浅议高校教务管理中的人本化理念

摘要：高校的教务管理是高校管理工作的一个重要组成部分，是维系教学秩序正常进行的枢纽。从事教务管理工作的人员承担着这份重要职责，本文从人本化的角度阐述教务管理者的主体作用，强调必须调动他们的工作热情和积极性，提高工作效率，从而保证高校各项工作高效协调运转。

关键词：教务管理 人本化 建设

教务管理是高校各项管理工作中的重要组成部分，教务管理工作的好坏直接决定了高校教育教学发展的成败。高校教务管理，又称教学行政管理，是指教务管理人员按照国家的教育方针和学校制定的教学管理规章制度，运用各种管理手段，通过组织、指挥和协调与教学有关的各方面人员的活动，创造一种远比各个个人活动力量更大的集体教育力量，以便高效率高质量的完成各项教学任务，实现专业培养目标所进行的各种职能工作。其内容和职责主要包括教学计划管理、教学例行管理、考务工作管理、学籍管理、教学档案管理、教务规章的制定及其执行等。当前高校教务管理人员都有较高的文化层次，他们有独立的思想观点和方法，思想敏感活跃，主体意识突出，尊重、理解、信任的需要更为强烈，而且重情重义、重学识、重人品，轻权势，习惯以理服人，不喜欢被居高临下的“管”，因而在教务管理工作中必须重视这个群体的主体地位，实行人本化原则。

一、人本化管理的重要性

人本思想有着远古的历史渊源。中国儒家是最重人的，表现在治国当中的“仁政”、“民本”等政治主张，映照出浓郁的人本理念之光。人本化原则即以人为本，是一种价值原则，指的是充分肯定人在社会历史发展中的主体地位，尊重人的合法权益，尊重人的个性发展，尊重人的独立人格，不断满足人的生存和发展的需要，从而促进人的全面发展，其最大特征是依靠人性的解放、权利的平等、每个人当家作主的责任感，从内心深处激发每个成员的内在潜力、主动性和创新精神，使他们能真正做到心情舒畅，不遗余力的为组织不断开拓新的业绩。人本化管理作为一种现代管理模式，体现了高校教学管理的本质；激发了教务管理者的工作热情，增强了教务管理者的主人翁责任感；调动了师生的积极性和创造性。

二、我国教务管理存在的问题

武汉大学校长刘经南教授在文章《研究型大学教育理念之思考》中提出：“无论教育教学活动，还是各项管理工作都必须遵循‘一切从人出发，一切为了人。将人性化原则始终贯穿于大学的发展之中。”并在这篇文章中明确指出了教育教学活动中教师和学生的主体地位，但教务管理工作者的主体地位尚未提及，现阶段高校对教务人员的管理还存在如下基本问题：

1. 高校对基层教务管理队伍的建设重视不够。

目前各高校教务管理队伍无论在层次结构上还是在总体素质上都较以往有很大程度上的提高，但从横向上看，教务管理队伍的建设仍是高校建设工作中的一个薄弱环节，相对于教师科研队伍建设的速度、质量以及应对高等教育的发展要求而言，还存在着较大的差距和较多的问题。

2.教务管理人员队伍不稳定，人员流动性大。

相对于其他管理岗位而言，教务管理人员承担着繁杂的事务性工作，责任重、压力大、时间性强等，易造成失误而引发教学事故。近年来，特别是在一些高校进行全员聘任的过程中，教务管理人员流动性大，呈无序状态，且转岗的人员多为素质较高，并具有较为丰富管理经验的骨干人员。

3.教务管理人员的工作比较被动，缺少创新精神。

教务管理工作多是日常性，事务性的工作。在长期的管理工作中，教务管理人员往往是按照惯例、按照领导指示做事，缺乏积极创新的意识；同时教务人员因怕出错承担责任而不愿采取新的管理方式，致使教务管理工作停留在传统型、事务型的管理水平上，很难使教务管理工作更上一个台阶，影响了高校的教务管理，更影响到教学工作的顺利展开。

高校教务管理人员是教务管理工作的直接执行者，只有他们具备了良好的服务态度，高度的责任感和敬业精神，同时掌握了现代、科学的教育理念和教务管理专业知识等，教务管理工作才能顺利展开，教和学才能和谐有序的进行，因此现代大学教育教学工作必须重视教务管理，在管理中贯彻以人为本的思想，使教务管理人员明确使命，积极有效的开展教务管理活动，高质量的完成教务管理任务，全面提高教学质量和教务管理水平。

