雀巢笨NANA的数字营销哲学

苏菲

长得酷似香蕉，连吃法都香蕉一样需要剥皮吃，而且还有一个很“萌”的名字“笨NANA”—这样的冰淇淋你会来上一口吗？这是雀巢公司于今年2月份推出的一款好吃又好玩的冰淇淋产品。这一创意十足的产品自推出后便成为了冰淇淋行业2012年的明星产品，经过雀巢公司数字营销部门的周密布局与运作，这款从外观到名字都很惊艳的冰淇淋一推出市场，就获得了极高的关注度和曝光率。

“目前，笨NANA已经成为雀巢大中华区销售排名第二的单品，仅次于已经推出七八年的八次方冰淇淋”，在雀巢大中华区冰淇淋业务及品牌发展经理翟威尔(Oliver Jakubowicz)看来，网友在社交媒体上对笨NANA的热议是拉动其销售的直接原因。

经过广泛调研，雀巢公司发现，除了面向7～12岁的年轻群体外，笨NANA还广受80、90后等群体喜欢，而他们是社交媒体上非常活跃的人群。基于此，雀巢改变了以往大肆撒网做电视广告的营销方式，替之以互动性和参与性都更高的数字营销。

产品上市五个月前，雀巢就与奥美互动合作。从最初产品在香港上市，到引进内地各大城市，雀巢通过微博上的趣味话题引导人们对于笨NANA的讨论，先在人们心中种下期待的“种子”，并把其打造成一款贴有时尚、趣味“标签”的产品，进而刺激消费，也使得网友成为笨NANA的“代言人”，主动传播相关话题。正是人们在社会化媒体上的广泛讨论引爆了笨NANA的销售。

前期的曝光量已经足够高，随着冰淇淋销售旺季的到来，雀巢需要把营销工作的重心转移到创造持续的参与感上来。……