新形势下对航空公司思想政治工作的新要求

【摘要】新的竞争环境对航空公司思想政治工作提出了新的要求，文章将其概括为内容扩大化、方式人性化、手段现代化、形式多样化以及对象全员化等五个特征。

【关键词】航空公司；思想政治工作；方式人性化

进入新的历史时期，特别是国内航空公司如雨后春笋般出现的今天，如何提高民航企业的竞争力，尽量缩小与国际民航的差距，以优质的服务、雄厚的实力和强劲的速度迎接新形势的挑战，直接关系到航空公司的可持续发展，也关系到国家财产和人民生命安全的大局。提高航空公司的服务水平，除了要提高工作人员的业务水平外，还要加强思想政治工作，通过思想政治工作来团结人、凝聚人、激励人。在顾客需求日益多元化，航空公司之间竞争达到“白热化”地步的今天，航空公司各级党委都应坚持以人为本，坚持以科学发展观为指导，充分发挥思想政治工作的职能作用，致力于民航广大干部职工文明素质和思想水平的提高，在民航发展和精神文明建设

中作出应有的贡献。

一、思想政治工作内容扩大化

随着航空公司的民营化改制，航空企业已经成为市场竞争的主体，其思想政治工作内容必须向新领域和更深

层次拓展。具体上来说，新的形势下，航空公司的思想政治工作必须摆脱从传统的宣传党的方针政策中解放出来，更重要的是要做好围绕增强企业市场竞争能力的思想政治工作，通过各种有效载体和渠道，凝聚职工精神，宣传企业形象，提高职工素质，扩大企业知名度，不断增强企业竞争的优势与能力。做好围绕企业资产经营和资产保值增值的思想政治工作，把企业这一重要内容与目标纳入思想政治工作的范围，使思想政治工作深入到企业发展的每一个重要环节。做好围绕企业建立和完善新的领导体制、新的企业组织形式和新的管理制度过程的思想政治工作，要把思想政治工作的着力点和注意力转移到新制度的运作上来，发挥思想政抬工作的沟通、调节、监督的功能，确保新制度的有效运行。

二、思想政治工作方式人性化

在新形势下，航空公司思想政治工作的任务、环境、渠道都发生了很大的变化，思想政治工作除了从内容上要不断延伸拓展，要有针对性外，在工作方法和手段上也要加强和改进。要由过去的强制性、指令性转变为适应市场经济要求的参与性、指导性，与有情管理相合，创造出丰富多彩、形式多样、职工广泛参与并乐于接受的活动方式，增强思想政治工作的吸引力、感染力和说服力。思想政治工作者要建立起与员工浓厚的感情，要真心实意，带着深厚的感情去做工作，像对待自己亲人那样无微不至地关心人、体贴人，使对方切实感受到温暖，感受到“你为他好”。在学会换位思考，倾听不同意见，只有设身处地，以心换心，才能真正理解人，说服人，达到教育人的目的。要坚决克服那种方法简单，急于求成，带着情绪做思想工作的弊端。最好多用讨论式、探讨式，以平等的地位和态度，在切磋交流中共同寻求正确的答案，促进双方思想觉悟的提高。尽量设身处地地为人着想，帮助解决具体的困难，有的放矢地讲明道理，解开疙瘩，提高认识，在温暖和煦的气氛中促进人的内心世界的升华。

三、思想政治工作手段现代化

现代科技的迅速发展是航空事业发展的前提，为航空公司开辟了广阔的天地。作为现代科学技术集中体现的行业，航空公司的思想政治工作也必须采取先进的适应时代要求的工作套路，努力实现与科技的接轨。航空公司思想政治工作的不断科技化，既是当今世界市场竟争的必然要求，也利于企业思想政治工作运用先进的科技成果加大工作力度，使思想政治工作更加便捷和更加鲜明生动。在当前形势下，航空公司创新思想政治工作手段：一是牢固树立科技是第一生产力的观点，树立依靠科技进步增强思想政治工作生命力的观点，突出宣传企业思想政治工作科技化的必要性和紧迫性。二是建立企业思想政治工作科技化的目标体系，加大企业思想政治工作的科技投入，最大程度地用新的科学思想、科学的思维方式和科技成果充实企业思想政治工作，不断增大科技成果转化的力度和效果。三是充分利用先进的信息传播网络，发挥信息的教育功能，使企业思想政治工作更具超前性。四是充分运用科技发展带来的现代化的工具，如電脑和电化教育的方式，丰富企业思想教育的形式，搞活企业思想政治工作。

