《如何编制企业社会责任报告》连载(十七)

摘要：社会绩效指标主要包括劳工管理实务、人权，企业处理社区关系等的政策与机制、产品责任四大类。其中劳工措施及合理工作范围内的指标体系是依据国际公认的统一标准而制定的，共有14项，其中核心指标9项，补充指标5项。

LA3(核心指标)

指标解读：LA3指标，要求机构列明向所有员工提供的福利，明确全职员工享受而临时工和兼职工不能享受的标准福利，例如人寿保险、医疗保健、伤残保险、产假／陪产假、退休待遇、持股及其他福利。本项指标在于披露全职员工可以合理期望的待遇。福利的定义为，报告机构以财务供给和照顾的形式向员工提供的直接利益和对员工开支的报销。这个数据能够衡量机构人力资源投资及向其全职员工所提供的最低福利。全职员工享受的福利质量是保留员工的关键因素。这些数据可以来自机构与员工签订的集体协议或雇用合同、福利计划等。

范例：中远报告中，针对该指标披露了以下信息：薪酬制度，带薪休假，各种社会保险，企业补充参与的保险制度，对员工开展的文体活动、慰问活动等，并特别披露针对船员的具有中远特色的管理信息。

LA4(核心指标)

指标解读：LA4指标要根据LA1项指标提供的数据为基数，计算出该指标要求的百分比。有约束力的集体谈判协议包括由报告机构本身或报告机构参与的雇主组织签订的协议，该指标应明确集体谈判协议覆盖的员工总数和与总员工人数的百分比。根据国际劳工组织及其他国际宣言、公约有关人权的规定，集体谈判是利益相关方建立关系的一种重要形式，因此集体谈判覆盖的员工比例是显示机构尊重和提倡结社自由实践的最直接方法。

范例：中远报告中，针对该指标披露了以下信息：工会组织建设和职工代表大会制度的建设，职工加入工会比例，成立工会数量，职工提案数目，女工委员会数目，中远特色的关于船员家属等一些组织的设立情况，签订集体合同单位数量、比例等，工会开展的其他一些活动，如走访慰问困难家庭、发放补助金等的数字信息。

LA5(核心指标)

指标解读：LA5指标要求机构报告在实施可能会对员工带来实质性影响的重大业务变动之前，通常提前多少时间向员工和他们选出的代表发出通知。签订集体谈判协议的机构，应报告在协议中规定的有关磋商和谈判的预先通知期。重大业务变化指报告机构经营方式上会对员工带来重大正面或负面影响的变更，这种变化可包括结构调整、停业、扩大业务、新经营项目、接管收购、机构本身全部或部分出售、机构归并等。这个指标反映出机构在实施重大业务变化时保持员工满意度和积极性的能力，还可评估机构磋商实践是否达到相关国际标准的要求。

范例：该指标是G3版增加的一个指标，正如在前面提到的，GRI要求公司披露的指标，在公司不能披露的情况下，GRI接受公司对不能披露的原因的陈述。因此，在《2006年ABB年度报告一可持续发展回顾》(以下称ABB报告)中，ABB针对该指标指出，2006年公司已经开始收集这一新的核心指标所需要的数据，在将来的报告中，公司将披露这一指标的信息。

LA6(核心指标)

指标解读：LA6指标要求机构汇报与联合管理人员／劳工代表一起帮助监察和指导职业卫生与安全计划的正式的卫生与安全委员会的职能。“正式”是指委员会的存在和功能已经纳入报告机构的组织和权力机制，并根据业已达成协议的书面规则运作。机构应该报告在正式劳资联合卫生与安全委员会里，代表的员工与总员工人数的百分比。本指标提供了一种用于衡量员工是否积极参与卫生与安全活动的尺度。

范例：意大利Enel电力公司《2006年可持续发展报告》对此指标做了详细披露。具体如下：

Enel有众多按照与其员工代表签订的具体协议设立的正规委员会：

在Enel Distribuzione SpA设立的工人保障与安全委员会，代表48％的工人；基础设施和网络部的关于员工培训的平等代表委员会，代表43％的员工；发电和能源管理部的平等代表委员会，代表17％的人员；罗马省(Civitavecchia)附近的Torrevaldaliga Nord工地的安全观测台，代表大约1800名员工，为该地区员工的100％(其中60名是Enel的员工)；根据626／94法令第11条款召开的会议——至少每年召开一次并由雇主(或者一名雇主的代表)、预防和保护服务主管、主管医生和工人安全代表参加，代表626／94法令(负责执行欧盟的有关指令)所适用的位于意大利的所有企业。

