最佳ＳａａＳ　ＣＲＭ软件关注排行榜

陈东方

2008年下半年开始，受华尔街金融风暴的影响，中国管理软件行业受到了不小的冲击，增长速度开始放缓，但SaaS(软件即服务)的逆势增长，让人眼前重现光芒。

在SaaS模式下，软件不再是以往的软件，而以服务的形式存在，SaaS让软件使用者只要连上网络就能使用。由于软件不需要安装在客户端计算机，所以部署、维护、更新都相当容易。因此，相当数量的企业对Saas非常感兴趣。由于相比传统套装软件SaaS模式下的软件费用比较低廉，因此这一模式受到了中小企业的欢迎。

从技术的角度，SaaS最常见的做法是，前端利用网页浏览器当平台，以JavaScript语言开发；后端利用Web服务器当平台，使用PHP、Java、C++……等语言。这样Saas系统只需要部署到服务器上，用户便能通过浏览器操作此系统。大部分运算在服务器上进行。而需要处理使用者互动或者客户端主动联系服务器的部分，则由被加载浏览器的JavaScript程序负责。

目前，企业虽然还没有普遍接受saas模式，不过，在看好saas发展潜力的情况下，国内外众多管理软件厂商竞逐saas市场，比如国外的微软、IBM。国内用友、金蝶；以及专业SaaS。厂商——八百客、xTools等。国内使用SaaS最多的领域是客户关系管理(CRM)，主要因为传统CRM是商用软件中实施规模大且成本高昂的一类，同时它难以安装，操作复杂，在国内一直处于“不冷不热”的发展状态。SaaS的出现，给了CRM软件很好的发展机遇。此外，在软件视频会议、统一通信等方面也开始出现SaaS萌芽。

SaaS CRM软件关注榜说明

从本期SaaS CRM软件关注榜的品牌来看，国内品牌要领先于国外品牌。