处理能力等方面。通过评估，可以了解现有设施的状况和能力，并确定需要改进和升级的方向。其次，根据评估结果，制订技术升级计划，确定需要引入的新技术和设备，以及升级现有设备的时间表和预算。技术升级计划应该与企业的数字化转型战略目标相一致，确保技术能力的提升能够支持企业的业务需求。根据技术升级计划，引入新的数字化技术和设备。这可能涉及引入云计算、大数据分析、人工智能、物联网等新技术，以及更新服务器、网络设备、存储设备等硬件设备。在引入新技术和设备时，需要考虑其与现有系统的兼容性和集成性，确保新旧系统能够有效地协同工作。最后，在升级技术基础设施的同时，建设数字化平台和架构。数字化平台可以集成各个业务系统和数据源，提供统一的数据管理和应用接口，实现数据的共享和协同。

2.4   重视组织文化和人才培养

要推动国有企业的数字化转型，除了提升技术能力和技术基础设施，还需要重视组织文化和人才培养［5］。首先，国有企业需要明确数字化转型的愿景和目标，将其纳入企业战略规划中。这有助于激发组织内部的热情和动力，使全体员工对数字化转型有共同的认知和目标。其次，国有企业应该打造积极的组织文化，鼓励创新、学习和合作。这可以通过制定激励机制、建立开放的沟通渠道、推行跨部门合作等方式来实现。再次，要打破传统的层级结构和僵化的工作方式，鼓励员工提出新想法和尝试新方法。为了推动数字化转型，国有企业需要培养员工的数字化能力和意识。最后，设立数字化岗位或团队，吸纳具备数字化专业知识和经验的人才，并将其培养成内部的数字化领导者和推动者。为了加强组织内部的知识共享和学习，国有企业可以建立知识管理系统、内部社交平台或在线学习平台。这些平台可以促进员工之间的知识交流和经验分享，帮助员工不断学习和成长。企业也要鼓励员工参加外部的培训和行业活动，开阔视野，了解最新的数字化趋势和技术。

3     结束语

国有企业在国民经济中具有重要地位和作用，其数字化转型对于推动经济转型升级、提高国有企业竞争力具有重要意义。虽然本文提出了具体的国有企业数字化转型的战略选择与实施路径，但是在实践中国有企业还需要根据实际情况进行战略选择与实施，同时有针对性地制订实施方案，明确实施规划，进而借助数字化转型力量来实现持续发展。

主要参考文献

［1］刘凯都，滕遂林，高健.国有企业数字化转型策略探究［J］.产业创新研究，2023（8）：50-52.

［2］蔡任杰.“以我为主”探索国有企业数字化转型之路［J］.国企，2021（1）：38-39.

［3］李珏.国有企业档案管理数字化转型策略研究［J］.陕西档案，2021（6）：44-45.

［4］冯盛雍.积极推动国有企业数字化转型走深走实［J］.企业文明，2020（12）：1.

［5］王碧波.国有企业人力资源管理数字化转型发展研究［J］.企业科技与发展，2022（7）：139-141.

［收稿日期］2023-05-17

［作者简介］吕红海（1985— ），男，山东聊城人，硕士，高级工程师，主要研究方向：信息系统项目管理、数字化转型。