美国现代物业管理行业发展对我国高职院校物业管理专业人才培养定位的思考

曹 蕾

（长沙民政职业技术学院，湖南 长沙410004）

2012年10月，笔者作为长沙民政职业技术学院第一批赴美访学教师，有幸来到美国Ferris State University访学十二周。今年，长沙民政职业技术学院基于行业，经过行业或产业分析，制定专业标准，修改各专业人才培养方案。作为我校从事物业管理教学六年的专业教师，看着该专业一步步发展起来，毕业生一届届进入物业管理、房地产行业，谋求更好的职业生涯，对物业管理高职教育、物业管理行业有着很深的感情。中国物业管理行业作为中国发展的朝阳行业，得到迅速发展。然而，任何新生事物在其发展过程中必然会出现各种问题及发展瓶颈。带着中国物业管理工作中遇到的种种问题和疑惑，笔者期望在美国能找到不一样的答案。

一、美国现代物业管理行业概况的认识

1、对美国现代物业管理行业的初步了解

笔者在美国费里斯州立大学的导师是一位华裔，来美已有三十年，当笔者向他探讨关于物业管理方面的问题时，他首先问笔者的问题是：中国的物业管理是干嘛的。他经常听说中国居住小区“物业”一词。我向他解释什么是物业管理之后，他说中国物业公司做的事情在美国都是由各个专业公司来负责，不是由一家来负责。比如，水电可以找水电公司，维修可以找维修公司，燃气可以找燃气公司，绿化卫生方面以此类推，而且美国的这些公司非常多，竞争非常激烈，都力求最好的服务以保证客户来源。这点和中国差别非常大，因为这几大行业中国公司非常少，仅有极少几家，这样提供的服务势必会受到影响。……