高速路·新引擎·保护神
——宜阳县电业局倾力服务“家电下乡”

__王朝良

1.宣讲安全用电常识

4月18日，笔者从宜阳县商务局获悉，2009年度，该县“家电下乡”工作全省排名第一，荣获“河南省家电下乡先进县”荣誉称号。副县长牛刚在表彰大会上，特意对供电部门加快电网建设、服务“家电下乡”工作提出表扬。成绩的背后，凝聚着宜阳供电职工辛勤的汗水和心血，他们加快电网建设，构筑“家电下乡”高速路；强化优质服务，打造“家电下乡”新引擎；重视安全宣传，争当“家电下乡”保护神，为全县“家电下乡”工作作出了积极贡献。

电网建设 构筑“家电下乡”高速路

坚强的农村电网是“家电下乡”的基础。多年来，为促进农村经济快速发展，宜阳县电业局倾力服务新农村电气化建设，加快城乡电网建设步伐，全力构筑“家电下乡”高速路。

2008年至今，宜阳县局加大对35千伏及以上主网建设和城乡低压线路的改造力度，全县新建110千伏和35千伏变电站各1座，增容扩建35千伏变电站3座，新架和改造10千伏以上线路12条、47千米，首座220千伏变电站将于今年6月底竣工投运。在加强主网建设的基础上，该局严格按照《河南省新农村电气化建设工作意见和标准》，积极发挥电网建设的主体作用，采用先进的设计理念和科学技术，精心组织，严格管理，安全施工，累计投资近200万元，先后完成城关、樊村2个电气化乡（镇）以及莲庄乡四岭村、丰李镇崔村、柳泉镇河东村、三乡乡滩子村、庄里村等46个电气化村建设任务。

同时，宜阳县局还自筹资金800多万元，抓紧完成配网建设与改造项目，重点整治农村输电线路老化、电表计量设备陈旧等状况，解决农村配网供电半径长、电压质量低等问题，共整改城乡电网“卡脖子”线路28条，清障572处，消除配电台区缺陷310处，新建及改造高低压线路46.58千米，新建及改造低压配电台区192个，新增变电容量1.9625万千伏安，进一步提高了宜阳电网供电可靠性，确保全县城乡居民用上了安全电、可靠电、舒心电。

“我们四岭村原来的导线线径细，变压器容量又小，经过供电部门新农村电气化改造，现在用电再多，也不怕跳闸了。”2月11日，虎年春节前夕，莲庄乡四岭村村民王子强高兴地把一台液晶电视机搬回了家。

电网建设完善工程进一步优化了宜阳电网结构，改善了供电质量，彻底解决了部分农民无法正常使用电磁炉、空调等大功率家用电器的用电难题。全县15个乡镇、129个行政村的近15万户农民从中受益，提高了生活质量，拓宽了致富渠道。

供电服务 打造“家电下乡”新引擎

3月3日一大早，樊村乡后杓村村民李志辉就赶到县城八方电器超市，一口气挑选了电饭煲、电脑、洗衣机、抽油烟机等“家电下乡”产品。回家后，发现农电工王林已将他家的室内照明线路重新整理了一遍，并在客厅、厨房等处根据需要安装了专用插座，李志辉赶紧摆放好买来的电器，迫不及待地插上电源，逐个试用了一下，真好。他对妻子调侃说：“你以后做饭再也不用被烟熏火燎了，洗衣也不用手，可以享受像城里人一样的生活了。”

随着“家电下乡”的深入，广大农民购买家电产品的热情日益高涨。宜阳县电业局抓住这一大好时机，积极参与，主动出击，提出“家电下乡，服务上门”的响亮口号，专门制定优质服务方案，出台优质服务举措，努力打造“家电下乡”新引擎。

为做好“家电下乡”供电服务工作，宜阳县局及时把“家电下乡供电服务手册”发放到各供电所和家电商场，并针对广大农村客户广泛宣传，以满足农村家电日益增多的用电需求。该手册包括“家电下乡”知识、家用电器的科学使用知识、安全用电知识、电力服务知识四部分内容，采用漫画配文字的生动形式，方便实用，针对性强，农民朋友看得懂、用得着，受到了广大客户的好评和欢迎。

如今，电饭锅、电炒锅、电水壶、电磁炉等家用电器已经成了农家厨房的主角。为积极引导农村厨房革命，全县17个供电所分别成立了服务小分队，开辟“家电下乡”绿色通道，缩短报装时间，真正实现“报装快、施工快、验收快、送电快”；开通服务热线，帮助农民整改下户线，更换表计和保险丝，安装插座，布置室内用电线路；充分发挥“供电流动服务车”和服务专线的作用，为农村客户提供方便快捷的上门服务，让他们买得舒心，用得放心。

电网结构优化，供电质量提高，供电服务及时，进一步激发了农民购买家电的热情。2009年，宜阳县累计销售“家电下乡”产品12.5259万台（部），销售金额1.804亿元。前不久，在河南省政府召开的“家电下乡”推广工作会议上，受表彰的17个先进县（市）区中，宜阳县排名第一，是洛阳市唯一获表彰的县（市）区。

安全宣传 争当“家电下乡”保护神

3月22日，在宜阳县最大的家电商场，前来选购家电产品的农民络绎不绝。两名供电职工也守候在展台前忙碌，一边配合导购员介绍家电使用方法，一边为顾客散发传单、讲解安全用电常识。

面对火爆的家电热销场景，商场经理乔峰喜上眉梢：“家电下乡惠民，供电服务贴心，我们的生意是越来越红火啦！”

“家电下乡”政策给农民带来了实惠，并带动用电量的增长。但由于农村大部分家庭安全用电意识淡薄，随着农户家用电器的增多，安全用电存在明显隐患。对此，宜阳县电业局加大安全用电宣传力度，做到宣传和预防并重，争当“家电下乡”保护神。该局利用各种媒体，采取多种形式，组织开展宣传、教育和培训活动。通过电视台，每天在黄金时间滚动播放安全用电常识；印刷安全用电宣传图，免费发放到农民朋友手中；并组织“家电下乡服务队”、“党员先锋队”走进乡村、社区、学校宣传安全用电知识；走进村民家里，指导村民装设家用电器，将贴心服务送上门；主动上门义务为村民检查线路、安装电源插座、安装漏电保护器等。同时，组织各供电所、配电班人员对所辖农网进行了拉网过筛式的安全检查，及时发现并消除安全隐患。据统计，截至目前，宜阳县电业局共发放包括家用电器使用方法和节电小知识等宣传资料近3万余份，免费培训农村电工900多人次，排除安全隐患近1000处。

坚强的电网，优质的服务，安全的保障，使“家电下乡”活动在宜阳县开展得如火如荼。农民朋友得实惠，经销商有钱赚，供电部门也得到一定的回报，该县农村用电量与去年同期相比增长21.8%，良性循环凸显多方互利共赢的可喜局面。