号脉“神经质组织”

弗洛伊德曾经说过，“梦是通往无意识的康庄大道”。这句经常被人引用的话，应用范围或许已经超出了弗洛伊德的初衷。研究表明，通往理解组织核心动力学的“康庄大道”，也是高层经理人的理想或者“世界观”。关键决策者的理想、信念和价值观会渗透到组织的方方面面，使组织染上他们的个人特色。当然，这里指的不是那种异想天开、转瞬即逝的理想，而是指那种塑造一个人“内心剧场（internal theater）”的理想。

现实中，我们也许都或多或少地带有一些轻微神经质的特质，如害羞、抑郁、无端恐惧或者无端怀疑，等等。这些特质并不会影响一般人正常的工作和生活，但是，如果他们是高层管理者，这些特质就会大大限制他们工作的有效性。他们的“神经质”会扭曲他们对人对事的看法，强烈影响他们的目标设定、决策风格，甚至人际互动模式。

作为管理顾问和精神分析师，作者曼弗雷德和丹尼·米勒长期与企业打交道，特别是那些业绩不佳或者每况愈下的组织。他们发现，管理者的心理特征似乎明显而强烈地影响着组织战略、领导行为、决策制定甚至组织结构。本书格外关注常见的不良管理风格，研究它们在组织中的表现和影响。

书中提出，组织关键成员的内心幻想会决定组织盛行什么神经质风格，而组织盛行的神经质风格会决定组织各个层级的组织文化是什么色调、组织适应具有什么样的管理风格，进而强烈影响有关战略和结构的决策。领导者的神经质风格可能会决定组织的战略、结构和文化的基调。……