以能力拓展为重点，全面提升高技能人才综合素质

孙　玲

摘 要：文章以中原油田为例，在调查分析企业高技能人才培训现状的基础上，有针对性地提出了企业高技能人才培训的具体做法，总结了高技能人才培训取得的经验和成绩，并对如何进一步做好高技能人才培训提出了思考。

关键词：高技能人才 培训重点 能力拓展

中图分类号：C969 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2009）06-195-02

企业的竞争归根到底是人才的竞争。中原油田经过20多年的勘探开发，已进入中高含水期，地质储量严重不足，开发和稳产的难度越来越大，人多油少的矛盾日益突出。随着“走出去”战略的实施，给中原油田带来了新的发展机遇，但也带来了新的困惑，大量高技能人才的缺乏，制约着“走出去”战略的实施。如何把油田庞大的人力资源优势转化为人才优势，为企业发展提供急需的高技能人才成为培训工作必须解决好的一个问题。

一、高技能人才培训的现状分析

中原油田现有技能员工41826人，其中钻井、采油、物探等高技能人才（主要指技师、高级技师、技术工种带头人、技术能手等）1241人，占技能员工总数的2.97%。这些人才是企业的宝贵财富，调动和开发这些人的智力资源，不仅有利于个人技能水平的提高，而且对培养一批高技能人才乃至提高企业技能员工队伍整体水平都会产生积极的推动作用。

通过深入二级单位调研，了解到企业对高技能人才的希望、要求及工作情况等；有选择、有目标地深入到高技能人才中去，了解他们的学习培训、工作及生活情况，广泛听取意见和建议。通过问卷调查、座谈了解、现场考察等形式先后到12个二级单位对169名高技能人才进行调研，调研结果显示：

1.开展高技能人才培训的难度大。二级单位普遍反映高技能人才人数少，岗位比较分散，技术水平在单位里都是赫赫有名的，难以对他们开展培训。有的单位领导干脆说“从没有考虑过对他们培训。”另一方面，高技能人才都在关键技术岗位上，集中脱产培训难以离开。据统计，高技能人才中81%的人近三年内没有参加过一次脱产培训。

2.高技能人才的现状不容乐观。高技能人才虽然都是某一行业（工种）的带头人，但综合素质水平有待提高。大多数高技能人才关心自己的单位和岗位，对社会变化、时代发展等知之较少，视野不够开阔，知识更新较慢，创新意识不强。调查发现，75%的高技能人才文化程度都是技校、高中，“会做”不会“说”的现象较为普遍；创新思维的基本方法、语言表达、交流沟通、公文写作、班组管理等基本技巧比较缺乏。

3.高技能人才参加培训热情高。高技能人才普遍反映，他们在岗位工作、技术攻关、学习提高等方面存在着较多的问题需要解决，对培训怀有极高的热情和期待。一名老高级技师形象地说：“如果老这么干下去，没有人给我们‘充电，这点技术早晚也会落后。”我们常说，人才资源是第一资源，而高技能人才由于资源的短缺，更显其珍贵。

二、高技能人才培训的具体做法

1.明确高技能人才的培训目标。针对高技能人才培训存在的问题，我们清楚地认识到，制约高技能人才发展的瓶颈主要是：一是与专业相关的其它知识与能力比较缺乏；二是思维方法与创新意识不强；三是基础理论知识不扎实。对此，我们将高技能人才的培训目标确定为：以高技能人才的能力拓展为重点，以提高综合素质为目标，全面提升他们的创新能力和技术水平。

2.选择灵活多样的培训方式。充分考虑高技能人才实践经验丰富，动手操作能力强等特点，采用讲演、交流、研讨、事迹报告、案例分析、课堂讲授、拓展训练等多种方式进行分析引导，把培训活动变成一个能力拓展与提高的过程。

3.科学设计策划培训项目。一是科学组织培训班级。从高技能人才队伍中选拔有培养潜力的技术骨干，以行业相关、工种相近或相同为原则，组织教学班级，这样既方便教学又可以提高培训效果。二是合理安排培训时间，为缓解工学矛盾，将培训班选择在生产相对宽松的时间进行，便于各单位在生产淡季选派人员参加，每期培训班平均120学时（15天）。三是选聘一流的培训教师。从企业内部选择专职或兼职的一流培训师、管理人员、专业技术人员或高级技师从事教学。同时从国内知名院校或其他企业聘请专家、教授从事教学。