三、教务管理人本化建设

人本化管理模式强调以人为本，以调动人的积极性、发挥人的潜能为目的，在满足教务管理人员合理需要的基础上，大力倡导和发扬教务管理人员的敬业精神和奉献精神，激励其创造性，满足其事业追求的卓越感、成就感，充分发挥教务管理人员的主动意识、创造意识和参与意识，在高校教务管理中实施人本化原则的途径主要有以下几点：

1.高校需重视教务管理队伍建设。

党的十六大报告明确提出要“提高教育质量和管理水平”，教育部部长周济在学习党的十七大报告后也指出将科学发展观落实到教育教学的活动中。教务管理是高校管理工作的重要组成部分，高校各级领导要充分认识教务管理工作的重要性，像抓教学科研工作那样抓教学管理工作，要建设一支适应高等教育发展需要的教学管理队伍。从大局出发，择优聘任，能者上、庸者下，不断优化教务管理人员队伍。

2.建立健全教务管理制度，充分发挥教务管理人员的主体能动性。

完备的教务管理制度是做好教务管理工作的基础。在教务管理制度允许的范围内，充分发挥教务管理人员的主体能动性，以便高效率的完成教务管理工作。高校教务管理工作繁杂琐碎并无一定的规律性，但在一定的时期内，也有相对的独立规律性。如学期初、学期末的工作等，这种一定时期内相同的教务工作需要有不同部门的教务管理人员来完成。在保质保量的前提下，只有必须遵循教务管理人员的个体特点充分发挥他们的主体能动性，建立适合他们自己的工作模式，这样才能更好地完成教务工作。

3.通过政策导向引入竞争机制，增强教务管理队伍。

在保证教学管理工作正常顺利进行的同时，做一些政策上的调整。如保证管理队伍稳定的同时，加强管理人员和教学人员的适当流动，这有利于他们相互理解、沟通、协调、配合。通过政策导向引入竞争机制，吸引优秀人员从事教务管理工作，使教务管理人员在竞争中保持不断创新。

4.建立合理的考核体系。

高校要根据实际发展的需要，对教师、管理人员等各类员工的工作进行考核，根据不同岗位的特点制定不同的绩效考核标准。通过有效的绩效管理对教务管理人员的业绩做出客观公正的评价；使各个岗位明确工作目标，特别是引导教务管理人员的努力方向，更好的发挥主动性和创造性。将绩效考核结果与薪酬水平挂钩，使不同岗位的优秀人才均可获得丰厚的绩效奖金和工资，通过提供富有竞争力的薪酬水平，除去因岗位地位和作用不同而产生的不公平感，使教务管理人员更好地从事本职工作。保持教务管理人员队伍的稳定，提高教务管理人员的工作积极性，真正能够留住人，用好人。

5.制定教务管理人员的培养和培训制度。

高校应划拨专项培养经费，从制度上、经费上保证教学管理人员的工作能力得到培养，要像培养学科带头人和骨干教师那样，制定教学管理人员的培养计划，建立教学管理人员培训制度，针对不同岗位和不同的管理个体进行灵活多样，有的放失的培训。例如，组织教务管理人员开展教务管理业务研讨会，参加横向、纵向校际之间的教学管理工作经验交流会，取长补短，不断提高工作能力。组织教务员到兄弟院校观摩，学习别人的先进管理经验，只有这样才能提高他们管理的知识，能力和水平。

6.运用激励机制，努力创造个人成长和发展的空间。

激励机制是增强教务管理人员奋进向前，努力工作的强大动力。美国哈佛大学詹姆斯教授对人力资本的激励问题作过专题研究，他得出的结论是：如果没有激励,一个人的能力发挥只不过20—30%，如果施以激励，一个人的能力则可发挥到80—90%。其间幅度差距达60%。知识经济时代，教务管理人员在获得报酬的同时，渴望自我能力的发挥和自我价值的实现，因此，高校要建立长远发展目标，关注教务管理人员个人职业生涯发展方向，营造学校与教务管理人员共同成长的组织氛围，让教务管理人员对未来充满希望，从而提高他们对岗位的热情和忠诚度。

教务管理人员在高校发展过程中是发挥着重要作用，是高校行政管理人员中的重要组成部分，全面支持和关注教务管理人员，以人本化的原则去管理，使其努力做好教务管理工作以更好的促进教学和管理的和谐发展，才能使高校的教务管理工作真正的做到与时俱进。

参考文献：

【1】赵华基于人本原则的学校教学管理模式研究 教学与管理 2008.7

【2】甄玉英加强高校教学管理的几点思考 读与写杂志 2008（7）

【3】马丽娟论高校教务管理必须遵循以人为本的原则 黑龙江科技信息 2008（25）

作者简介：钟根红（1980－），男，硕士，浙江理工大学科技与艺术学院，主要从事教学管理工作。