浅析如何做一名合格的护士长

李金玲

(吉林省桦甸市献血办公室 吉林桦甸 132400)

护士长通过自身模范行为和良好的形象对护士产生感染力、诚招力和感染力,带动护士积极主动地配合、支持护士长的工作,从而能够顺利、圆满地开展工作。护士长的管理能力与医院的整体,发展关系密切,作为医院最基层的管理者之一,影响的不仅仅是本科室的护理质量。

1 护士长应具备的素质

(1)待人诚恳,胸怀坦荡,妥善安排工作,知人善任,集思广益,充分利用人才资源是护士长必备的能力之一。(2)善于管理的能力。日常工作中,护士长为了提供工作效率,需要激发护士的工作热情,所以需要善于利用激励机制,鼓舞士气。比较重要的就是护士的素质培养了,要想真正地提高科室的整体护理水平,提高那个科室护理人员的整体素质是关键,这当然包括提高自身素质和全员素质。(3)在工作过程中,护士长应该与护士们共患难、同甘苦,亲如姐妹,交流过程注意用词,千万不要伤害了护士们的自尊心。护士长要做护士的代言人,首先要注意的就是尊重、理解、关心、爱护护士,做护士的代言人,对自己的下属们以诚相待。每位护士长都应该绝对重视,因为这是护士们要求最迫切的,呼声最高的。(4)护士长作为技术上的排头兵、学习上的带头人,首先在体力上和精神上保持有良好的状态,才能胜任本职工作。所以,广博的管理知识和人文社会知识以及扎实的专业知识是必备的。另外护士长还应有奉献精神,具备较高的道德水平和思想修养。(5)护士长要善于沟通。为了提高科室工作效率,方便取得事半功倍的效果,护士长要协调处理好各方面的人际关系,为使各方面均处于良性运转状态,良好的医护、护患关系尤其重要,与兄弟科室、辅助科室、器械维修、后勤供应等系统建立良好的关系也很重要。(6)护士长要具有吃苦在前,享受在后的精神,不仅要办事公正,还要好学上进,勤奋钻研,带有人情味,富有人格魅力才行。

2 护士长胜任的几大要素

(1)护士长是否胜任的重要环节之一是严谨的工作态度。工作一丝不苟,严格执行制度是护士长身教胜于言教的重要的从业态度。因为护士的一举一动,一言一行都关系到病人的疾病康复甚至病人的生命安全,来不得半点马虎。如果护士长能够每天坚持跟班扫床,就能起到表率作用,因为这是护士全天精神面貌以及工作态度的最初表现,是护士长带领护士一天工作的开始,这跟用各种规章制度约束护理工作也是相一致的。(2)护士长是否胜任的前提之一是树立真正的威信。威信是“无声的命令、无言的号召”,是指社会交往中影响与改变他人心理和行动的能力。当然了威信不能靠别人给,也不能向上级要,必须由自己赢得,所以说威信高低是一个领导者能否充分发挥自己的领导功能的一个非常关键的因素。(3)护士长能否胜任的关键是真诚待人,尊重护士,善于处事。以自己的真诚来对待护士,并且在真诚相待中建立相互信赖的感情。要充分认识到“以情感人”的魅力,对护士做到“动之以情,晓之以理,导之以行”。为树立良好的形象,提高自己的威信,要加强意见沟通与情感交流,体贴护士,真心做到相互亲近、相互信任、相互影响、相互吸引。要尊重她们,理解她们,以诚相待,还应注意以下几点:①尊重护士的价值。当护士有了一定的工作成绩后,需要给予她们极高的重视和信任,还要及时地表扬和肯定。然后护士们会因此受到激励,从而持续下去。否则的话她们的积极性很可能会一点一点地降低。因为当人们把自我价值凝结为工作成绩时,如果能够得到社会的认可,就会从心里上感到很大的满足,所以需要大张旗鼓地表扬她们的长处。②尊重护士的人格。如果护士长能够点点滴滴都认认真真地去做的话,是很有鼓舞作用的,不仅能够神奇般地调动人,而且能够把人的潜能比较充分地发挥出来,这样的护理单位将自然地获得生机。③尊重护士的自尊。护士的工作相对来说比较繁忙,有时候免不了会出错。护士长呢就要及时地发现问题,并且及时地纠正。掌握正确的批评方法非常重要,一般来说表扬-批评-表扬的方式比较容易接受,决不能只批评不表扬。坚决杜绝不尊重人的“毁灭性”批评。当护士的工作取得成绩后,给予表扬是一定的。当她们犯了错误以后,就要进行批评了。护士长在进行批评的时候,一定要维护她们的自尊,给护士们留面子,关键就是要掌握好批评的艺术和火候。高水平的、善意的批评不仅没有使她难堪,更重要的是深深地打动了护士的心。所以护士长每次批评前都要选择最佳的态度和方法来说服她们,遇到事情不要急于下结论和批评,要冷静地充充分分分析其原因,批评之前找点值得表扬的事情放在批评前或留在批评后。(4)增强护士长是否能胜任的基础是过硬的技术。护士长不论在基础理论、护理教学还是技术操作、护理科研方面都应是科室里的尖子。护士长本身必须看重自身业务能力的培养,因为护士长管理权力的高低与效果决定于业务素质的高低。过硬的业务技术水平才能使护士心服口服,才能把护理工作做好。

总之,一个胜任的护士长,具有优秀的人格形象、良好的认识能力,能够理智地发挥权力所赋予的职能作用,顺利地完成各项工作任务。

[1]李建京.护士长在护理管理工作中应把握的原则[J].解放军医院管理杂志,2003,10(2):162.

[2]李东.军队医院的护士长队伍建设[J].解放军医院管理杂志,2003,10(1):73.

[3] 李乃顺,李文斌,黄进,等.医院管理研究[M].北京:中国医药科技出版社,1996:344.