四、思想政治工作形式多样化

目前航空公司的服务工作虽然有很大的改善，但是仍然存在着过于形式化、表面化、僵硬化、大众化的问题，经常是为服务而服务，为应付工作而服务，缺乏一定的灵活度、亲和力、热情度、灵活性。航空公司之间服务内容千篇一律，形式大同小异，缺乏自身特色。因此，思想政治工作的目的就是要让员工树立起大局意识，为一线服务，为员工服务，为安全、正点和效益服务的精神。开展全面深入的思想政治教育活动，不能够仅仅喊几个口号、树几个标兵、立几个服务样板，而是要进行广泛、深入地宣传和教育，形式多样，点面结合，层次清晰，建立全方位的活动体系，既要有宣传动员又要有检查落实，既要有目标思路又要有标准程序，既要有理论教育又要有实践指导，既要有统一步骤又要有自身特点，在扎实上下功夫，在实效上见本领，最终促进整体服务水平上台阶。在具体的工作中还要注意解决思想政治教育枯燥的问题，思想政治工作不必处处摆出一副正儿八经的面孔，有时候不妨把形式搞得活一点，乐一点，美一点，轻松一点，尽量把形象思维和抽象思维结合起来。通过开展各种文体活动，通过举行岗位技能培训、各类比赛，开展创建青年文明号、巾帼文明岗活动等活动来提高员工对思想政治工作的兴趣；在形式上，由集中、统一、大型项目的活动向小型、灵活、多样的方式转变，可以分别对各类人员（党政人员、飞行人员、空中乘务员及其他人员）分别进行思想政治教育，力求在轻松愉快的环境和气氛中陶冶情操，提高觉悟。

五、思想政治工作对象全员化

航空企业应当转变思想政治工作对象只针对员工的做法，应当从领导班子入手，从增强领导班子的形象感染力入手，努力建设一个团结协作、廉洁奉公、开拓进取、深得职工拥护的领导班子，做好思想政治工作要靠两种力量一种是真理的力量，另一种是人格的力量，领导干部以身作则，率先垂范就是最好的思想政治工作。而针对航空公司负责思想政治工作的专职人员来说，必须努力提高自身素质，学会运用心理学的原理来分析个性思想问题。透过现象找到思想问题的根源，找出解决思想问题的办法来。从以人为本的角度来了解员工，关心员工，达到相互理解，让员工在内心接纳你，有话想同你说，有困难想找你聊，工作上虽是同事的关系，感情上又是朋友的关系，为良好的沟通打下基础，只有这样才能提高队伍的向心力、凝聚力。对于员工的思想政治教育，首先应围绕“爱岗敬业”展开，解决员工的思想认识问题，对于飞行人员要使员工认识到安全与企业的关系，切实落实“安全第一”的思想；对于服务人员要强调“顾客就是上帝”的理念，用优质的服务来吸引顾客。教育广大员工要居安思危，见微知着，以高度的危机感、责任感和使命感，做好本职工作。另外还要加强广大职工关于市场经济、科技理论、经营管理、企业形象等教育内容，引导广大职工树立竞争意识、风险观念、创新观念、质量观念以及与市场经济相适应的道德观念等。

在新的竞争环境中，航空公司思想政治工作必须以科学发展观为统领，必须转变思想观念，深化改革，从内容到形式，从方式到手段，从对象到模式实现彻底的转变，在持续加强、改进和创新中提升企业思想政治工作水平，增强思想政治工作的凝聚力、向心力和战斗力，为航空公司的又好又快发展保驾护航。

【作者简介】刘明杰(1973- )，女（满族），辽宁沈阳人，南航北方分公司运指部综合办助理政工师。