话说复杂制造业之痛

应怿人

由于自身的“复杂”特性，复杂制造业的“痛”，还真是说来话长……

通常对制造业的分类有这么几种方式：按照行业即产品的归类区分，大致有机械、电子、汽车、食品、医药等；按生产驱动方式区分，大致有MTS（Make to Stock，面向库存生产）、MTO（Make to Order，面向定单生产）、ATO（Assemble to Order，面向定单装配）、ETO（Engineering to Order，根据定单设计）等；如果按照生产批量来区分，有单品小批量生产、大量重复生产等；还有按照生产形态来区分，有离散型生产、连续型生产等。至于连续型生产，流水线是一种形态，管道式生产也是一种形态。除了这些常见的制造业分类方式之外，还有一种分类也不容忽视，那就是制造企业的复杂度，其中包括复杂制造业（Complex Manufacturing）。

怎么评判一个企业是属于复杂制造业？我们基于以往的经验，概括出以下几个特征：①产品组合复杂度、②销售报价复杂度、③计划编排复杂度、④供应管理复杂度、⑤生产协调复杂度、⑥工装设备复杂度、⑦销售发货复杂度、⑧售后服务复杂度、⑨成本控制复杂度、⑩知识规范复杂度。这些特征是从不同方面去衡量一个制造企业够不够复杂的标准。一般来说，这些特征不是孤立的，例如，如果产品组合复杂度高，通常也会使销售报价的复杂度高。但是，这些特征也不一定是完全一致的，例如，报价复杂度高的企业，其供应管理的复杂度不一定也很高。从上述这些方面去衡量一个制造企业，如果发现其大部分特征的复杂度是比较高的，那么，这个制造企业应该可以被认作复杂制造企业。

对于复杂制造业来说，由于其具有很多“复杂”的特征，因此，在企业管理方面所表现出来的痛也不是一般企业能比拟的，有很多地方痛，有些地方甚至很痛。