LA7(核心指标)

指标解读：LA7指标反映了卫生与安全方面的业绩，是衡量一个机构卫生与安全管理工作实践好坏的关键尺度之一。在编制该指标时，应按地区提供劳动力，总数、报告机构对其工作环境的总体安全负有责任的在现场工作的独立承包人的信息。使用工伤率(IR)、职业病率(ODR)、误工率(LDR)、缺勤率(AR)公式按地区报告工伤、职业病、误工和缺勤等情况。该指标要求报告机构报告期内死亡的绝对人数，和有关事故统计记录和报告的规章制度，应遵守国际劳工组织和国家法律的规定，两者不一致的地方应该说明机构适用的规章及这些规章与国际劳工组织相关建议的关系。

范例：以E.ON报告为例，报告中以不同地区披露了2004年、2005年和2006年分别的失时工伤事故率(LTIF)，并以叙述的形式披露了E.ON集团LTIF指数的变化比率，以及致命工伤事故的次数，并分析了原因和指出解决事故的措施。

该指标在报告中披露的具体内容：

职业健康与安全的集团标准

2006年，我们将职业健康与安全的集团最低标准扩展到新的经营单位，衡量每百万工时工伤数量的失时工伤事故率(LTIF)突显了我们强大的安全记录。E.ON集团在2006年的LTIF指数为4，与前一年相比，又连续保持了20％的提高率。

2006年，我们首次将所有合同员工包括进LTIF报告中，并且开始把承包商的安全绩效作为我们的采购决策的一个考虑因素。我们的目标是到2010年使LTIF降低到石油或化学行业的一流水平上，这两个行业的领先企业的LTIF通常在1至3.5之间。2007年，我们也将安全绩效纳入到高层经理的年度绩效目标中。

虽然我们有高水平的集团安全标准，2006年，在集团内仍然发生了7起致命工伤事件，其中6起涉及承包商的员工。这是不能接受的事实，虽然由政府机构执行的调查确定这几起事故无一是E.ON的疏忽过失造成。我们对此感到非常遗憾，并且将继续努力不断完善我们的安全文化。我们把安全作为行政事务，E.ON各经营单位的CEO必须在24小时内向E.ON公司董事会报告致命事故。在随后进行的讨论中，分析事故的周围环境并得出结论。

LA8(核心指标)

指标解读：作为员工卫生与安全预防性管理策略的一部分，LA8指标反映的信息非常重要，尤其对那些存在传染病高风险或传染病影响面大的国家开展经营活动的机构或那些特殊病影响面大的职业领域的机构，LA8指标与它们的关系更为密切。预防严重疾病有助于提高员工的卫生水平、满足程度和稳定性，维护机构在社区或地区的社会认可度。编制时，可以采用表格的形式：

范例：意大利Enel电力公司《2006年可持续发展报告》对此指标的报告如下：

Enel设置了面向Enel集团员工的补充医疗基金(FISDE)，由一个平等公司工会代表委员会管理。FISDE的最重要活动是在如下方面给予其成员及其家庭帮助：吸烟；酒精；肿瘤；心血管疾病，创伤后应激障碍；眼疾；残疾人。

LA9(补充指标)

指标解读：LA9指标显示了劳动力卫生与安全得到保障的渠道之一。要求机构报告与工会签订的正式协议(当地的或全球的)是否包括有关卫生和安全的内容。如果是，要报告由机构确定的当地和全球性协议中涵盖的有关卫生和安全的各种主要项目。当地协议通常包括的主要项目存个人保护设备、卫生与安全劳资联合委员会、工人代表参与卫生与安全检查、审计和事故调查、培训和教育、投诉机制，拒绝不安全工作的权利和定期检查。全球性协议通常包括的主要内容有：遵守国际劳工组织的规定、解决问题的安排或机制、关于达到绩效目标标准或贯彻落实程度的承担。

范例：意大利Enel电力公司《2006年可持续发展报告》对此指标的报告如下：

Enel与工会就其员工的健康和安全问题签订协议：

符合当地法律和国家法律的电力工人集体劳动合同(CCNL)；平等代表权委员会；集体协议，遵守适用的欧盟指令。这些协议规范如下事项：个人保护装置(DPI)；管理层一工人健康和安全委员会；教育，信息和培训；投诉；有权拒绝从事不安全的岗位；定期检查(工人安全代表－RLS－可按照626／94法令第19条执行工地巡查)。