4.优化完善培训内容。培训内容以模块式教学为主，建立在需求调查的基础上，主要内容有：一是怎样做一个优秀的高技能人才。主要通过中华技能大奖获得者何强的典型事迹报告等，通过优秀人才的成长经历，让学员了解一个高技能人才应具备的基本素质，以及企业对他们寄予的厚望。二是最新科技发展动态介绍。主要通过石油石化行业新理论、新技术、新工艺、新方法的介绍，了解知识经济、信息化社会的基本特点及科学技术发展的前景，开阔眼界，增强责任感。三是创新创效在实际工作中的应用。主要通过学员之间的交流与研讨，从大量成功案例中认识到创新能力的培养在科技发展中的意义和作用。同时，从理论上了解创新思维的内涵、特点、方法，并进行创新思维方法方面的课堂训练，培养创新意识，激发创新热情。四是一般科技论文写作技巧的介绍。通过科技论文命题、选材、结构等基本知识和技巧的介绍，了解掌握一些常用的写作技巧，帮助从理论上总结工作经验，提高技能水平。五是师带徒的技艺传授。主要通过相互交流与探讨，介绍师带徒的经验和困惑；讲解师带徒必备的基本知识，如怎样进行交流沟通，班组管理的常用方法和培训“徒弟”的基本技巧等。六是树立远大的目标，争做知识复合型、技能复合型员工。主要通过企业愿景培养和技能发展目标的需要，结合自己的岗位特点和技术发展潜能，畅谈理想和目标，在人生观、价值观教育的同时，指导帮助进行个人职业技术生涯设计。制定出3~5年的自学计划，圈点必读的书目、必练的技能，达到的长期目标与中短期目标相结合，帮助学员解决先天理论知识不足的缺陷，为今后长足发展提供理论支撑。

三、高技能人才培训取得的成绩

1.学员的精神面貌发生了显著变化。通过15天的培训，使这些常年奋战在生产一线的高技能人才有效补充了“精神食粮”。学员们兴奋地说，培训就像一盏明灯，照亮了我们的心。对人生目标追求的劲头更足了，对油田改革与发展的信心更足了；同时对自己能力差距的认识更清楚了，只有不断地学习，才能不断地发展自己、提高自己。

2.学员能力得到了拓展和加强。培训的过程本身就是一个能力提升的过程，由于采用了案例分析、交流研讨、理论分析讲解等大量的技能训练手段，激活了学员已有的经验和知识。工作中许多困惑和难题得到了解答。这个过程就是能力拓展和提升的过程。一名学员深有感触地说：“经老师这么一点，我们全明白了，许多问题不是我们的知识不够用，关键是解决问题的方式方法没找到。”

3.学员综合素质得到提升。要做一名优秀的高技能人才，仅靠专业知识是远远不够的。短短的15天培训，虽然没有进行沟通与技巧、写作能力、班组管理等方面知识的系统培训，但毕竟“师傅引进了门”，为以后的“修行”提供了必要的理论支撑，为学员综合素质的提升创造了重要条件。正像一名学员在跟踪反馈意见栏中写得那样：没有昨天的培训，就没有我今天的进步。

四、对于今后做好高技能人才培训的思考

1.能力拓展和综合素质提升——最佳的培训设计方案。培训班的成功首先得益于一个最佳的培训设计方案。高技能人才培训，被认为是一块难啃的“硬骨头”。到底怎么搞培训，怎样才能收到理想的效果，一直困扰着企业和培训管理部门。把培训的重点放在专业知识的提高上，但后来发现在短期内要提高他们的专业技能是很困难的，因为学员在专业技术上已经达到了一个相对高度；另一方面真正制约学员专业技术水平提高的关键并不是专业技术，而是与专业技能相关的其它技能。认识上的提高与突破，使我们把培训目标定位在能力拓展和综合素质提升两个方面，所有的内容设计和教学活动都以此为目标。实践证明，这一设计思路是完全正确的。参加培训的全部135名学员，在问卷调查中100%表示了肯定和赞同，企业领导对这种培训也给予了高度评价。

2.引导、分析与点拨——最有效、最实用的培训方法。高技能人才培训不能满堂灌，学员反映最有效的方法是“老师说怎么干”。针对这一心理特征，培训过程中自始至终通过交流、研讨、分析，说明“怎么干”，老师适时加以引导、点拨，通过理论分析和阐述，把理论讲解和学员生产实践紧密结合起来，这种引导、分析、点拨的教学方法取得了意想不到的效果。

3.一流的专兼职教师队伍——培训成功的保障。教师质量决定着培训成败和效果，高水平的专兼职教师队伍是实现最佳培训设计及最有效培训方法的保障。教师是讲师，要讲得透彻明白；教师是技师，要会说又会干；教师是导师，要是各行各业的专家、权威。同时，培训班的组织管理，学员的生活服务，文体活动安排，必要的参观考察或拓展训练也是办好高技能人才培训班不可或缺的。

（作者单位：中国石化集团公司中原油田培训中心 河南濮阳 457001）（责编：若佳）