论如何做好企业信访维稳工作

陈磊

信访工作与企业稳定密切相关，企业的发展是建立在和谐稳定的基础之上，也是构造和谐社会的重要方面。在新形势的变化下，企业如何加快发展巩固和谐、维护稳定保障和谐，就必须探索工作的新理念新方法新途径。

提高认识水平是创新企业信访维稳工作的前提

近年来企业改制分流过程中，各种利益格局深刻调整，一些新的矛盾和问题不断涌现。当前企业信访诉求复杂涉及面广信访积案多，重点和挑头人员活动频繁，表达方式激烈，沟通调处困难，突发性情况增多，稳控难度大，特别是越级访、集体访、重复访、盲目访现象突出等等,现实中企业信访维稳认识和做法也存在一些误区，如将群众正当诉求视为不稳定的表现，拼命打压，塑造企业稳定的假象，把信访工作简单等同于花钱买太平，认为“摆平就是水平”。再者重上层轻基层，认为群众“信上不信下，信大不信小”，信访终究还是上层的事；重解决轻预防，对涉及群众切身利益的决策缺乏事前评估，结果往往花大量的精力“善后”，造成被动局面。（列举吉林通化爆发工人强攻车间，造成死伤的重大案例）

信访是企业职工的“信任之访”，是表达利益诉求的重要渠道，是民意的“寒暑表”、“减压器”。群众诉求表达是社会矛盾凸显期的普遍规律，如果掩饰压制问题的显现，只会让矛盾越积越多越积越深，错失解决问题的最佳时机，形成“呆账”、“坏账”，最后只好“算总账”，付出高昂的“和谐成本”。……