对发展中小企业信息化的几点认识

谭建英

摘 要:中小企业是我国经济发展的新增长点，中小企业的发展受着诸多问题的困扰，如何发展好中小企业成为大家关注的问题，大力发展中小企业的信息化是我们必须的选择。

关键词:中小企业 信息化 发展战略

中图分类号:F270文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2009)06-243-01

现代社会——我们越来越深刻地感受到，它是一个以信息化为主要特征的知识经济时代。作为社会经济微观细胞的企业不仅要在信息化和全球化的冲击中尽快地去适应，更要勇于变革，使自己时刻保持在时代的前列，成为时代的弄潮儿。而我国更富活力的中小企业更应该责无旁贷地举起信息化大旗。

一、大力推进中小企业信息化的重要意义和作用

1.什么是企业信息化。企业信息化是指企业在生产、经营、管理各个环节、各个层次、各个领域采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运营的全面自动化，不断提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。具体到一个企业，实现信息化就是要实现企业生产过程和业务处理的计算机化、自动化，管理方式的网络化，决策支持的智能化和商务运营的电子化。

企业信息化以企业业务流程改进为基础，在一定的深度和广度上应用智能网络工具，对企业生产、经营、管理活动中的所有数据、信息和知识进行集成和管理，实现企业内外部信息得共享和有效利用，不断提高企业的经济效益和市场竞争能力。

2.企业信息化的意义。从宏观层面分析，企业信息化可以增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；企业信息化建设将促进商业模式的变化；有利于企业适应国际化竞争，有利于抓住新世纪的良好发展机遇；还可以增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。从微观层面分析，企业信息化可以改变企业的价值观念；还会改变企业的管理模式和组织结构，可以提高企业的竞争力和经济效益。

3.中小企业及其信息化在国民经济和社会发展中占有重要地位与作用。中小企业在国民经济和社会发展中占有重要地位，中小企业创造全国GDP的60%、税收的40%，出口总额的60%，提供全社会产品和服务已达到50%以上，提供就业岗位75%以上。中小企业信息化是国民经济信息化和社会信息化的重要促成部分，是转变经济增长方式、调整产业结构、优化资源配置的重要举措，也是提高企业自主创新能力、节能降耗、降低成本、提高效益、增强企业竞争力的有力手段。推进中小企业信息化对于中小企业的生成发展、和谐社会建设均具有重要作用。中小企业信息化也为信息产业的发展提供巨大市场。

4.中小企业信息化现状、存在问题和面临的机遇。我国中小企业有近1000万家，相当部分（近半数）还没有开展信息化工作，一部分（大约25%～30%）有一些单项应用。大约20%～25%中小型企业已开展初级信息化建设。

近年来中小企业信息化虽取得很大进展，但也存在问题：部分中小企业领导认识不足，缺少内在动力，信息化应用普及率低，发展环境与服务体系不够完善等。“十一五”期间，政府、社会协同推进条件成熟，中小企业信息化面临发展的良好机遇。

二、企业信息化的基本原则及三个层次

1.企业信息化必须遵循的基本原则。（1）一把手原则：企业一把手亲自领导，亲自抓规划及组织实施。（2）业务需求驱动：选择关键与核心业务为突破口，以业务事件驱动来设计，主动获得业务执行的数据，打破传统设计理念，通过业务事件驱动，将企业的业务过程有机的组合起来，避免了信息孤岛，数据冗余和数据的不一致。（3）改革、创新与新任务原则：要改革与优化业务流程，管理创新、技术创新、商业与管理模式创新。（4）先进适用，低成本，高效益原则。（5）渐进性原则：同城规划，分阶段、分层次推进。（6）以人为本原则：抓教育培训，提高职工信息意识文化素质，建设企业文化。

2.企业信息化水平三个层次。（1）初级信息化——企业实现主要业务（生产）、管理、经营服务初级信息化：实现以财务管理为核心的能对企业人、财、物、产、供、销进行计算机辅助管理，CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、FMS等普及率达到30%。（2）中级信息化——企业实现主要业务、管理、经营服务中级信息化：信息技术普及率达60%，基本实现MRP/ERP主要功能，初步实施供应链管理（SCM）及客户关系管理（CRM）。（3）高级信息化：广泛应用近算计辅助设计技术，缩短产品的开发和试制周期，实现产品设计自动化；利用智能化仪表进行控制、监测、处理，以确保产品质量，降低成本，提高生产效率，实现产品生产过程自动化；建立企业Intranet或网站，开展电子商务（EC）；发展DSS、ESS等高层领导的决策支持系统。

三、中小企业信息化的发展目标与战略

1.分阶段分层次推进信息化的发展目标与战略。2010年，“十一五”期间中小企业信息化广度与深度有大幅度提高，2010年，大部分中小型企业实现信息技术单项应用，中小型骨干企业实现初级信息化，小部分中小型骨干企业实现中级信息化，少数建设成高级信息化示范企业。届时，电脑普及率、企业上网普及率、开展内部信息化普及率会大幅度提高，实现单项应用、初级信息化、中级、高级信息化的中小企业占的比率也要大幅提高，中小型骨干企业，近期以初级信息化为目标，一般中小型企业近期以推广信息技术应用为主，为实现初级信息化打好基础，小部分实现初级信息化的中小型骨干企业分期建立少数级信息化示范企业，为今后推广积累经验。不用类型的企业，根据企业定位，各类企业分析自身IT应用现状，明确处于什么样的阶段，确定相应的信息化发展目标。

2.分阶段分层次推进电子商务的发展战略。大部分中小企业推广单项信息技术，部分中小型骨干企业分期实现初级电子商务，建立若干个中级电子商务示范企业，为今后推广积累经验。

3.根据企业自身状况，确定企业信息化的开发模式。（1）外包式：企业信息化建设主要由系统集成商、专业化的ASP公司承包，提供解决方案、成套设备、系统实施及技术服务。（2）内外合作式：企业与系统集成商、ASP、计算机软硬件厂商合作，联合开发应用软件。（3）自主式：企业有信息化的队伍，在采购成熟软硬件系统设备基础上，进行自主开发，主要依靠企业自身力量从事信息化建设。

四、制定企业信息化应用规划及实施方案

1.制定好企业信息化规划及实施的计划。

2.改革先行，业务流程不断优化改进。用现代企业现金管理理念、组织方式、管理模式指导企业深化改革，业务流程重组、不断优化改进，逐步建立现代企业管理制度，为实现管理信息化奠定基础，增强企业开展企业信息化的主体认识。慎重选择好合作伙伴及合适的管理软件。

3.选择有成功经验、有良好服务的系统集成商、软件公司、咨询公司为合作伙伴。选择性能价格比高、有行业成功案例的适合企业需求的ERP产品和供应商。

4.选好电子商务应用于信息化应用的切入点、突破口。电子商务应用：先搞网上发布产品信息，网上营销，网上签约洽谈，网上手机客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。

（作者单位：中国石油炼化工程部 北京 100029）

（责编：贾伟）