基于知觉形成角度的员工沉默管理——以X公司为例

●孙琳

案例：

X公司成立于1978年6月，是中部省份一家以制造、修理井下综采、运输和支护设备以及机电产品为主的国有煤炭机电设备制造企业。经过多年的发展，X公司从一家仅有几十名员工的小企业发展成为拥有上千员工的大企业。受现代企业管理理念的影响，该公司提出了“严格管理，以人为本”的治企理念，但几任领导仍沿袭了传统的家长制管理作风，权力高度集中，在企业投资、技术革新、薪酬管理等重大问题的决策上，主要依靠领导者的个人直觉、经验和个性，一锤定音，不听取员工的意见，有关的制度和章程也形同虚设。在人事任免方面，缺乏科学合理的选择标准，任人唯亲，裙带关系非常严重，对领导唯唯诺诺、绝对服从的员工被视为亲信而得到晋升，而个性鲜明，对企业的管理评头论足的员工被视为刺头，即使非常优秀也很难得到提拔。在企业日常管理中，很少考虑和征求员工的想法，多采用命令式的方式，要求下属员工必须服从，否则就可能成为被压制的对象。

X公司成立三十周年纪念日这天，公司的王总非常高兴，在路上反复背诵着在即将召开的庆典上的讲话。然而，大门口的情景却令他措手不及——公司约40%的员工排着整齐的队列，手持“要求公平待遇，否则绝不工作”的标语将其堵在了公司门口。公司停工一天就是几十万甚至上百万的损失，此时的王总是又急又气，但他知道此事必须慎之又慎。于是，他宣布取消庆典大会，通知各部门管理者立刻开会，着手处理员工停工事件。……