商业银行行长胜任力模型应用探索——基于中国工商银行广东省分行的实践与启示

黄 想

胜任力模型是行之有效的管理工具。本文立足于商业银行运营实践，选取分支行行长这一重要岗位构建起了“商业银行行长胜任力模型”，并以此为基础研发了“行长胜任力测评系统”。基于在中国工商银行广东省分行的成功运用，本文就如何构筑基于胜任力的人力资源管理体系进行了探讨。

在变幻莫测的经济金融环境下，商业银行间的竞争越来越激烈。在这场竞争中，作为分支机构的负责人银行行长的人才争夺战成为焦点。如何选拔和培育合适的行长成为各商业银行面临的重要课题。然而，在中资商业银行目前的人才选拔实践中，我们发现民主测评、组织谈话等传统测评手段主观性成分较多，科学的量化手段较少，因而未能很好地预测候选人的未来绩效，难以真正凸显人力资源管理的专业性。这已经成为制约银行人才选拔的一个瓶颈因素。为破解此管理困境，借助先进企业的经验，我们通过对商业银行绩效优秀行长与绩效普通行长关键行为特征的分析，辨别出高绩效行长所具备的胜任力，建构起“商业银行行长胜任力模型”，并在此基础上生成“商业银行行长胜任力测评系统”。运行及追踪结果表明，该决策辅助系统运行稳定，能较好地预测候选行长的未来绩效，对于银行进行人才选拔、储备和培育发挥了重要作用，提高了人才管理和配置水平，较好地促进了业务发展。

一、“商业银行行长胜任力模型”的……

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