激情枯竭　「职业杀手」

余晓文

一个人陷入职业枯竭，会感觉非常痛苦、对未来没有信心，会变得愤世嫉俗，会抱怨工作没有晋升、加薪的机会等。

其实，越是这个时候，越是要沉下心来，好好思考一下自己真正想要的是什么，之前所作的职业生涯规划是不是符合自己的想法。然后重新设定明确的目标，并系统规划接下来要走的路，让工作、生活变得有希望。

工作仅仅两年，张先生就感觉自己疲惫不堪，甚至恨死程序开发这个工作了。大学时行走如飞，总是风风火火的张先生，现在身体健康也频闪红灯，他说感到自己就像被消耗光了一样，甚至以前轻车熟路的领域，现在也都越来越不自信了。

张先生说他以前做事情很有效率，而现在常常会一整天盯着计算机屏幕，提不起劲，内心也着急，可工作却怎么也不会有多大进展，都不知道自己未来会怎么样？

遭遇「职场激情枯竭」

实际上，张先生并非个案，尤其是在程序员、市场销售、客户服务等领域，像张先生这样每日处于严重的身心疲惫状态下的职场人士数目众多。有为数不少的企业员工都像张先生一样陷入了职业激情枯竭的困境。

职业激情枯竭是一个循序渐进发展的结果，通常会经历蜜月期、能量耗尽期、慢性症状期、危机期、首创期五个阶段，而一旦陷入职业激情枯竭，通常会出现三方面的症状:

（1）情绪耗竭：感觉精力耗尽、身心疲惫、失去激情活力；

（2）愤世嫉俗：丧失工作兴趣与热情，怀疑工作及自身价值，悲观失望；（3）工作效能下降：工作信心、工作能力感以及工作乐趣降低，工作绩效显著下降。

据大陆首家EAP（员工帮助计划）专门机构最新调查结果显示，高达18.1％的员工出现了高情绪耗竭，14.8％的员工出现高愤世嫉俗的症状，而工作效能低的员工达到了4.6％。

然而，迄今并没有一种像治疗感冒那样简单有效的方法来帮助员工摆脱这种困境，重新点燃工作激情。但一些心理咨询研究机构在近10年的实践基础上提出了一些解决方案，很多也初现效果。

组织干预 解放员工

职业枯竭的英文「Burnout」原意指的就是燃烧殆尽的状态，与工作资源有很大关系，及时补充工作资源是处理职业枯竭的有效方法之一。比如，像张先生出现这样的状况后，张先生所在的IT程序开发公司就应该为员工提供充分的工作资源，比如增加工作人手；或更新工作设备、改善工作环境，适当调整张先生的工作环境，给他创造新鲜感等，这样对已近枯竭状态的员工则可以起到缓解作用。

有研究表明，长期持续的工作压力是造成员工职业枯竭的重要原因之一。组织通过有效控制来自组织本身的压力源、为员工提供压力管理课程、设置员工减压放松空间等方法，可以有效帮助员工缓解压力，进而起到预防和干预职业枯竭的效果。

另外，EAP是迄今解决压力、职业枯竭等职业心理健康问题最为有效的系统方案。通过为员工提供免费的心理健康状况调查、心理咨询、心理讲座培训、心理健康知识宣传促进等服务，为员工全方位预防和干预职业枯竭。

唤醒激情 自我救赎

首先，重新认识、接纳自我，找到自我意义，有利于缓解情绪耗竭。陷入枯竭状态后会对工作的意义、自己存在的意义感到怀疑，继而悲观失望，丧失工作的兴趣和生活的信心。通过客观认识自我，看清楚自己并非仅仅有限制，而且还有非常多的优点。一个人开始关注自己、喜爱自己，也就会变得有活力了。

其次，重新设定目标，重新规划职业生涯。一个人陷入职业枯竭，会感觉现在非常痛苦、对未来没有信心，会变得愤世嫉俗，会抱怨工作没有晋升、加薪的机会等。其实，越是这个时候，越是要沉下心来，好好思考一下自己真正想要的是什么，之前所作的职业生涯规划是不是符合自己的想法。然后重新设定明确的目标，并系统规划接下来要走的路，让工作、生活变得有希望。

第三，重新发现自己的兴趣，平衡生活与工作的关系。职业枯竭与缺少兴趣、重心倾向工作过多有非常大的关系。有时候，个人兴趣可以重新点燃你的生命激情。比如，包括大陆著名企业万科地产老总王石、搜狐网总裁张朝阳在内的很多公司高管，在自己疲惫不堪的时候，都喜欢去登山，或者去实现自己一直以来的最大梦想。曾有一位职业经理人说，他的事业发展曾触到了「玻璃天花板」，遇到了瓶颈，后来他跟朋友去了一趟西藏，在登上海拔5500米的高峰时，他顿时感觉天地澄明，豁然开朗，产生了新的人生激情。