占领APP

樊兰

无论你做着多么传统的生意，一间餐厅、一个连锁超市或是一家银行……不容否认的是，在过去的十年里，互联网实实在在地改变了你所处的商业生态。你建起了网站，购买门户或搜索引擎广告、接着你又被电子商务、团购、SNS等层出不穷的网络手段支使得团团转，生怕被滚滚而来的互联网大潮抛在身后。

结果是百度、淘宝、京东、大众点评和团购网站们迅速长大了，这些你日益依赖的互联网平台逐渐成了你和用户沟通之间的核心通道。与用户展开直接对话是如此艰难，你的用户资源、数据，甚至资金流都开始被互联网公司牢牢掌握。而你却离消费者越来越远，成为随时可能被颠覆的对象。

现在，感谢移动互联网时代吧！它如同一个时光机，为你开辟了一个直接抵达消费者的超级入口，那就是APP。只需用户动动手指，在手机里装上一个你的APP，你就拥有了一条完完全全打上自己Logo的专用通道。天然的互动基因、实时的信息传递，还有什么工具能像APP这样一边传递你的品牌，一边还能为用户提供个性化服务？更重要的是，你绕开了所有恼人的互联网平台，看上去，这是企业夺回与客户沟通主导权最完美的契机。

人们对品牌APP的热情也出人意料。2012年3月易传媒在一份7000多用户参与的调研中发现，愿意通过品牌APP去了解品牌的用户达到30.5%，超过愿意通过关注官方微博了解品牌的用户比例（不足25%）。在智能手机用户中，下载过品牌APP的比例高达80%，其中下载过十个以上品牌APP的用户有23.2%。