诊断武汉市中小旅行社的经营策略

张千红 黄美忠

（武汉商业服务学院，湖北 武汉 430056）

诊断武汉市中小旅行社的经营策略

张千红 黄美忠

（武汉商业服务学院，湖北 武汉 430056）

笔者于2009年1月开始在武汉市一家中等旅行社挂职，在接近两年的时间里，参与了该旅行社的一些管理实践，并且也接触了其他一些旅行社的职员和老板，从而对与该旅行社规模相当的武汉市的中小型旅行社的经营管理现状有一定的了解。本文将从分析和诊断武汉市中小型旅行社的经营管理中存在的问题入手，提出应从重视经营机制建设、加强内部营销和制定科学营销组合等解决方案。

中小旅行社；营销策略；市场定位；内部营销；关系营销

笔者前段时间碰到已经毕业三年的本专业的一个很优秀的学生，于是关切地询问其在旅行社做得怎样。没想到他说了一句实话---没什么前途，当时让我觉得十分难堪。我就仔细询问，然后得知最近几年他连续换了几个旅行社，但是始终没有找到一个很稳定的发展环境和得到一个很好的发展空间，他的同学也很少有留在旅行社发展的。究其缘由，武汉市旅行社自身的经营发展问题制约了员工的发展。据我所知，武汉市中小旅行社众多生存堪忧，其中本地的几家知名旅行社近几年的经营规模也都在不断萎缩；在全国旅行社排名双百强的前50名中，没有一家是来自武汉的旅行社。所以，武汉市的中小旅行社很少能给入职的大学生较好的期望，人才流失严重，于是企业经营陷入恶性循环。……