护士长柔性管理对科室核心竞争力的作用

李静

科室核心竞争力与护士长人性化管理有直接关系。护理工作中，护士职业满意度能改善护理质量;注重细节服务，营造支持性、互动良好的管理氛围，能确保服务质量。随着卫生事业改革的不断发展，作为护理工作的实施者和管理者-护士长的人性化管理和科学管理能力的提升在护理管理领域中已得到广泛的关注和探讨。护士长必须以科学的眼光、发展的思路、创新的管理，正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务，才能抓住机遇、迎接挑战，不断改进和完善服务流程，提升护理核心竞争力。护士核心能力是以护理专业起点为基线的，是指完成了护理教育课程，并被相应的法律法规允许在其国家内从事护理工作，有能力和能自主地在所有照顾患者机构中参与三级保健。护士核心能力在医疗机构中的运用，需要一个长期培育过程，而护士核心能力的提高，有助于护理事业全面和可持续发展。护士长的核心能力是有基本素质能力，临床专业技能，管理能力，人际关系能力，护理科研能力，护理教育能力。科室核心竞争力的影响因素是护士长的管理能力和方式。

护士长的管理能力最重要的是公平、公正，其次要综合素质高，第三要有创新观念，细节管理。只要有公平、公正、公开，这样整个团队压力就小，凝聚力就会增加。要求护士长公平满足排班要求，包括上课、考试或节假日。工作中对不同年资护士应该一视同仁，尤其对低年资护士要客观评价。……