企业社会责任基础知识问答

Q：《WTO经济导刊》你好!最近看到一些企业的社会责任报告中，利益相关方除了股东、员工、客户、供应商外，还将同行竞争者纳入其中。企业与同行竞争者之间既然是竞争的关系，又怎么会是利益相关方呢?企业需要对其承担怎样的责任?

A：实际上在市场经济中，企业与竞争者之间既是相互竞争的关系，同时也是相互依存的关系。如果企业与竞争者之间一味地为了获得或者维持自己的利益而相互较量，任何一种旨在削弱或剥夺竞争对手利益的行为都将遭到对方的强烈抵制，其结果要么是两败俱伤，要么即使一方获胜，但却很有可能无法赢得消费者。

对于一个富有社会责任感的企业，对竞争者也要履行社会责任，首先就要对其予以尊重，要遵循公平竞争的原则，即公开、平等、公正的竞争。它可以使社会资源得到合理的配置，并最终为整个社会带来巨大的福利，对市场经济的持续健康发展具有重要作用。因此在市场竞争中，企业应当采用合理、合法和正当的竞争手段，杜绝腐败和贿赂行为的发生。

Q：听说日本企业的社会责任做得不错，可能和日本一贯的严谨作风有关，能否具体介绍一下日本是如何推进企业社会责任的?

A：目前，日本的企业大多在内部建立了社会责任推进体系。2003年1月，理光公司率先设置了CSR推动室。随后，索尼、Unicharm等公司也相继设立了CSR专职部门。日本企业的社会责任推进体系一般是“CSR推进委员会+CSR推进部”的构架。社会责任推进委员会是一个社会责任的高层管理和协调机构，一般由总裁负责，成员包括各副总裁和业务部长。社会责任推进部则是一个日常办事机构，典型的社会责任推进部的内部组织是：业务规划室、环境管理室、社会贡献室、责任沟通室。社会责任推进部的正式编制从3人至120人不等，平均8个人。此外，还在各业务群组和辅助支持部门配备社会责任兼职人员。一个部门设置1名社会责任推进负责人、1名社会责任推进联络人。每个月社会责任推进部都要召集“CSR推进担当者会议”，讨论CSR如何与各业务、各部门的具体工作相结合，如何有效地推广社会责任工作。

Q：社区对于企业来讲是一个很重要的利益相关方，企业该如何处理社区的社会责任问题?

A：社区是企业赖以生存的环境，没有一个良好的社区环境，企业将难以生存，更谈不上持续健康的发展了。社区的社会责任和社会的社会责任在履行方式上确实有相同的地方，尤其在慈善捐助上，如资助文化、教育和体育事业等。但是企业对社区的社会责任更加强调对社区具体需求的了解以及企业自身所具备的资源与社区需求的契合上。企业在履行社区责任的同时要实现自身的发展，就应当选择能够使社区的需求与企业拥有的资源相匹配的社区活动项目，制定切实可行的社区活动计划，为社区建设做出贡献。