我院护理人员对护理制度及流程的知信行调查研究1）

侯黎莉，徐亚萍

我院护理人员对护理制度及流程的知信行调查研究1）

侯黎莉，徐亚萍

1）为上海中医药大学医管处护理专项课题，编号：B-X-47。

护理制度及流程是规范护理行为，促使工作安全、有序、高效运行的指导性文本，是医院护理管理的基础，也是护理人员执行护理操作的技术指导准则。护理质量的高低直接取决于护理人员对护理制度和流程的认识、态度、执行程度，故通过对本院护理人员护理制度及流程的知信行调查，了解相关情况，并找出原因所在，制订更完善、符合临床实际、易行且易掌握的护理流程及制度，提高护士对制度、流程的知晓及执行力以更好的服务病人，提高质量内涵。

1 对象与方法

1.1 对象 2011年7月—2011年9月，采用随机抽样法抽取我院临床护士200人作为调查对象，年龄30.1岁±2.3岁；学历：本科36人，专科140人，中专24人；职称：主管护师24人，护师44人，护士132人；工龄：1年～2年4人，3年～5年88人，6年～10年72人，11年～20年36人。

1.2 方法 按照入选标准发放问卷，被调查者独立填写，问卷不署名，完成后统一收回。调查问卷参考相关资料自行设计，内容包括：一般信息、护理人员对护理流程及制度的知信行调查，内容效度CVI＝0.84，重测信度r＝0.94。

1.3 统计学方法 采用SPSS 11.5软件包统计，采用描述性统计分析，每项选项经过统计后用百分率表示，总体数据经χ2检验，以P＜0.05提示有统计学意义。

2 结果（见表1～表3）

表1 不同学历、职称护理人员对护理制度及流程的知信行情况（n＝200） 人（%）

表2 护理人员对护理制度及流程的知信行情况（n＝200）

表3 不同工龄护理人员对护理制度及流程的知信行情况（n＝200） 人（%）