企业社会责任对组织公民行为产生影响的内在机制——基于暗示理论的模型构建及实证

王 文 彬，李 辉

（中国人民大学商学院，北京市 100872）

一、问题的提出

企业社会责任作为近年来兴起的不可逆转的社会潮流，在我国得到了高度重视，尤其是近年来连续的自然灾害使得社会公众对企业社会责任履行情况空前关注。现有研究普遍认为企业社会责任行为会使企业获得有价值的重要资源，从而获得持久竞争优势，而在这些关键资源中，企业人力资源也是重要的一部分，即企业社会责任不仅可以促使企业获得外部的合法性，还会收获对企业内部员工的积极影响。如在企业声誉论的相关研究中，特本（Turban）[1]提出的捐赠招聘机制认为，企业捐赠能够提升企业声誉，可以向社会传递积极信号，从而吸引大量优秀人才，使其成为企业员工；此外，有研究还证实了企业社会责任对员工组织认同[2]、员工满意度[3]等具有正向影响，并会进一步得到员工的工作回报。[4]因此，厘清企业社会责任对企业员工的积极影响，对于企业的社会责任实践具有重要的现实意义。另外，如何有效激励企业员工，充分发挥人才的作用，从而实现更高绩效，也成为企业人力资源领域急需解决的重要课题，尤其是如何激励员工积极从事相关甚至“无关”个人本职的工作即组织公民行为，也获得了广泛关注。就目前而言，企业社会责任与员工激励如员工满意、员工公平感、企业组织公民行为等之间的关系，尤其是员工满意、员工公平感和企业组织公民行为之间的交互影响背后的理论机制尚缺乏深入系统的研究。……