以VGOP为核心构建移动数据增值业务营销支撑系统

中国移动山西分公司 | 尚斌 王彦

VGOP的核心作用即在数据业务支撑方面成为总协调、总枢纽，以实现对自有业务的统一管控、多业务融合调度、端到端的运营优化及业务营销支撑。

在2008年度的增值业务工作会议上，中国移动集团公司就明确提出了“要尽快建立增值业务运营平台，提升深度运营的能力；整合现有平台，提高运营效率，实现客户数据的实时关联分析、实时营销、实时监控、产品优化分析、产品质量提升、业务能力互动等功能，实现跨平台的业务融合。”

然而，当前数据业务的营销还存在诸多困难，比如在业务运营和管理方面，缺乏对地市业务的分区域指导，地市在新业务发展上主要依托短期促销，缺乏系统性的营销跟进，导致新业务活跃度和健康度低等问题；在业务发展方面，主要依靠实体发展、实体维系的手段发展新用户和维系存量客户，通过业务平台及短信push进行二次营销，对于分业务分区域的目标客户提取则主要靠经分系统人工操作，没有形成固化的目标客户管理机制。

确立VGOP为核心的综合营销平台

综合数据业务营销平台的建设要实现从流程、功能、数据、接口四个方面推动数据业务从孤立走向整合，从而加强数据业务以客户为中心的竞争力，沉淀业务综合运营的“软实力”，实现增值业务的集中化、标准化和流程化。那么，数据业务综合营销平台应该是什么样的架构，又应该输出哪些功能呢？

图中展现的是一……