以NGBOSS提升对全业务产品的支撑能力

山西移动数据产品部业务主管 | 尚斌

由于中国移动烟囱型业务体系的存在，业务平台孤立存在于省级公司、产品基地和一级运营支撑系统，所以当前中国移动对单一客户并无严格意义上的多业务捆绑，只是实现了“账单”方式的虚拟交叉营销，即各业务平台分别提供业务能力，而最终付费以“套餐包”的方式体现业务的捆绑营销。

业务平台互通能力亟待提高

现阶段在增值业务质量管控、发展和维护方面，最大的难点在于实现业务平台的互通能力，以此实现对客户的统一服务，完成客户数据共享和业务的交叉营销。

由于各业务平台间的孤立存在，类似于终端不支持的客户无法开通要求终端适配业务的现象层出不穷，造成了用户发展质量低的现状；同时由于缺乏对用户关于业务喜好方面信息的收集，造成了难以对客户进行“画像”，无法实现业务的精准营销和良性发展；每套业务平台都需要独立的进行维护，运维效率较低下。

继续深化全业务支撑能力

近期，山西移动的业务支撑网的工作重点在于优化完善2GBOSS以及NGBOSS对全业务特别是对TD业务、家庭产品、集团产品等支撑能力的提升，VGOP系统的应用拓展和架构拓展/集团客户M 2M平台的优化和功能扩展。

在2GBOSS和NGBOSS对全业务的支撑能力方面，建立“开放化、标准化”的技术架构；根据TD-SCDM A运营和全业务竞争需求调整逻辑模型；继续深化专业化数据集市能力建设；建设客户标签库，收集客户行为知识；……